第13章 傲慢无礼不如言辞温婉

有些人自恃功高或有能耐，对别人总是一副傲慢无礼的样子，其实，人的尊严恰恰来自于如沐春风的温婉言辞而不在于声色俱厉的声音。

一次，英国维多利亚女王与丈夫吵了架，丈夫独自回到卧室，闭门不出。女王...