第3章 严格要求自己，才能做到位

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”世上什么事都怕“认真”二字，所以只有严格要求自己，不随波逐流，事情才能做到位。

20世纪世界上最伟大的建筑师之一密斯·凡·德罗，在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他只说了这样一句话：“魔鬼在细节。”可见，成功者之所以能够成功，不仅因为他们对所做之事严格要求，哪怕是再小的细节，也争取做到最好。正所谓“成也细节，败也细节”。

西蒙在一家企业做副总经理，他是一个非常热爱工作的人，他说自己只有在工作中才能找到乐趣。因为对工作认真，西蒙每天都有成堆的事情要做，这件事要思考，那件事要琢磨。他有一句口头禅：由我负责的事就必须做好，不准出差错。

他的朋友罗尔劝他，有些事完全可以分派给下属去做，不必事事亲力亲为。西蒙也想这么做，让自己放松放松，但是一到工作时就忘了。他说如果完全把事情交给下属去做，若下属不能按照自己的想法完成，最后把事情做砸了，或者结果达不到他想要的标准，那就耽误了时间。所以西蒙认为自己在其位，就要谋其政。

其实，拥有这样负责心态的人，在做事情之前已经给自己定下了一个标准，只要是自己经手的事情都要达到这个标准，不容许出差错。这种心态会促使他们的每一个行为都要达到一个高标准，而执行过程更会从严要求。

如果你不能坚持一贯的标准和质量，就会自然而然地按照自己习惯的方式去做事。而放松标准后，各种各样的问题就会接踵而来，如果处理不当，就会使工作出现更大问题。所以对工作严要求，不仅可以提升自身的能力和素质，同时也能保证工作保质保量完成。

在日本京都的报社门口，取报纸的老人认真地码放着报纸，摞得整整齐齐，为了防止报纸被风吹卷，老人还用腿压住。对于没有完全对齐的报纸，老人也不厌其烦的继续整理着，直到完全对齐，才去取新的报纸。

工作无小事，对“小事”更要精益求精。工作中总有那么一些人，一心想要成就一番伟大的事业，于是对眼前的工作嗤之以鼻。其实，所有的成功都需要在小事中积累。做事严格要求，不放过任何一个问题，保证工作的每个环节都不出错，这是成功的基础。

上海地铁一号线是由德国制造的。刚刚建造好的时候没有发现什么问题，但运行过一段时间之后，人们便发现了这条地铁线的特殊“功能”。

其一，一号线的每个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口必须踏上三级台阶，再往下进入地铁站，避免了在大雨天被淹没。

其二，一号线的每个地铁出口都设计了一个转弯。起初人们认为这是浪费施工成本，增加出入口的麻烦，后来才明白，这样每月可以节省很多的电费和运营成本。

其三，一号线距离站台边50厘米处都铺了金属装饰，并用黑色大理石镶了边，这样，乘客就自然产生警觉，不会离站台太近。

其四，一号线的站台宽阔，上下车都很方便，在上海这样的大都市，上下班高峰期人很多，过窄就会使站台非常拥挤。

其五，一号线每个站台都设置了站台门，车来时打开，车走时关上，避免乘客掉下站台。

上海地铁一号线在细节处的设计，让人看到德国人做事的严格细心。他们考虑到各个方面的问题，比如当地天气的影响，运营的成本，等等。他们一次将事情做到位，把所有事情进行系统化的考虑，每一个设计都付出认真的态度。

在如今激烈的市场竞争下，每个企业都会被推上了风口浪尖，接受无情的优胜劣汰考验，因此，每一位员工都必须全心工作才可以保证企业的运作和发展。员工无论在什么岗位，都应该注重工作中的每个细节，力求完美。没有人可以保证自己不犯错，但一定不能轻视任何小的错误。

戴尔公司在电脑销售方面居于世界前列，这要归功于他们的员工将工作负责到底的精神。有一次，一个家庭住址非常偏僻的年轻人通过一张报纸了解到戴尔公司有送货上门的服务，而且速度比较快，于是便想买一台戴尔电脑。

年轻人给戴尔公司打了个电话，大约一小时后，门铃响了，他打开门，门外的人说自己是戴尔公司上门销售的销售员。这个年轻人想试试戴尔公司的员工是否有像传说中那么好的服务态度，便说：“你没看到我和朋友正谈事吗？半个小时之后我再接待你。”说完把门关上。销售员当即说了句“对不起”，转身走了。

年轻人以为这位销售员肯定不会再来，结果半个小时之后，销售员又来了，进门就说：“对不起！刚刚不知道您没空接待。”年轻人见到这个情形，感叹地说：“都说戴尔公司服务好，没想到真是这样！”销售员微笑着说：“我们公司要求的是每个环节、每个阶段都要一丝不苟做事，绝对不能出现任何损害顾客利益的现象。”

戴尔公司这种负责到底的责任心使他们获得了顾客的信任，取得了今天这样骄人的成绩。人的责任和能力就像人的德和才，只有德才兼备的员工才能成为企业的最佳员工。戴尔公司的员工德才兼备，推动了戴尔公司的快速发展。