9.以情动人

胡雪岩是一个重情意的人，他把情看的相当重要，无论什么时候，他都把情看作是第一位的。因此，他懂得给别人以关怀，让别人感觉到温暖。在对待下属的问题上他总是考虑到他们的困难，然后帮助他们。这就是胡雪岩的处事方法──以情动人。

胡雪岩对下属的管理，不仅仅是物质鼓励，更多的是感情投资。他深知“得人心”的重要，对下属总是设身处地地关心照顾，帮助他们解决实际困难，祸福同当。他曾对手下的人说过：“我请你们帮我的忙，自然当你们一家人看，祸福同当，把生意做好了，大家都有好处。”

在实际中，他也是这么做的。他非常注意对自己下属的感情投资，他全心帮助郁四处理家务，他细心筹划玉成古应春和七姑奶奶的婚事，他撮合阿珠姑娘与陈世龙的姻缘，他为漕帮解决困难……所有这些，都是在做感情投资。而这些感情投资收回的“利润”，便是他得到了这一大批眼光手腕都相当不错的帮手。

胡雪岩深深懂得，要得到真正的杰出之士，只凭借钱是不能成事的，关键在于“情”“义”二字，要用情来打动他们。他就是用这样的手法，为王有龄揽了一名得力的助手嵇鹤龄。胡雪岩在面临漕帮时也能够以真情换人心，他相信只要你给对方一片心，对方也肯定会对你报以真心，这就是所谓的天下没有暖不透的人心。

胡雪岩面临的帮派势力，这既包括漕帮这样的旧势力，也包括像小刀会这样的新势力。胡雪岩从来没有以改造天下为己任。他对漕帮，是以取得信任、共同活好的态度处之。在漕帮中通过层层渗透，以自己的真情感动他们，并取得他们的信任和支持。因为有了这批朋友，后来他的生意在他们的帮助下越做越顺利。在社会上要想做生意必须黑白两道都要有人，否则就不可能安稳地经营。胡雪岩因为有了漕帮的认可，所以也就在乱世有了“黑”社会力量的靠山，这也是胡雪岩保证其商业能顺畅发展的一个重要举措。

正因为他广结江湖朋友，所以在生意场中屡屡成功。而他在江湖中做生意的成功，则是从他赴上海买商米代垫漕米开始，也就是为了王有龄完成朝廷交给的任务而做的生意。那时他才初涉江湖。

自从王有龄上任“海运局”坐办后，抚台交托王有龄去上海买商米来代垫漕米，以期早日完成浙粮京运的任务。漕米运达的速度，与江南诸省地方官的官命关系甚大。至于买商米的银款，由胡雪岩出面，到他原来的钱庄去争取垫拨。

于是这件事就由胡雪岩办理，胡雪岩很快打听到了漕帮的米急于脱现。于是他就设法找到了魏老五，通过他的一番以“情”动人的交谈，魏老五很快答应了这件事，并且把胡雪岩当作可以倾心交谈的朋友。

这件事魏老五交给了他的关门弟子尤老五去办，但胡雪岩和尤老五进行此项事务的洽谈时，他发现尤老五有些异常。

那天，胡雪岩和尤老五商谈买米一事中，胡雪岩见尤老五面露难色，只是迫于师父魏老五的面子不好讲，所以口头上虽然答应了，心里面却是十二分的不愿意。在这种情况下胡雪岩并没有乘人之危，置别人的利益与不顾，买了米就走。而是他详细询问了尤老五的难处，并且告诉尤老五，有什么难处只管说，不然我胡雪岩就不买这批米了。尤老五见胡雪岩如此直爽，也没什么顾虑了，就把自己心中的隐衷对胡雪岩一吐为快。原来自从官粮海运以后，漕帮的处境十分艰难，目前正是缺现钱的时候，他们需要的是现钱，而胡雪岩的“买”只是一时的权宜之计，待官粮收齐后，又要退还漕帮，现在买这些米只能周转一时，根本不是长远之计。待过去这一段时间之后，到漕帮手里的还是米，这使尤老五很为难，但魏老五已经答应下来了，他也不敢有所怨言。

胡雪岩了解到这种情况后，马上与出资买米的钱庄总管张福康商量，看钱庄能不能待漕帮以后把退还的米卖掉后再收回现在支出的银两，而不是等到退米之后，就急于收回银两。胡雪岩在钱庄生意方面的为人没有人不知道，于是很爽快地就答应了。这样漕帮的现银问题可以说就解决了。

尤老五的难处解决了，他自然非常高兴，也极为欣赏胡雪岩的为人。于是，买米的事很快就谈妥了。

胡雪岩这次不仅仅买到的是米，还买到了与尤老五的“情”。自此以后，尤老五对胡雪岩“唯命是听”，只要是胡雪岩的货，漕帮绝对是优先运输。所以胡雪岩的货运向来畅通无阻的来往迅速。不仅如此，尤老五还把他在漕帮中了解到的商业信息，及时向胡雪岩汇报。胡雪岩有此商业“密探”，自然增加了对商场情况的了解，在商业活动中抢占了不少有利时机。

胡雪岩用非常高明的手段收服了尤老五这样一个可以掌控商路的人。胡雪岩在和魏老五的交谈中就抓住了，想对方之所至所想的方法。在尤老五这儿也是，他设身处地的为尤老五着想，并为他排忧解难，自此以后得到了尤老五的诸多帮助。

人性中的弱点就是：见不得别人对自己好。如果别人在你危难的时候帮自己一把，自己会对他感恩戴德终身的。胡雪岩就是抓住了这一弱点来“功”人心。

作为一个商人，胡雪岩对待江湖势力有着正确的态度，在胡雪岩的眼里，江湖势力并非都是蛮不讲理，随意黑吃黑，他们也有江湖道义可讲，所以他对江湖势力便以“花花轿儿人抬人”的态度相待。胡雪岩认为：我对你好了，就算你不为我尽心尽力，可是也不会做对不起我的事吧。而且，胡雪岩看到江湖势力与商业成败之间存在着密切的联系，处理得不好，只会给自己增添许多麻烦，处理好了，则可能使自己在商业场中一帆风顺。事实证明，胡雪岩的处理是极为有效，也极为成功的。

凡人都有难处，企业的员工也不例外，只有洞察下属的难处，然后设身处地的为对方着想，用这种以情动人的方式，这样员工就会更死心塌地的为你服务。现在的企业领导大多都很关心下属的事情，为他们解决了问题，才能让他们为自己的工作全身心地投入。