第5章 自信是赢得信任的基础

问个问题，你是愿意与充满自信的人交谈，还是愿意和连自己都不相信自己的人沟通？

我想你一定愿意和充满自信的人交谈。因为自信的人会给你带来一种安全感，同时会让你感到信心的存在。

在言谈举止中，自信是至关重要的因素。当你充满自信时，你的客户通过你的信心，更加相信你所说的话，他们会认为你是一个诚实的人。相反，如果你缺乏信心，你的客户会怀疑你所说的话，认为你可能对他们隐瞒了什么。

“推销之王”乔·吉拉德认为自信对事业的成败至关重要，他在其自传中提到了他刚步入销售行业的一次失败经历，而失败的原因就是他因缺乏自信造成恐惧引起。

那是圣诞节前的一天，吉拉德与客户——休斯敦一家银行的部门经理布莱尔斯进行了决定成交的一次会谈。吉拉德很有把握，因为在前几次的会谈中他们聊得很愉快，这次如果没有问题就可以签单成交。

“布莱尔斯先生，请您在这上面签字吧。”

吉拉德觉得时机已经成熟，就准备把需要客户签字的几张单据从文件夹里抽出来，谁知就在这个时候，吉拉德突然有点慌乱，内心莫名地紧张起来，这种紧张自然也就通过举动表现出来，吉拉德的手变得不听使唤。

布莱尔斯先生看到吉拉德这样一副表情感到很奇怪，进而充满了疑虑：“对不起，吉拉德先生，我想我应该再和我的妻子商量一下，再作决定。”布莱尔斯先生找了一个借口。

恐惧依旧没有消失，吉拉德只得向布莱尔斯先生告辞。快要成交的订单就这样从吉拉德手中溜走。回到家里，吉拉德反复考虑紧张这个问题，分析产生恐惧的原因。最终他想明白了。原来产生这种令人失望的恐惧，其实是他太希望得到这张订单，进而怀疑自己是否在什么地方犯了错误，又害怕被客户发现，结果就产生了恐惧感和不自信，以致丢掉了这张渴望已久的订单。

可见，由于缺乏自信，导致了生意的失败，这是多么令人惋惜的事情。不过幸运的是，吉拉德发现了自己的问题，并通过演讲训练等方式不断培养并提高自己的自信心，最终走上了事业的巅峰。

可以说，自信原本就是一种美丽，而很多人却因为不自信，无端给自己带来了许多烦恼。

信心是照亮人生成功道路上的一束阳光，是取得成功必不可少的要素。人只有自信了，才能让别人相信你的能力。自信表现在各个方面，但如果连说话的勇气都没有，那还怎么能让别人去信任你呢？

因此，无论是贫穷还是富有，无论是貌若天仙还是相貌平平，只要自信，就能向外界传递出着这样的信号：“我能行！”“我不比别人差！”“我的目标一定能达到！”“我是最棒的！”“小小的挫折对我来说不算什么”……

自信会使人变得充满魅力，成为人群中特有的亮色，也会得到更多的锻炼机会，从而成为更有能力的人。