60秒神奇口才训练2:深入人心的说话艺术(钻石版)
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第11章 不能当众揭人短

常言道,金无足赤,人无完人。每个人都有各自的长处和短处,每个人也都会竭力表现自己的长处,避免自己的短处,这是人类内心深处实现自身价值的愿望的体现。

可生活中偏偏有人不看人长,专揭人短,这无异于在否定一个人的存在价值。比如,在工作中,避免触犯别人的短处是人际关系的重要原则之一,但这并不等于要做“老好人”,对对方的错误和工作中的失误视而不见,纵容包庇,只是要注意说话的方式、方法和解决问题渠道。而如果一个人的短处、问题确实存在,则应该有宽阔的心胸,要勇于承认、敢于担当,唯有克服自身的弱点,才能真正实现自己的价值。

朱元璋出生在农民家庭,家境贫寒,但做了皇帝后难免会有往日的穷乡里人来京城找他。其中,一位“开裆裤朋友”千里迢迢从老家凤阳来到南京,历经波折总算是进了皇宫。这位朋友一见到朱元璋,便仗着当年二人的友情,当着满朝文武百官的面大声嚷起来:“哎呀,朱老四啊,你当了皇帝可真威风呀!当年咱俩一块儿光着屁股玩耍,你干了坏事总是让我替你挨打。还记得有一次咱俩一块偷豆子吃吧,不让家里大人知道,偷着用破瓦罐煮,结果豆子还没有煮熟你就先抢吃起来,结果瓦罐在我们的争抢中被打烂了,豆子撒了一地。你吃得太快了,喉咙都被豆子卡住了,还是我帮你弄出来的。怎么,不记得啦!”

这位“远道而来”的老兄喋喋不休地唠叨起来没完没了,宝座上的皇帝再也坐不住了,心想,这个乡巴佬怎么这么不知趣,竟然当着满朝文武百官的面把这些丢人现眼的事都给抖出来了。盛怒之下,下令把这个大老远来见他的儿时伙伴给轰了出去,并说不认识此人。

这个故事很明显是一个揭人短的有不好结局的典型例子。显然揭短是触犯了朱元璋的“底线”。儿时的玩伴并没有想到此时的朱元璋已经不再是当年的玩伴,他的地位已经发生了很大的变化,这决定了二人的关系在公众场合仅仅是一种“友情关系”,谈私事要注意场合,不能在大庭广众面前提起当年的“糗事”,尤其是类似揭丑的事。所以,玩伴犯此大忌,怎么能不惹来朋友大怒呢?

2009年9月27日人民网上有这样一则报道:上海一离职员工在篱笆论坛上揭露自己以前所在公司的产品存在质量问题,公司为反击,发帖称该员工是因贪污公款被开除后心里不满而蓄意报复,并曝光了该员工的身份证与学历证书等重要信息,为此双方以名誉侵权为由将对方告上了法庭。

上海市徐汇区法院对这一案件做出一审判决,并认定双方发帖内容缺乏事实依据,与客观情况相差甚远,判令双方在该论坛上发表相互致歉声明,并由公司赔偿该离职员工精神损失费人民币5000元。

在这个案例中,借助论坛这个非官方渠道发帖来蓄意“揭露”对方的问题,本来已经属于不正当行为,更何况发帖的内容与事实不相符。从离职员工的角度来看,如果公司产品质量的确存在问题的话,她可以向有关监管部门反应,事情属实的话,公司方面自然会受到相关部门的一定惩罚。而站在公司的角度看,虽然已经因损害公司形象而恼羞成怒,但也不应伪造事实,诋毁曾经是公司员工的个人名誉。这个案件结果很具代表性,两败俱伤——因为揭短的原因。

所以,我们在说话时,一定要记住“打人不打脸,说话不揭短”的原则,是非曲直要心平气和地好好说,并且要讲究方式方法,以尊重为前提,这样才能澄清事实,不会造成恶劣的后果。