有句谚语说：“用10秒钟的时间讲，用10分钟的时间听。”善于倾听，是获得良好谈话效果的要诀。美国俄亥俄州州立大学一些学者经研究发现，成年人在一天的时间里，有7%的时间用于交流思想。在这7%的时间里...