第3章 职场领导力——你是老板还是员工
要学会把握基本的职业道德，这一点很重要。它不但会对你的性格产生影响还会影响上司对你的态度，而上司的态度决定了你的去留、机会多少。那些把工作做得井井有条、能够为公司创造价值的人往往会得到上司的青睐，相反那些工作不严谨、漏洞百出、迟到早退的人不会被重用。
另外，在工作中要学会与人相处，尤其是上司。因为公司在意更多的是上司对你的看法。工作中每个人都会产生优越感，但是要注意谦虚，不要屈就。我们要做到平易近人但亲密有间；自足的同时做到慷慨大方；内心简单不虚伪。当然，简单化是指“货真价实”，而不是愚蠢。有的人看起来温顺，内心不知怎样的黑暗；有的人看起来暴躁易怒，实则对你关爱有加。不要仅凭外表的表象就去判断一个人，要感谢那些对你直言不讳的人；不要妄想通过投机取巧来赚钱，这样做往往会使自己陷入绝境；也不要急于求成，不要还没学会走就想要跑，慢慢走才是最快的路。一个优秀的推销员是少说话多动脑，三思而后行。
同时，作为老板，不要对员工随意指责，更不能任性表扬。指责前要三思而后行，表扬时要选择恰当的时机，适时的表扬比金钱更能笼络人心。
职业道德哪去了？
昨天因为要匆忙赶路，有些事没来得及跟你谈。我必须要告诉你，今天早上我心情特别沉重。
昨天下午，唐纳利公司的吉姆·唐纳利找到我，并且笑得很得意。他说，他收到了一张我们公司发给他的信函，上面开头称呼是“最亲爱的”，内容是邀请他明天晚上看戏。这信函有点唐突，好像与他之前的缺斤短两补偿的要求没有多大联系（他最近买了我们公司一卡车的甜火腿，后又称缺斤短两）。
我立刻找来信函的负责人密利根，严厉地批评了他，质问他为何聘用了如此一位不负责的职员，不但在工作时间写私人信函，还公私不分。密利根只是僵硬地站在那里，一言不发，承受我的大声呵斥。最后，等我发泄完了，他才开口告诉我，这位不负责的职员是你。我尴尬到无地自容，你应该想象得到。我只好说，你还年轻，初涉工作，需要锻炼。天呐，我恨不得找个地缝钻进去。
接下来的事情让我感到更加五味杂陈。密利根找你质问这封信的事情，他问你：如果你是唐纳利，收到这封信后会做何感想。没想到你竟然回答：为什么不考虑一下那个收错信函的女孩的感受，当她知道公司竟然如此粗鲁地拒绝补偿会怎么想？我听完觉得更加难过。
我从来不会干涉你给姑娘写情书，即使你朝三暮四，我也不愿意对你进行管束。但是，做这些事情要合乎适宜，你的工作时间已经被我或者格雷厄姆公司买断，那么你工作时间里的每分每秒都是属于我的！你在工作时间做无关紧要的事情，这与偷窃又有什么分别呢？
密利根说你很聪明，学东西很快，好好做会很有前途，但是，你对待工作并不是全身心投入，而是将大部分热情都放在了写情书上。这些都是他在你发出错误信函之后注意到的，也是这封信才让他知道你。
唉，要做好工作脑袋既不能空洞无物，也不能充满细枝末节的东西。工作性质如何、工作内容是否有趣并不重要，重要的是无论什么工作你都会认真做。一屋不扫，何以扫天下。工作是透明的水，掺不得任何杂质，你只要真正做到这一点，就没有做不好的工作。其实，一件事做一次和做上万次的原理没有什么不同，万变不离其宗，这个法则在工作中通用，同时也是商业实践恒久不变的基石。这个道理很简单，但仍然有很多人学不会。
很多人来向我取经，问我是如何成功的，我把这个道理告诉他们，他们却觉得这个道理太过普通，但这就是我成功的秘诀，年轻人如果不懂得这些，把握不了这些通用法则，在工作中是不会有所成就的。
当然，时间久了，你也可以在工作中养成良好的职业习惯。如果有一位职员早上无精打采地去上班，到了下班时间又精神奕奕，生龙活虎，那么他一定在工作中不积极，不会对公司有所奉献。如果这样的人任意选择，他一定会选择让早上的太阳晚升，下午的太阳早早落山。这种人通常会和考勤表结仇。
在我小时候，聚集场所每年夏天都会举行一个很有意思的聚会，负责说教的是一个老豪佛，他非常厌恶那些忏悔还没结束就早退的人，而镇上的比尔·布德龙就是这种人。他经常最后一个来忏悔又第一个溜走，他说：“我的罪恶源于亚当，本来保存在一个罐子里，现在罐子里的钥匙丢了。”为了造福整个小镇的人，道科·豪佛只得另外抽时间单独为比尔做一些减轻罪恶感的事，但是比尔依旧我行我素，迟到早退。甚至在很长一段时间，他每天来了就夸夸其谈，讲解时间一到就第一个溜走，还抱怨说自己没有得到多少拯救。
早退这样的事情，比尔持续了长达十年的时间，在这期间，他在聚集场所待的时间一次比一次短，直到有一天，道科宣布讲解结束，大家已获得解脱。比尔听到这个消息后很是吃惊，说自己的讲解还不能结束，他还没有得到解脱，祈求道科为他单独讲解。但是道科坚定拒绝：“这十年里由于你迟到早退，已经使得聚集场所浪费掉了很多时间，而把这些时间加起来，都可以拯救一个小村子了。既然你如此冥顽不灵，便没有继续讲解的必要了。”事实上，比尔根本不需要讲解，他缺乏的是基本的良知，失掉的是最基本的做人准则。没有这两者，做再多讲解也是于事无补。
同理，商人也不会允许比尔这样的人出现在自己公司，怎能让一粒老鼠屎坏了一锅粥？每个人的时间都很宝贵，哪能由着这样的人浪费？一个新人初入职场，必须从基层做起，在此期间，你也许看他诚诚恳恳的工作，与他人没什么不同。但是他工作中出现的纰漏会给他上司留下深刻印象，上司就会以此为根据考虑是否委以他重任。
把握基本的职业道德对你而言至关重要，因为它不但对你的性格产生影响，还会影响上司对你的态度，而上司的态度决定了你的去留、机会多少。那些把工作做得井井有条、能够为公司创造价值的人往往会得到上司的青睐，相反那些工作不严谨、漏洞百出、迟到早退的人不会得到重用。
开门见山地说，我认为你已经有类似比尔的特征显现出来，如果持续下去，将很难在这个公司立足，更不可能成为公司的合伙人。我不是一个追求十全十美、不通情达理的人，我允许年轻人犯点小错误，只要能及时改正就好。但是我不喜欢那些在我面前自作聪明耍小诡计的人。虽然我们的国家美丽而富足，但是不养贪婪之人。
另外，我已经同意了唐纳利的赔偿要求，尽管我很确定那批火腿没有缺斤短两，这些都是你的错误导致的，一想到这，我就坐立不安。
人际关系知多少
我对你上月30号的来信感到很气愤，不希望听到你任何关于无法在密利根手下干活的抱怨，因为这暴露了你的弱点。公司没有兴趣了解一个人是否喜欢他的上司，而更有兴趣了解上司是否喜欢他。
我了解密利根，他虽然脾气暴躁，对下属要求严格，但他是一个公正严明的人。一星期中有六天他是在督促大家干活，第七天在本该为自己着想的时候却惦记着为员工加薪。你犯了这样的错误，他自然不会给你好脸色，被开除也是没有商量的余地的。总之，密利根是一个脾气暴躁的人，但他也是一个忠诚、正直、善良、慷慨的人。密利根是公司的老员工，公司刚营业的时候他就在了，对公司的信念从未动摇过。
你要牢牢记住，你这辈子遇到的上司，即使不是密利根，也还会有琼斯、斯密斯等很多像他这样的人，又或许他们比密利根还难相处。即使你不从事这份工作，你也会去做别的工作，教职人员、大夫，甚至总统，也会遇到这样的人。除非你自己开公司，但如果你不诚信经营也会有警察干涉。
如果你愿意适当放下自尊、骄傲，并面带微笑，从心底里喜欢密利根，那他就没理由再讨厌你了；但如果你死要面子，每天耷拉着脸，他自然就会很讨厌你。你不要以为我是你的父亲就会有特殊待遇，他不会偏袒你。人应该学会忍让、分享，这样才会让别人尊重你。老人们往往心很软，你客气一些、谦虚一些，他们就会对你好一些。记住，脾气不要大于本事，如果你做对了，发点脾气倒也无所谓；如果做错了，发脾气是最不明智的。
如果你拥有一头奶牛，在还不了解它的脾性之前，最好先不要靠近它。如果你想和它和睦共处，并且喝它的奶，最好的方式是从侧面接触它。对老板上司也是如此，你应当拿出与女孩交往的心态和老板讲话。当然，你用自己的常识去了解奶牛的脾性也是完全没问题的。但是，当事出有因时，奶牛可能会踢人，如果你温柔待它，它也会报之温顺。如果它本性邪恶，无论你如何对它，它都不会对你友善。碰到后者类型的上司，就尽量远离，不要白费努力。
之前我在密苏里州的时候，有一个从威斯康星州来的人，叫杰夫·汉金斯。杰夫能说会道，却不善于聆听。因此，我们从他那里了解了很多关于威斯康星州的事情，他却一点都不了解密苏里州的风俗人情。杰夫买了镇外的一小块空地，他想在那块空地上种点东西，于是就去买了骡子。他相中的骡子眼神悲哀，精神萎靡，耳朵不停地摆动着。骡子的主人说这头骡子性情暴躁，但杰夫急于炫耀他的驯马经验，便爽快地买下了这头骡子，并为此而扬扬得意。他说：如果方法得当，这头骡子会很温顺。
第二天一早，杰夫就去买了马勒，然后带着骡子出发了——他准备带着骡子干活。这头骡子进食的时候非常安静，但只要杰夫一靠近，它就耷拉着耳朵。杰夫知道它这个样子，所以小心翼翼地从正确的角度慢慢靠近，嘴里还念叨着：“骡子，好骡子，乖乖的啊。”骡子静静地站着，一动不动，于是，杰夫大胆走上前，开始给它安马勒。突然，不幸的事发生了。尽管杰夫没有明确说发生了什么，但是从他受伤的身体可以判断出：骡子用后脚踢了他，并且勾住他的衣服扣子把他拎了起来，还咬掉了他的头发。杰夫好久才恢复知觉，并发誓以后再也不碰这头骡子了。
我想用这个故事告诉你：任何人都没有特权，哪怕是白人。慢慢地你会发现，不是每个人都像密利根一样，在你犯错的时候给你批评指正。如果你遇到的是一位不温不火的绅士，那你可要注意了，指不定什么时候你就会遭殃。
当然，并不是说让你不相信所有态度随和、平易近人的人，而是要你学会区分，即哪些人假装随和，哪些人是适度热情。这个度没有明显的分界线，却是区分好人和坏人的关键。坏人脸上不会写着“我是坏人”，骗人的伎俩你也未必听过。所以你要加倍小心，防患于未然。对动物了解多少不很重要，要把时间放在研究人上。
我之所以跟你谈这个问题，是因为你看错了密利根，这不免让我有些失望。密利根是公司最忠诚的员工。你在这里工作的时间越长越会发现，忠诚对一个公司而言有多重要。忠诚无法用金钱估量，它千金难买。钱可以让很多人为你工作，却很少有人愿意为你的荣誉而工作，大多数人为了钱而敷衍了事。
到我这里来找工作的很多年轻人会抱怨以前的公司有多小气，上司如何难以相处，员工难以大放异彩。对这样的人，我一般不会聘用，因为我知道，他们也一样会嫌弃我的公司。
我认为年轻人应该把精力放在做事情上，而不是个人喜好上面。因为感觉这种东西是非常危险的，也许只有破产才会让他们意识到这一点。我们都知道，不应该在背后议论别人的缺点，而是应该说他们的优点。我希望你能把这句话应用到要给你支付薪水的上司那里。
最后一点，我发现你在办公室有点骄傲自大，这虽然比口无遮拦、心无城府的人好得多，但是这样显得盛气凌人，会让人不愿意与你结交。优越感每个人都有，但是任何时候要保持一颗谦卑之心，谦虚而不屈就，平易近人而亲密有间，自足而不自私，简单而不虚伪。简单化不代表头脑简单、心无城府，而是要货真价实。
我马上就要回家了，这边的业务开展得不理想，我有些失望。目前为止还没有找出问题所在，若下个月还持续当前的状况的话，我就会采取措施了。
投其所好——投的谁的“好”？
昨天看你踌躇满志的离开，好似什么都不放在眼里，我心中有些不安。我能想象，如果一个顾客告诉你不喜欢我们的香肠，你会告诉他感觉不一定对。的确，巧妙的应答挑不出什么毛病，却也会失掉生意。记住，公司只关注订单。
你是一个从事食品包装生意的人，对你来说，很多事情都要严肃对待，香肠只是其中的一件事情。世界上一半的人开不起玩笑，或者说欣赏不了，而另一半的人也不会事事都爱开玩笑。上周，公司推出了一种带有标签的法兰克福香肠，我知道后立刻要求召回。因为我知道，有很多不清楚的人会把假标签当作许可证。也许，起初人们会觉得好笑，但是之后就会开始变得严肃，感觉自己被骗了，就连那些代理商也会这样觉得。这样做只能暂时为公司带来利益，但是纸包不住火，顾客早晚会发现的。再有幽默感的人也不会在自己被愚弄时仍然哈哈大笑。
提到这，我想起一年前的一天，有个女人带着一条沙皮狗来到我的办公室，说要卖掉这只小狗。我并没有打算买这只狗，出于礼貌，我还是问了一下狗的价格。这个女人表现得心痛不已，哽咽着对我说：“我把这条狗当儿子一样看待，若非迫不得已，又岂会忍心卖掉它？提钱伤感情，狗狗听到后会伤心。我们之间的感情是无法用金钱衡量的。多少钱无所谓，只要它有一个温馨的家就好了。”接着，她又补充道，“我觉得您长得慈眉善目，一定会好好地对待这只小狗的。所以我找到您，希望您能收留它，至于价钱，您象征性地给500就可以了。”
我问：“500美分吗？”
她毫不犹豫地回答：“是500美元。”
我说：“如果是獒犬，这个价格还说得过去。”
结果她一副很受伤的表情，然后责备我说：“您为什么不关注一下狗的质量呢？像您身份尊贵，总不能随便找一只狗吧。”
她这样说，让我进退两难，只好回答说：“我这香肠生意本小利微，养不好这娇贵的小狗，如果是只大狗，或许我会考虑。”她听完我的话，无奈地摇了摇头，带着那只狗走了。
我只想通过这件事情说明，用那些老掉牙的办法来推销产品、欺骗他人，简直是大错特错。不要妄想通过投机取巧来赚钱，这样做往往会让自己陷入绝境。现在先暂时抛开那些，我需要你记住，这次旅行对你来说是一次实践，我并不能确定你是否适合做这份工作。但是你要明白一点，不要急于求成，不要还没学会走就想要跑，慢慢来才是最快的路。
推销员的优秀品质是少说多动脑。大多优秀的推销员都会三思而后行。公平竞争的规则并不适用推销产品，这不会使你多卖一些精肉品牌火腿。
许多推销员会这么认为：顾客们喜欢幽默、风趣的事，而生意就是在这样的氛围中谈成的。他们却不了解实际情况，有多少人愿意被占用工作时间听你侃侃而谈，而忽略你手中猪油的价格呢？作为一个旅行推销员要时刻谨记，公司派你出去是要你拉回订单。
我知道你想要在这个行业里干得游刃有余，但务必了解一点，过于老练反而会适得其反，对症下药、投其所好往往会得到不错的效果。例如对于某些采购员，你可以用香烟来拉拢一下感情；对于另一些人，你可以说些好听的话来恭维他们，以此来增进沟通了解。
要记住，产品和价格是买主最关心的，至于你们接触的形式，他们根本不在意。在顾客面前，一定不要诋毁竞争对手，当然，也不要让竞争对手诋毁我们。卑躬屈膝或趾高气扬都会让公司失去订单。如果路上遇到很多讨厌的人，不要计较，因为我们需要他们的订单。
或许会有人告诉你，我们的干腌肉在运送过程中出现严重缩水的情况；也许还会有人质问你，为什么我们那么重的软骨头罐里没有一点肉；当然也会有人告诉你，我们上一批猪油很受欢迎，很快抢售一空。我们只要一动脑就知道，第一个人肯定在说谎，第二个人故意夸大事实，第三个人是说真心话。面对以上这些人，你必须灵活应变。面对第一个人，他一定会揪着这件事情不放，你要尽量平息他的怒火，引导他客观对待这个问题；对待第二个人，你可以表示遗憾和惋惜，并给出解决方案——报告给总部，并且承诺类似的事情以后不会再发生。不要因为第一种人反映的问题而感到苦恼，他们就是无理搅三分，你哪怕做得再好他们总鸡蛋里挑骨头。他们自己私下做手脚又栽给我们也不是没有可能。
记住，不要害怕失败，从哪里跌倒就从哪里站起来。你必须学会如何从失败中吸取教训，然后迅速地站起来，分析自己跌倒的原因以避免再次跌倒失败，否则你会难以胜任这份工作。要知道，一名优秀的旅行推销员，会有三个阶段的转变：
1.能为公司带回订单
2.能为公司尽可能多地带回订单
3.能为公司源源不断地带回大单
如果你能做到以上三点，就不会有这么多时间来写这么长的信了。我也不会花费很多时间读你的长信，因为我们要加快生产运营，以保证你的订单可以如期交付。我并不关心其他人是以何种方式拉回订单的，所以你不需要写长信告诉我太多与结果无关的事情。你要做的就是每天把订单和地址寄给我们，这个是说明问题的关键。
在我年轻的时候就知道把这些信息反馈给公司才是重中之重，而且，我第一次做旅行推销员的时候就是这么干的。那个时候我在哈里·霍金斯公司工作，这是以卖干货为主的公司，他们让我去开罗附近的一个小镇上（位于尼罗河流域）开辟市场。
当时的我对埃及一无所知，不知道那里有多少人口，生活习惯怎样。我一到那里就感觉很兴奋，因为我觉得那儿销售干货很有市场，每个人都会需要我们的东西。那的人穿着很奇怪，我住的宾馆的服务员头上戴着一块围巾，袖子上的丝带连到脖子上。而且主街道上的大部分商人只穿着衬衫袖子，用金属丝、绳子或者其他东西连着袖子，男孩大多穿着“面粉袋子”。看到这些场景，我就想，这里一定是最需要干货的地方。
然而事实并非如此。我走进一家商店询问店主是否需要干货时，他理都不理。我很懊恼，于是嘲笑说这里的人穿着滑稽。店主生气地告诉我：“如果不是看你是外地人年轻无知，我一定会把你赶出去。你自己穿的不伦不类，有什么资格嘲笑这里兢兢业业工作的人们。你的衣服看起来像是下等人穿的睡衣。”
回旅馆的路上我才发现，那些穿衬衫袖子的人都在笑话我，这好笑吗？我有点不明白。之后我明白了，这里的人们习惯如此穿着，也许我们这个装束对威尔士王子来说是没有问题的，但是应该入乡随俗。另外，这是一个穆斯林国家，所以这里不适合卖猪肉。
经历过这次事情之后，每当有人建议我去一个新地方开辟市场时，我总是告诉他，如果老地方的市场已经建立完善，不要轻易到陌生地带。
在那次旅途过程中，我经常给公司写信，告诉他们这里的实际情况，并随时报告竞争对手的动态。但事实上，我一到开罗，老板就发来电报，大致内容是，我自然知道竞争对手在做什么，他们在抢占市场，那你在做什么？此刻我清楚地知道解释再多也无用，是时候辞职了。所以，我辞职了，但我希望你能从中吸取教训，即公司只关心订单。
准备好，机会才有上门的可能
你上个月完成的销售额简直可以用渺小来形容，小到必须用小数点后面的位数才能统计得出来。你现在的处境真是岌岌可危，你应该感谢发明分数的那个人，否则真是地位不保。你在感到庆幸的同时，也许会有一些难受。
你刚进入这个行业，一方面我不想对你太过苛求，而另一方面，我又希望尽快看到结果，无论好坏，这样最起码我能知道你是否适合待在这个位置。你现在不好不坏的样子，让我备感忧虑，我感觉，你似乎对工作没有竭尽全力，这样下去你迟早会被辞退。要知道，只有努力工作才能不失掉工作。可能你是故意为之，故意表现得不好不坏，不紧不慢的工作，拿着不多不少的工资。但是你想要拿更多的工资，就要加倍努力工作。你要明白，格雷厄姆这个名号来之不易，有多少竞争公司对这块招牌虎视眈眈。所以，你要完全了解公司的产品，就像妈妈对儿子那般熟悉了解，要像父亲为自己孩子感到骄傲一样为它骄傲。只有你对自己的产品感兴趣有信心，顾客才会愿意购买你的产品。你必须拥有猎犬一样敏锐的嗅觉，随时能嗅到订单的所在，并尽你最大的努力淘汰我们的竞争对手，抓住客户，拉回订单。每天早上一起床，你就告诉自己，今天一定不让自己失望，要时时刻刻想着与猪肉有关的事情，这样才能战无不胜。
我知道，这对你来说并不容易。如果你想在公司发展并拿到高薪的话，就必须这么做，只有自己才能决定自己想要的生活。现在，你对公司有了一定的了解了，接下来，就要多了解与公司业务相关的东西，这些东西对公司非常重要。多积累这方面的知识会让你的业务水平更上一层楼，更有利于你的发展。也许我说的不对，但是多了解一些关于猪的知识没有什么不好。
许多人认为，学习一门科目应融会贯通。而我认为，对一个科目有一定了解的人，当他深入学习这门科目的时候，就变得非常容易。所以，了解公司产品时，如果你有一定的销售经验，就要多学习生产环节的知识；同理，如果你一直在生产环节工作，那么多接触一下销售行业也是不错的选择。
当然，你会遇到一些狡猾的客户，他们会给你看一份猪油样品，并告诉你这是对手公司的产品让你给予客观评价。你可能会有模有样地闻一闻，然后说：“其实我并不想对这件样品发表什么看法，恐有非议之嫌。但是这块猪油的确有一股奇怪的味道，如果用它炸油饼怕是会破坏油饼的味道。”然后，你刚说完，这顾客就告诉你，这是你们公司的产品。但如果你是一个经验老到的人，就不会这么轻易跳入别人给你挖好的陷阱。你可能会思忖再三，然后故作惊讶地说：“先生，我实在看不出这猪油有什么问题，只能说比我想象的要轻。”然后再开个玩笑，伺机拿下他这笔订单。
对于个人来说，你的财富就是你所学到的东西；对其他人来说，他们的优势却是你不知道的东西。所以，无论什么时候都应该提高警觉，把握业界动态，知己知彼，方能百战不殆。当然，机会很多，若你把握不住就将为此付出惨痛代价。
说到这里，让我想起了乔希·詹金斯。一提起他，我首先想到的是他那身骨头架子，瘦得像是没有肉的骷髅，一套衣服的布料他老婆总能给他做两套衣服。乔希吃得很少，对他来说吃饭就是敷衍了事，但他是个不折不扣的“大烟枪”。就连吃饭，嘴里都会叼着烟枪。他头脑灵活、爱开玩笑，幽默感十足。过去，他经常会当着我们的面吸烟管，然后从眼睛、嘴、耳朵、鼻子喷出烟来，并告诉我们，他是魔鬼的化身，身体里燃烧着熊熊火焰。每当看到他这样，老道科·豪佛就马上制止他，并告诉我们：他不是魔鬼，这只是他搞的恶作剧罢了。
豪佛是一个胖子，说话直率，从不隐讳或是拐弯抹角。所以我想，如果要进地狱的话，他一定不会是进最底层的那个人，顶多待在上边受点小罪罢了。他做事立场坚定，从不动摇，就拿乔希这件事来说，他从未迁就过乔希，坚决不允许他在聚集场所抽烟。对于这点，乔希很明白，所以他一直没有参加过聚集场所的信徒野营集会，也因此一直受到老豪佛的斥责。
但是有一年夏天，全镇的人都参加了野餐会，只有乔希没来。他躲在举办野餐会树林外的灌木草丛中，听着大家的动静。那天，老道科带了很重的东西，所以传道很快。突然乔希走出来，跪在忏悔者的凳子上。老道科很高兴，马上为他忏悔。10分钟之内，乔希就接受了老道科的点化，承认自己有罪，并且同意老道科没收他的烟管。
我想，没烟的日子一定很难熬。乔希怕别人笑话他，就一直坚持戒烟，并开始好好吃饭，一天要吃好多顿。在乔希的衣服开始有点紧的时候，他发现自己胖了，于是，他新买了一件服装。两周后，这套衣服也小了。从那之后，他在买衣服、长胖、再买衣服的循环中度过。
现在，乔希已经变得很壮，并且还在持续发胖。直到后来，壁柜里已经放不下衣服了，他却一点都不担心，说自己早晚会瘦下去，到那时，小了的衣服又可以穿了。但是当他长到350磅的时候，他开始发愁了，于是拼命地健身、节食，始终没有效果。最后，他只得把那些衣服送给了寡妇家的儿子。
之所以提起乔希，是想说明，不要总想着以后会怎样，要学会今日事今日毕。你需要注意的是，如果你对自己的业务足够了解熟悉，机会自然会来，就连最难伺候的主顾也会订购你的货。
我需要再次提醒你，尽快熟悉公司业务——猪肉包装生意。生意看起来没有那么难，但细枝末节、其中曲折很是复杂。
我小时候很喜欢看杂耍，穿着粉红色衣服的男子能够同时玩转8～10个玻璃球，身边的漂亮姑娘还不停地给他递像是煤油灯、刻刀之类的东西，而男子则一直面带微笑、从容面对。这一点让我觉得很了不起。其实年轻人常常自以为是，总觉得自己知道的够多了，满足于现状。但是，一个优秀的演员知道创意无止境。
我希望你能和台上的演员一样，对待业务面带微笑。台上十分钟，台下十年功，机会只留给有准备的人。你只有懂得越多，才会收获越多的订单。就目前来说，你的表现差强人意，希望你能振作起来，让我们对你刮目相看。
表扬or金钱：谁更有价值？
你29日的来信，让我觉得你像是一只受了惊吓的黑鲈鱼。目前我还说不出哪里不对劲儿，但是感觉总是不太好。我想，在夏娃第一次从蛇那里听说要穿衣服，亚当不再甘心简单做人，开始学会撒谎的时候，也是如此。
最近你业绩不错，储备了很多货物，但是不要存太多了，否则会导致通货膨胀。所以，现在先不要存货了，暂时停一停，我们决定把你调到猪油部做经理助理，周薪为20美元，职责就是协助经理工作，使自己成为一名不可或缺之人。
要做好你的工作，你就要做到对猪油还有自己有一个清晰的认识。一些人会觉得，猪油仅仅是猪的脂肪。如果他认为今天赚了一美元就很满足，那他一定赚不到明天的五美元。在这方面，我发现杰克·撒摩斯做得非常好，所以在你调任新的岗位之后，将由他接替你，负责罐头部的工作。
杰克对猪油的历史和起源非常了解，并且对和猪有关的见闻和制品能够一一说出，他甚至在火腿的来源方面有一套说辞。他说，摩西当年禁止饲养猪这一提议被巡回法庭否决了，理由是诺亚曾在方舟上携带猪并且给他的儿子取名为火腿，有可能是出于对猪的尊敬，也有可能觉得猪肉比较美味。
杰克对哪些国家以油炸食品为生了如指掌，并且认为美国在这一方面首屈一指，原因是这种食品能量大。
杰克听说我们要推出新型棉籽油的时候，非常沮丧。当他发现这件事木已成舟后，便全身心投入到新产品的推销中去了。杰克对工作很有热情，这是大多数员工所缺少的，热情可以使繁忙的工作变得复杂。
许多年轻人总是羡慕老板，觉得老板可以随心所欲制定制度。事实上，老板是最不自由的人。他看起来风光无限，实则就像在走钢丝，必须时刻盯紧前方，心无旁骛。
每一个员工只对一个人负责，那就是经理，而经理要对所有的下属负责。虽然他可以制定制度，但是别人违反制度可以改过自新，而经理却不允许自己出错。老板之所以为老板，是因为他适合这个岗位，还意味着他要承担更多的责任。
不要妄想得到的东西比付出多。如果老板指定的制度复杂到他自己都难以理解，那么员工一定也理解不了，所以老板制定制度需要结合现实情况，这不是一件容易的事情。在办公室里，没有人比老板更忙碌操心。
当然，对老板来说，以身作则只是工作中的一部分，仅仅做到这点是远远不够的。你需要保持一定的体力，同时时刻保持员工的干劲，掌握他们的实时动态，你制定的制度不能过于宽泛，要有一定的针对性。
举个例子，如果你饲养了一只漂亮的普利茅斯洛鸡，并且希望他能够生下美丽的蛋，那么你就要先查看它是否老得可以煲汤了，而没有生蛋的能力。其次，你要关注它的饮食，比如说它吃了红色的辣椒后就不肯下蛋了等等。
我之所以这么说不是让你批评自己的下属，有些指责会对下属造成难以弥补的伤害。也许，100个人遭到批评后会改正自己的错误并忘记由此所带来的不愉快，但是可能其中一个人会对此耿耿于怀。记住，在工作中，一定要就事论事，不要就事论人，而且你要学会用委婉的方式指出他们的错误。
对员工的工作进行指正批评时，一定要三思而后行，并且一定要经常利用合适的时机夸赞员工，恰到好处的赞扬比金钱更为重要。
一个好的老板、经理是自己主动了解员工，而不是通过他人的描述。了解一个人之前首先要了解人的本性。每个员工脸上都透露着自己的生活状态，他们的心情是表现在脸上的。
聘用员工要谨慎，而解雇员工则要迅速。这就如同两个年轻人谈恋爱，结婚前要再加思索考虑，对方是否适合自己，是否可以携手相伴一生。婚后一旦发现自己找错了人，根本不适合，则要快刀斩乱麻，及时了断这段婚姻。因为一名不称职的员工就像是一锅粥里的老鼠屎，后患无穷。这条规则在职场中永远适用，因为江山易改本性难移。
不要动辄就用开除来威胁员工，这只会降低你当上司或老板的威信。即使你真的要开除他，也无须这么做，记住，生意场上，风水轮流转，机会永远都不可能只属于一个人。
要对你的员工密切关注。老板、经理都是身居高位之人，如同站在山顶，如果只知道欣赏头上的浮云，就会忽略下面山谷中有趣的风景。要记住，既要保持你高高在上的威严，又要掌握员工的动态。一不留神老板就有可能伤害到员工的自尊，这伤害如同毒蛇一般存在他们心里。所以，杰出的老板总能知道采取怎样的方式来达到自己的目的而不对员工造成伤害。
当然，除了关注办公室的动态以外，你还要了解在外的销售人员的情况。你可以每天与他们写一封信交流一下，这样他们就不会觉得被忘记，也会明白公司有多需要他们拉来的订单。要告诉他们，无论是否有新情况，都要坚持每天写信给你。如果一个业务员每周写7封信给你，即使他前6封信可能找借口敷衍你，也会为了让第7封信更有内容而尽力拉订单。
在这里我必须提醒你一下，尽管我们需要时刻检查员工的工作是否有失误，但也不要忘记自省。权力使人膨胀，会蒙蔽人的双眼。所以你要做一个聪明人，正人先要正己。
说到这，让我想起了莱缪尔·豪斯提特（方便起见，下文称为莱姆），他在密苏里州经营一个杂货店。莱姆在密苏里州可以说是最吝啬的人了。那时候，杂货商们一般都喜欢在咖啡粉里掺豌豆面，但是莱姆不这样做，他在豆面里面掺咖啡粉；他还进一些杂牌火腿，贴上自制的商标以次充好卖出去；还将自己制作的果汁伪装成果味苏打水卖，结果那些孩子喝了之后肚子疼。除此之外，还有更多想不到的恶劣做法，在这里就不一一列举了。总之，莱姆为了赚钱不择手段。
晚上，男人们喜欢在莱姆的杂货店门口聚集聊天，因为这里是最适合传播谣言的。他们在门口聊天的时候，莱姆就在旁边听着，自然不会有人在他的杂货店门口说他杂货店的闲话。于是他认为，他是所有杂货店中最受敬重的白人了。大家议论纷纷时，莱姆总会摇头叹息，说镇上的风气太腐化了，再这样下去，人们生活就没指望了。
每次他这么说的时候，都能得到其他人的热烈回应，这使莱姆更加看重自己。一天傍晚，当地的W.C.T.U社团在他的杂货店门口开讨论会，并且从他店里买了一些饮料，大家觉得他店里的威士忌和咖啡难以下咽。于是气愤地抨击莱姆的所作所为，还把莱姆轰出了小镇。
莱姆非常吃惊，想骂人都骂不出。从那以后他再也不说三道四了，估计是因为他觉得大家这么做是因为他内心善良。
我想通过莱姆的事情告诉你，一定要学会自我反省，吾日三省吾身，要经常反思自己是否哪里做得不对，然后再去管理员工，只有这样，大家才会对你心服口服。