6　对准孩子的心弦，奏出最美的声音

案例来源：林惠敏

一、案例描述

杨同学，12岁，女生。小小的个子，对老师和同学都很有礼貌，在军训期间的表现也一直很正常。但正式开学后便对学校和学习产生极为严重的抗拒情绪，每周日返校都不愿意离开家，哭闹甚至言语中用极端的语言威胁父母。返校的那一周，在班里从未见情绪不妥，一回宿舍给妈妈打电话便哭闹要回家，每天给家里的电话将近10个，而且时长较长，影响到同宿舍其他同学休息。杨同学家庭条件优越，兄弟姐妹多，她是老大，集万千宠爱于一身。从小与爷爷奶奶、爸妈以及叔婶一起住。爷爷奶奶极为宠爱。父母接受教育的水平不高，从小通过物质进行满足，过度呵护。学习成绩较为落后，作业也经常迟交缺交。家里对她学习要求很低。性格较为内向，思想也比较幼稚，情绪波动较大。据家长反映，一到周日下午就把自己锁在房间里不愿意出来，对妈妈胡乱发脾气。与同学的交往很难正常展开，从开学至今只固定与班里一个同学交往，而且内心极度敏感，会因为对方的情绪而影响自己，会因为对方的一个行为或话语而心情低落。

二、案例原因分析

杨同学问题的产生最主要的原因是心理适应。何为心理适应？当一个人从一个熟悉的环境转移到陌生的环境时，通过改变自己的某些习惯、调整自己的心态来适应陌生的环境的过程。而当她不愿意去改变自己的习惯和调整不过来心态时，便产生了对学校的抗拒情绪。

（1）家庭因素

由于是家族生意，从小与爷爷奶奶一起生活。爷爷奶奶对其极为宠溺，甚至与杨同学妈妈在教育上发生分歧和矛盾。爷爷是家族中的掌权人，对杨同学的要求百呼百应，满足她所有的要求，家里却从来没有约束过杨同学的行为，而是过度的呵护，容不得任何一句的批评和委屈。对别人的语言和行为，内心很是敏感和脆弱。父母受限于爷爷在家的权威和自身对教育的认识，对杨同学缺乏内心的沟通和挫折教育。

（2）个人因素

对母亲的依赖性很强，意志薄弱，感情脆弱。来到新环境，离开父母的怀抱和爷爷的呵护，一切都得自己独立面对时，她变得无所适从，继而出现苦闷、焦虑、缺乏自信等问题。

渴望与同学的交往，但存在一定程度的心理闭锁。对原本班里一个小学同学心理依赖大，与其他同学交往很谨慎被动，情感得不到交流。

（3）环境因素

来到全寄宿学校，从一开始衣来伸手、有人服侍的生活，如今要自己独立完成。从小跟妈妈睡觉，来到这里害怕一个人睡觉。以前的同学都是家里认识的，现在有来自各个学校的同学，内心安全感不足。

三、干预措施

人的心理适应是一个过程的变化，从最开始的排斥心理，最后到完全的顺应。人的心理调节可以分成三个阶段，即认知阶段、态度转变阶段、行为选择阶段。人这个主体与环境这个客体之间能够平衡，便是心理适应达到最好的效果。为了帮助杨同学，让心理适应达到较好的效果，我做了以下措施。

（一）认知阶段

改变杨同学对新学校和人际交往的错误认知，并帮助她对变化的环境有初步的了解，克服这其中出现的困难、问题、障碍。

（1）师生沟通——相信爱

通过师生通信，周末与她QQ聊天，主动与她交心，缓解其“孤独心理”负荷，建立信任的心理基础。她对老师很尊敬，但也不怎么说话，于是我写下了两页多的书信与她交流，向她阐明我的观点。在学校里每次见到她，我都会寒暄一番，跟她开玩笑，减轻其紧张心理。

（2）同学关心——体会爱

在集体生活中，我私下跟宿舍同学和班里比较热心靠谱的同学谈了她的情况，同学们都要求帮助其走出自我“不适应心理”。于是，课间我时常看到，同学们和她同读一本书，约她去食堂吃饭，帮她拿衣服。课堂上，有人叫她一起合作表演英语对话，她的笑容一次次如花般绽放。有一次时隔一星期的再次返校，我组织同学们为她举行一个欢迎会。

（3）父母稍稍放手——滋养爱

与家长针对孩子的情况进行真诚的沟通，并与家长达成共识。一段时间的走读让她积极适应环境和感知身边的环境和人、事、物。家长也清楚家里的溺爱环境给孩子带来的不良影响，虽然爷爷的方式较难改变，但父母都给孩子提了要求，帮助她积极适应环境而不是百呼百应。

（4）融入集体——学会爱

本学期活动很多，务农活动给她分配需要与他人合作的任务。在校运会上，让她当小小后勤员，给运动员递水，当运动员失利时安慰同学。在艺术节上，让她参与后台的工作，为班里参加活动的同学加油。在平时的大扫除中，表扬她的行为，让其他同学增加对她的信任感。人的情感是相互的，当她学会如何爱别人时，她的生活自然会充实起来。

（二）态度转变阶段

一个月时间的走读和积极的干预措施下，杨同学的态度明显发生了转变，她的情绪体验不再是最初的感受。她主动为班里做事情，如擦黑板，登记考勤。并且在周五放学后，会主动与同学们一起整理教室。每周日返校几乎不哭鼻子也愿意进校门了，并且和同学的交往也不是固定对象，身边的小伙伴增多了两个。但是学习上却依旧那么松散，于是我想借此心理适应的转变阶段让她对学习有动力。因此，在与她商量后，在周五放学后对她进行一些知识的辅导。据家长反映，她在家的学习态度比之前有所改变。

（三）行为选择阶段

当人们处于行为选择阶段时，对原来已经不适应的行为进行调整和改造，此时所做出的决定都是积极向上的，主体实现对环境的适应。

这是下学期我与杨同学需要共同努力的方向，也是杨同学未来发展的愿景。

四、启发与反思

“随风潜入夜，润物细无声。”经过一学期的心理疏导和教育帮助，杨同学的改变明显。只要老师用心去读每一个学生， 努力和孩子的心弦对准音调，我们一定能找到那根独特的琴弦，让它发出最美的声音，让孩子绽放属于自己的精彩。

面对杨同学的改变，让我更加认识到激励的作用、集体的力量。