第7章 对你的工作尽职尽责
2007年，香港选举第二任特首。令人大为意外的是，曾荫权的竞选口号简单到令所有人吃惊——“打好这份工”。但是，正是这句朴实的话赢得了香港市民的认同，曾荫权以高票当选香港第二任特首。当选后，他没有豪言壮语，依然是：“我要打好这份工。”
美敦力公司是世界上最大的心脏起搏器制造商，在比尔·乔治担任该公司主席和首席执行官期间，该公司的股东年度综合回报率高达32%。为什么美敦力公司能取得如此骄人的业绩呢？乔治认为这取决于公司每一个员工对自己工作的尽职尽责。
在美敦力公司，对工作尽职尽责的使命感已经成为让员工更自信、更胜任的一个力量源泉，正如乔治所说的，“让每一个走进美敦力的人感到震撼的第一件事情是每一个员工的使命感。对工作尽职尽责的责任感无处不在——在每面墙上，在钱包中的名片上，在每个员工的背包和办公桌上。”
《三国演义》第八回中有言：“但有使命，万死不辞。”使命是指一个人所肩负的重大任务和责任。每一个员工对工作尽职尽责的使命感源于对责任的坚持，这种坚持能产生巨大的精神动力，能让公司上下一心，取得成功。
在芝加哥，一个雷雨交加的日子里，一辆正在行驶中的丰田车前的雨刮器突然坏了，由于看不清道路，司机只得停了下来，手足无措地待在车里，不知道该怎么办。正当司机一筹莫展之际，突然从雨中冲出一个老人，老人二话不说，爬到车上就去修雨刮器。司机很好奇，就问老人他是谁，老人说他是丰田公司的前员工，看见自己公司的产品坏了，他觉得自己有义务把它修好！
这就是对工作尽职尽责的使命感的强大力量，它让每个员工时刻不忘自己是公司中的一员，公司的事就是自己的事，公司的形象就是自己的形象，在这样的使命感的驱动下，每一位丰田人都忠于自己的事业，因而才造就了今天的丰田公司。
有无使命感是普通员工与优秀员工、一般企业与一流企业的重要分水岭。每一个员工的使命感最终都要落实到对工作尽职尽责的行动上。对此，牛根生是这样理解的：为什么有的员工能力大发挥的作用却很小？为什么有的员工似乎无所不知却又无所作为？为什么有的员工盯着好房好车却不能盯着责任与义务？因为他们的使命感不同。一些人误以为使命感是企业领导们的事，其实，对自己的工作尽职尽责的使命感是每一个员工的责任。没有使命感的人是做不好任何事的。
在钢铁大王卡内基的眼里，“有两种人注定一事无成，第一种是除非别人要求他去做，否则绝不会去主动做事的人；另外一种人则是即使别人让他做，他也做不好事情的人。而那些不需要别人催促，就会主动去做事，而且不会半途而废的人才能取得成功，这种人懂得要求自己多努力一点多付出一点，而且比别人预期的还要多”。
凡事待命而行，只接受指令，只满足于完成上级交付任务的员工，难以称得上是称职的员工。美国员工激励专家鲍伯·尼尔森在《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》一书中谈到，每一位管理者心中都对员工有一种最强烈的期望，那就是：不要只做我告诉你的事，要运用你的判断和努力，为公司的利益而奋斗，去做任何需要你去做的事，做一个自动自发的员工，这才是对自己的工作尽职尽责。
责任心和敬业度是衡量一个人是否有良好心态、是否有主人翁意识的判断标准之一，是一个人人生观、价值观的直接体现，是一个人做人做事的最基本准则之一，是一个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件，更是一个人能力能否得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质的全面反映。
日本著名推销员早川曾说过：
我很幸运，迈进寿险业时，正好是专业化寿险从业员开始发展的时候。在这专业化的时代，寿险业也开始注重专业化经营，从产品、制度到推销，都很适合专业寿险从业员的发展。
而寿险工作从第一次接触客户，收集资料，建议书的设计解说，追踪、建立保护资料到售后服务，若没有专业专职的从业人员，不可能做得井然有序，也达不到预期的效果。
曾有人这样问我：“照你这么说，只要能成为专业专职，就一定能成功？”我说：“不是的！除了专业之外，还要敬业！”
三年前，总公司派我去开发中部市场，我发现下午六点以后，办公室的人都走光了，每张桌子下几乎都有推销员专用的手提箱留下，显然这些都是专业的业务员，但是这样的业务单位是不可能成功的，因为他们专业但不敬业。寿险工作的性质是：客户能同我们讨论保险的时间就是我们的工作时间。记得有一位非常忙碌的准客户，他是位建筑设计师，几次去拜访他他都是一边工作一边同我们聊天。有次碰巧听他说要去办点事，我借口也要到那儿办事而搭他的便车，在高速公路上我就和他一起讨论保险。我认为寿险的敬业态度是：没有上班和下班，只有工作和睡觉。
对自己的工作尽职尽责的员工善于把握机会，他们时刻表现出积极主动的精神，他们信奉“主动就是效率，主动为公司创造更大价值”的工作理念，他们也具备“为了完成任务，能够打破一切常规”的魄力与判断力。
一个人对自己的工作尽职尽责的使命感在哪里？使命感不在好高骛远里，也往往不是轰轰烈烈的，使命感就在你的身边、手中、脚下，就在你平凡的工作里。一个人对待本职工作的态度是三心二意、半推半就、半途而废，还是全心全意、全力以赴、有始有终，有无使命感的分水岭就表现在这态度中，而忠于职守就是最大的使命感！