2.1 构建数据池:存量变增量,流量成留量
《连线》(WIRED)杂志创始主编凯文·凯利(Kevin Kelly)提出了“一千个铁杆粉丝理论”,他认为:“任何创作艺术作品的人,只需拥有1000名铁杆粉丝,也就是无论你创造出什么作品,他/她都愿意付费购买的粉丝,便能糊口。”其实,这句话和微信公众号的Slogan(可理解为品牌口号、广告语)道理是一样的(见图2-1):其实我们远远不用像明星那样光芒耀眼,只需要得到很少的铁杆粉丝的支持,就能够很好地生存下去。
图2-1 微信公众号的Slogan
如今,打造个人品牌已经不再是那些大明星、名人和企业家的福利,每个人都可以通过互联网用自己的“绝活”来吸引观众,通过给大家分享有价值的内容,最终实现粉丝经济变现。
私域流量的出现,打破了传统的商业逻辑,产品买卖不再是一次性的交易。商家可以通过各种私域流量平台来吸引粉丝,并且聚集和沉淀产品的目标消费人群,同时将这些用户转化为自己的铁杆粉丝,构建数据池。
另外,随着信任关系的不断增强,我们还可以用存量来带动增量,并且将流量转化为“留量”。“留量”指的是私域流量池中留下的有深度互动的客户资源,如果粉丝人群是流量的表现,那么铁杆粉丝就是“留量”的代表。
2.1.1 主动引流:传统加好友方式
在粉丝经济时代,粉丝即人气、粉丝即市场、粉丝即价值,粉丝是私域流量运营中的重中之重。要想快速获得粉丝,我们需要主动引流,掌握一些传统的微信加好友方式。
1.通过个人信息添加好友
如果你知道对方的个人信息,如手机号、QQ号或者微信号等,则可以直接在微信的“添加朋友”搜索框中输入这些账号,然后点击“添加到通讯录”按钮,即可申请添加对方为好友,如图2-2所示。
图2-2 通过手机号添加好友
需要注意的是,在进行接下来的“验证申请”操作时,用户最好输入一个合适的添加理由,避免被对方拒绝,如图2-3所示。如果双方已经见面,还可以通过“扫一扫”识别二维码名片来添加好友,这样更加快捷,如图2-4所示为通过“扫一扫”添加的好友。运营者可以把QQ号或手机号设成微信号,这样更利于沟通和添加。
图2-3 设置验证申请
图2-4 通过“扫一扫”添加的好友
当运营者在某个场合同时认识很多人时,这时候如果逐个去扫二维码或者搜账号添加好友,就需要耗费很多的时间。因此,运营者要学会使用更便捷的方式来提高添加好友的效率。
微信上有一个便捷的工具是“雷达加朋友”,这个工具能够同时添加多人,这对于运营者在进行多人聚会等活动时加好友很有帮助。进入“添加朋友”界面,然后点击“雷达加朋友”选项,即可显示“雷达加朋友”界面。运营者在使用“雷达加朋友”添加朋友时,需要大家同时开启“雷达加朋友”,然后就可以依次添加搜索到的人,雷达可以反复开启,直到所有人都添加完为止,如图2-5所示。
图2-5 使用“雷达加朋友”添加好友
专家提醒
目前,微信基本上就是网络上的联系方式了,有很多用户在各种网络平台上留下自己的微信号,这些人可能会有不同的需求,但他们都希望自己的微信号被其他人添加。因此,运营者可以在网络上寻找这种与产品相关的微信号,主动出击,添加他们为好友。
2.通过微信功能添加好友
另外,如果你不知道对方的个人信息,那么还可以通过微信的一些基本功能来添加陌生好友,比较常用的有“摇一摇”、“附近的人”等方式。
“摇一摇”是微信里一个很有趣味的交友功能,它是宅男、宅女进行网上聊天和交友的利器,微信营销者可以通过“摇一摇”的方式,利用这部分人的好奇心与交友欲将产品宣传出去。
进入微信下方的“发现”界面,点击“摇一摇”按钮;进入“摇一摇”界面后,选定“人”选项,摇一摇手机即可搜索到此时一起玩“摇一摇”的用户,然后与系统匹配的用户交流就可以了,如图2-6所示。
图2-6 使用“摇一摇”加好友
“附近的人”就如同它的名字,指搜索附近的人,系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容,运营者也可以用这个来进行引流、吸粉。进入微信下方的“发现”界面,点击“附近的人”按钮,确定和设置运营者的地理位置。确定获取地理位置后,“附近的人”就会自动搜索距离较近的人,微信运营者就可以和他们打招呼了,如图2-7所示。
图2-7 使用“附近的人”加好友
专家提醒
如果运营者的目标用户是女性群体,可以选择“只看女生”;如果面向的是男性群体,则可以选择“只看男生”;不限制搜索群体则可以点击“查看全部”按钮。“附近打招呼的人”是对方已给你发了微信信息的人,如果不想查看“附近的人”,也不想被别人查找到时,点击右上角的“清除位置信息并退出”即可。
2.1.2 鱼塘理论:找到精准用户群
当然,上面这些传统的加人方法有一个非常明显的弊端,那就是效率非常低,而且加来的用户也不一定是我们需要的,流量的精准性并不强。因此,我们可以利用“鱼塘理论”来找到精准用户群,这样不仅效率高,而且流量非常精准。“鱼塘理论”认为,精准用户就像是一条条游动的鱼,他们聚集的地方就像是鱼塘。
那么,如何才能找到这个“鱼塘”呢?微信中千千万万的微信群其实就是一个个“鱼塘”,我们可以主动搜索这些微信群或QQ群,然后根据自己的市场定位针对性地加人吸粉。下面介绍一些有效的“鱼塘”加人渠道。
1.通过微信搜索找群
运营者可以通过微信的搜索功能来找群,进群后可以逐个添加群友,将其转化为自己的私域流量。例如,你的目标人群是摄影爱好者,可在微信搜索框中输入“摄影群聊”或者“摄影群加入”等关键词,即可出现相关的文章列表,文章中通常会有群主的微信号或者二维码,运营者可以加他们拉你入群,如图2-8所示。
图2-8 通过微信搜索找群
专家提醒
在搜索结果的文章下方会显示具体的发布日期,运营者尽量找近期的文章去看,日期太久的文章可能其中的内容已经过期了。
微信找群不像QQ那么方便,可以通过关键词直接搜索到群聊,微信需要群内的成员拉我们进去。如果群主设置了加人权限,则只能通过群主来拉我们进入。
2.通过公众号找群
运营者也可以通过“微圈微帮助小助手”公众号来找群,如图2-9所示。关注该公众号后,可以在底部菜单中选择查看“每日新群”或者“附近群”。例如,点击“附近群”按钮,即可打开“查询小助手”小程序,在此可以看到各种同城群、微商群、宝妈群、游戏群等,选择合适的加入即可,如图2-10所示。
图2-9 “微圈微帮助小助手”公众号
图2-10 “查询小助手”小程序
3.通过豆瓣小组找群
运营者可以进入豆瓣小组平台,在搜索框中输入“××微信群” “××交流群”或者“××入群”等关键词,找到相关的“小组”,如图2-11所示。
图2-11 通过豆瓣小组找群
选择合适的“小组”点击进入后,在“讨论”区经常可以看到其他用户发布的微信群二维码或者群主微信号等,此时我们可以直接扫码进入,或者联系群主让其拉我们进群。
4.通过搜狗搜索找群
搜狗搜索有一个微信搜索功能,其功能与微信App的搜索功能非常类似,运营者可以在此搜索相应的关键词来找微信群,如图2-12所示。建议运营者设置一下搜索工具,选择近期的时间来筛选搜索结果,太久的信息中的群聊可能都已经满了,建议选“一个月”以内的日期。
图2-12 通过搜狗搜索找群
5.通过微博找群
打开微博主页,在搜索框中搜索相应的进群关键词,如图2-13所示。然后在选择搜索结果的文章中,即可找到一些相关微信群二维码。
图2-13 通过微博找群
6.通过腾讯课堂找群
运营者可以在腾讯课堂找到一些与自己领域相关的付费课程,每个课程的详情页中都会有QQ群联系方式,而且还有很多课程会留下老师的微信号,引导大家扫码加入相关学习群,如图2-14所示。
图2-14 通过腾讯课堂找群
7.通过百度搜索找群
运营者可以在百度搜索框中输入“关键词+微信群”来搜索相关的微信群,这个渠道找群的效率比较高,如图2-15所示。
图2-15 通过百度搜索找群
8.通过线下活动找群
运营者可以去一些线下活动社区找群,如活动行、互动吧、活动树等平台。例如,在活动行平台上可以选择自己所在的行业领域,查看近期的活动,如图2-16所示。通常活动举办者都会组织微信群,而且会在活动详情页中留下微信号等联系方式,运营者可以联系举办者入群。这种方法找群虽然比较麻烦,但是通过率会更高,而且精准性也很强。
图2-16 活动行平台
2.1.3 添加群友:添加群成员为好友
当我们找到并进入大量的精准微信群后,就可以添加群里面的成员为自己的好友,打造自己的私域流量池。当然,在添加群内成员时,还需要掌握一些技巧来提高通过率,如图2-17所示。
图2-17 提高添加群内成员通过率的技巧
在群内发布内容,运营者要注意如图2-18所示的几个方面。
图2-18 群发的内容要注意的几个方面
专家提醒
运营者在群发的过程中,除了内容要精简、措辞要合适,还要注意群发的人称,要以第一人称群发,如果是在群里群发,就用“大家”之类的词语,如果是群发到每个人的微信号上,就不要用“大家”之类的词语,而要用“你”这类的词语,这样就会让人感觉你只是在和他一个人说话,会显得更加重视对方。
2.1.4 维护关系:日常维护也很重要
当我们添加了群内的好友后,切不可置之不理,一定要多与他们进行互动交流,下面介绍一些相关技巧,如图2-19所示。
图2-19 维护群友关系的相关技巧
运营者一定要注意不要急功近利,可以把这种方式运用到收获一批精准粉丝上,而不要把这种方式运用到赚钱上,尤其是刚添加的好友。因为这个时候群友对运营者没有一个深度的解读和认同感,如果让他们觉得你哪里不好,就会马上对运营者“由粉转黑”。
所以,运营者不要把焦点聚集在赚多少钱上,而应该把焦点放在能够为群友们提供哪些会让他们满意的价值点上,只有你能够为他们带来价值,才能获得群友的认同,才能收获到一批又一批忠诚的粉丝,这对运营者未来的发展有很大的帮助。