1.2 玩法探究：微信生态建立私域流量矩阵
根据腾讯公布的2019年第四季业绩报告显示，微信及WeChat的合并使月活跃账户数达11.648亿，QQ的智能终端月活跃账户数为6.47亿。毫无疑问，微信已经成为国内最大的社交媒体，也是我们运营私域流量的最佳平台。其中，我们在微信上添加的好友都可以称为微信私域流量。
同时，微信的商业体系被用户不断挖掘，这也为私域流量的价值带来了更多想象空间。通过微信这个社交媒体的“微信号＋公众号＋微信群＋小程序”等渠道，我们可以打造私域流量矩阵，将自己的产品、服务或者品牌理念非常快捷地触达用户，实现引流和变现。
1.2.1 公众号：适合沉淀粉丝
微信公众号是一种应用账号，是广大商家、企业、开发者或者个人通过在微信公众平台上注册一个用于跟自己特定的客户群体沟通交流的账号。
微信公众号账户拥有者在跟自己特定客户群体交流的时候可以采用多样的方式去交流、沟通，如文字、图片、音频、视频等，这种交流方式更加生动、全面，大大增加了商家、企业、个人群体与客户对象之间的互动，从而得到更好的交流效果。因此，微信公众号成了各商家、个人打造私域流量的重要平台。
公众号非常适合沉淀各个公域流量平台上获得的粉丝，给商家、企业的营销提供了一个全新的销售渠道，拓宽了销售范围。同时，微信公众号为广大商家提供了信息管理、客户管理等功能，使得商家与客户之间的交流以及客户管理变得更简单，交流性、互动性也变得更强，在很大程度上增加了客户的黏性。
例如，人们在一家服装店中购物，通常是买完衣服就直接付款走人，这些人对于服装店老板来说就是公域流量。此时，服装店老板可以在店内贴一些海报，如关注公众号领优惠券福利等，将公域流量转化为私域流量，然后通过公众号的运作来获得更多盈利机会，如图1-19所示。
图1-19 服装店的公众号运营示例
商家可以通过在微信公众号上发布文章、图片等方式吸引关注者的点击与阅读，从而获得流量，然后再将这些流量引到微信或者产品店铺内，进而促成商品的交易。同时，在微信公众号的后台还有一个推广功能，商家可以通过这个推广功能获取更多的流量。
1.2.2 个人号：信息的强触达
微信个人号在打造私域流量池方面有独特的优势，具体如图1-20所示。
图1-20 个人号打造私域流量池的独特优势
我们可以通过个人号将信息强行发布给好友，好友只要没有将你拉黑或删除，都会接收到信息，如图1-21所示。因此，只要你的私域流量池足够大，就不需要再花钱去打广告了。
图1-21 通过个人号发布信息
除了直接的聊天方式外，个人号还有一个非常重要的宣传渠道，那就是朋友圈。发朋友圈有3种方式，一种是发纯文字，第二种是发送图文结合的内容，第三种是发送视频内容。建议大家平时发布朋友圈内容时，最好是采用图文结合的方式，图文结合的内容会比单纯的文字更加醒目、更加吸引人，蕴含的信息量也更大。
图1-22所示为采用图文结合的方式发布产品营销信息，发图的数量都是比较讲究的，如4张、6张、9张都是标准的发图数量。
图1-22 采用图文结合的方式发布的产品营销信息
专家提醒
一般来说，微信朋友圈只有6行能直接展示文字，我们最好利用前三行来吸引好友的目光，将重点提炼出来，让大家一眼就能扫到重点，这样才能使他们有继续看下去的欲望。若发布的内容太长，就会发生“折叠”的情况，只显示前几行的文字，而好友必须点击“全文”才能看余下的内容。
微信作为一个社交平台，人们更愿意接受碎片式阅读，不喜欢那种长篇累牍式的文字。因此，通过朋友圈运营私域流量时，不要让自己朋友圈的内容太过冗长，如果有很长的内容，建议提炼其中的重点，让人可以一目了然。
1.2.3 微信群：社群的活跃度
要保存社群的活跃度，就需要多与群内的用户互动交流。因此，学会与用户进行交流是运营社群私域流量的首要步骤，继而打造信息体系，进行社交营销和客户服务，实现个体的信息交互。
用户的信息交互过程是根据目标用户群体和行业业务特征来制定的，一般而言可以分为3种阶段，如图1-23所示。
图1-23 用户交互流程
对于线下实体商家来说，可以通过门店二维码引流的方式，让上门消费的顾客添加商家微信号，然后商家将这些顾客都拉到一个群中。商家在社群的日常运营中，可以发布一些促销活动信息以及新品信息等，以此来吸引顾客再次下单。
当然，社群管理者还需要加强用户体验，对于企业或商家来说，微信群的主要功能在于发布产品或服务的优惠信息，刺激社群中的用户消费，最终下单还是需要通过小程序、微店或者其他电商渠道来完成，如图1-24所示。
图1-24 社群最终要通过电商渠道来实现成交