本书赞誉

“艾德以亲身经历总结了对社会化商业的认识，无论是如何实现社会化商业，还是为何社会化改变了商业的实践，都具有很高的可操作性。”

——Dion Hinchcliffe，Dachis Group首席战略官、

《ZDNet》和《Information Week》专栏作家

“我从2006年就在德保罗大学教授网络营销课程，《IBM社会化计算指南》（IBM Social Computing Guidelines）在教会学生如何有效地运用社会化商业媒体方面不可或缺。现在，学生的红宝书又多了这一本。这本书以诚恳的态度总结作者的经验教训，用开放的心态分享见解与思考，用大量的案例展示艾德和IBM如何运用社会化媒体让一个科技巨头变得更加亲民，拉近与顾客和潜在客户的距离。这实属难能可贵。市面上泛滥着社会化媒体的书籍，但本书之所以脱颖而出，是因为它讲的是成功（与失败）的真实经历，并一语点破关键因素和经验教训。也许IBM新的谜米（meme）现象将是‘本书在手，工作不愁’”。

——James Moore，

德保罗大学德里豪斯商学院在线学习主任

“有许多企业苦寻与顾客、商业伙伴和员工的有效沟通方式而不得。作为社会化商业解决方案最早的接纳者之一，IBM的艾德·布里尔在过去的十年中一直精通此道。在本书中，艾德分享了与社区互动的经验与认识，包括如何利用社区的反馈指导关键的企业决策。任何想要充分利用社区反馈的人都应当读读此书。”

——Alan Lepofsky，

Constellation Research副总裁兼首席分析师

“艾德是社会化软件最早的参与者之一，伴随着社会化商业逐渐成型的过程，不断完善着其个人、产品和企业的品牌。此书用个人化的笔触描述了作为局内人看到的社会化商业的演化，阐述了品牌要去适应沟通的新方式的必要性。他向我们展示了社会化媒体在促进企业透明中起到的作用，对有志转变为社会化产品经理的人给出了切实的建议。对于希望激发自己的拥护者，发展成灵活的社会化企业的公司而言，本书是不可多得的材料。”

——Eileen Brown，《ZDNet》社会化企业专栏的投稿人，

《Working the Crowd:Social Media Marketing for Business》的作者

“无论企业大小，‘选择加入’已成为社会化企业势在必行之举。本书是你实现此目的的路线图。”

——Laurie McCabe，SMB Group合伙人

“艾德·布里尔在本书中指出，社会化商业并非只是额外的营销，他提供了切实可行的指导，教会企业如何通过增强企业内部人与人的沟通来创造巨大的商业价值。”

——Bill Ives，Merced Group合伙人

“产品管理的成败在于关系的培养，在于想用户之所想。本书展示了社会化工具为何以及如何可以加速关系的培养，让你和顾客的关系如鱼得水，在市场上脱颖而出。”

——Kantha Shelke，博士，Corvus Blue法定代表人，

帮助开发和上市了目前零售的100余种食品