第3章 史玉柱创业感悟
创业档案
史玉柱，曾任巨人网络董事长兼CEO，中国最具传奇色彩的民营企业家。
1962年，史玉柱出生于安徽怀远。
1984年，毕业于浙江大学数学系，分配至安徽省统计局。
1989年1月，毕业于深圳大学研究生院，为软科学硕士，随即下海创业。
1989年，推出桌面中文电脑软件M－6401，4个月后营业收入即超过100万元。随后推出M－6402汉卡。
1991年，巨人公司成立，推出M－6403。
1992年，巨人总部从深圳迁往珠海。M－6403实现利润3500万元。18层的巨人大厦设计方案出台。后来这一方案一改再改，从18层升至70层，为当时中国第一高楼，需资金超过10亿元。史玉柱基本上以集资和卖楼花的方式筹款，集资超过1亿元，未向银行贷1分钱。
1993年，巨人推出M－6405、中文笔记本电脑、中文手写电脑等多种产品，其中仅中文手写电脑和软件的当年销售额即达到3.6亿元，巨人居于四通之后成为中国第二大民营高科技企业。
1994年年初，巨人大厦动工，计划3年完工，史玉柱当选中国十大改革风云人物。
1995年，巨人推出12种保健品，投放广告1个亿，史玉柱被《福布斯》列为内地富豪第8位。
1996年，巨人大厦资金告急，史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦，保健品业务因资金“抽血”过量，再加上管理不善，迅速盛极而衰，巨人集团危机四伏。
1997年年初，巨人大厦未按期完工，国内购楼花者天天上门要求退款。媒体地毯式报道巨人财务危机。不久只建至地面三层的巨人大厦停工。巨人集团名存实亡，但一直未破产。
1999年，史玉柱注册建立生产保健类产品的生物医药企业——“上海健特生物科技有限公司”。
2000年12月21日，注册成立“珠海市士安有限公司”，在珠海收购巨人大厦楼花。
2000年，史玉柱又在媒体露面，据其介绍，他和原班底人马在上海及江浙创业，试图东山再起，做的是“脑白金”业务，据说还不错。经过几年的历练和反思，人成熟了许多。他一再表示：“老百姓的钱，我一定要还。”并定下了2000年年底还钱的时间表。
2001年，史玉柱“重出江湖”，在上海申请注册巨人公司并谋求上市。
2002年年底，史玉柱另起炉灶做起了黄金搭档。
2003年12月，四通控股斥资12亿元收购脑白金及黄金搭档相关的知识产权及营销网络。四通电子随即更名为四通控股，史玉柱出任总裁，他又买下“华夏银行”和“民生银行”的一部分股份。
2004年1 1月18日，上海征途网络科技有限公司正式成立，史玉柱任董事长。
2005年11月15日，由上海征途网络科技有限公司自主研发的第一款2D大型多人在线角色扮演类网络游戏《征途》正式开启内测。
2006年，上海金茂大厦，《征途》召开新闻发布会，并在开曼群岛注册巨人网络科技有限公司，筹备上市。
2007年，史玉柱获第三届中国游戏产业年会评选出的“最具影响力人物”，征途网络更名为巨人网络。
2007年11月1日，史玉柱旗下的巨人网络集团有限公司成功登陆美国纽约证券交易所，总市值达到42亿美元，融资额为10.45亿美元，成为在美国发行规模最大的中国民营企业，史玉柱的身价突破500亿元。
2009年3月12日，福布斯全球富豪排行榜，史玉柱以15亿美元居468位，在大陆位居14位。
2012年，入选《财富》杂志中国最具影响力的50位商界领袖排行榜，排名第二十二位。
2013年4月9日，巨人网络宣布史玉柱因个人原因辞去CEO一职，该项决议于2013年4月19日生效，史玉柱将继续保留其巨人网络公司董事会主席的职务。
创业·箴言
在创业的路途中，有99%以上的困难是你想都没想到过的。
解析·感悟
创业者不要先去想创业成功后的财富和荣誉，而是要先做好失败的心理准备。创业的道路，没有失败就没有成功，重要的是从心理和现实中做好战胜困难的准备，坚持下去，这样才能让困难低头，才能取得最终的成功。
创业前，很多困难你都不会把它认为是困难，当它突然成为你的困难时，很多人会承受不了压力，就放弃了，这样的人是一定不能成功的。
解析·感悟
古云“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。”创业成功，很多时候都是一场毅力和耐力的较量。为什么史玉柱会说出这样一段话呢，这实际上是他的亲身感受，因为他曾经失败到“无可救药”，被媒体评为“最成功的失败者”，他的创业历程，从电子软件到保健品，再从保健品到网络游戏，都能得出一个结论：没有能力应对失败的人，是没有办法取得成功的。
创业·箴言
柳传志给了我很多管理方面的经验，段永基给了我很多宏观理念上的启发。
解析·感悟
创业离不开人脉，在人脉经营的过程中，你播种什么就能收获什么，善待他人就是善待自己，商场好似江湖，企业家之间同样有江湖义气。如果没有朋友们在精神上或物质上的帮助，很难想象史玉柱的复活之路会走得如此顺利。
创业·箴言
我后来发现宏伟的目标是很可怕的，必然会违背经济规律，会让自己浮躁，让企业大跃进。
合理的成长目标应该是一个经济成就目标，而不只是一个体积目标。如果企业每年都以10%的速度增长，很快就会耗尽整个资源，而且长时期保持高速增长也绝不是一种健康的现象，它使得企业极为脆弱，与稳步发展的企业相比，快速成长的公司有着紧张、脆弱以及各种隐藏的问题，以致一有风吹草动，就会酿成重大危机。
创业·箴言
只有在失败的时候，总结的教训才是深刻的，才是真的。
解析·感悟
创业要想取得成功，对自己的失败做出反省是必不可少的，因为反省对于那些失败的创业者来说上是一种必不可少的学习能力。创业是一个不断摸索的过程，创业者难免在此过程中不断地犯错误。反省，正是认识错误、改正错误的前提。对创业者来说，失败后反省的过程，就是学习和走向成功的过程。
创业·箴言
创业，我觉得核心问题是精神的东西，物质上的东西是次要的。
解析·感悟
人是需要一点精神的，创业者尤其如此。纵观古今，创业之路从来未曾有过坦途。拥有积极的创业精神，就可以让创业者始终保持旺盛的斗志、乐观的情绪、坚定的信念和顽强的意志，在艰苦卓绝的创业征程中不畏艰险，矢志不渝，百折不挠。唯有如此，创业之路才会越走越宽，成功的巅峰才会越来越近。
盲目进行多元化扩张必将元气大伤。
解析·感悟
中国民营企业面临最大的挑战不是发现机会的能力，而是领导者的知识面、团队的精力、企业的财力问题。现在各领域的竞争都是白热化，企业只有集中精力，形成核心竞争力才能立足，否则，急功近利、盲目多元化就一定会导致元气大伤。
创业·箴言
不要只看塔尖，二三线市场比一线的更大。
解析·感悟
史玉柱认为，北京、上海、广州这些一线城市的市场容量也就3%，最多到4%，而省会级城市和一些像无锡地区性中心城市加在一起，要远远超过北京、上海、广州这些中心市场。再小一些城市，各个省里面的地级市，全国380多个，这比省会城市更大，而到了县城和县级市他们城镇地区市场又比380个市场更大。再到镇里面，镇里差异少一点，镇里市场比县城市场更大。就是说，中国市场是呈金字塔型的，一般创业者比较关注塔尖，实际越往下市场越大。
创业·箴言
毛主席有一句话，得人心者，得天下。假如你要把人心失掉的话，你将来再也不可能重新辉煌起来。
得人心得天下，失人心失天下。人心是创业者最大的优势。要想得人心，就必须坦诚以待，以心换心，如果半真半假或真假混淆，就不会取得下属的真心追随和敬重的。
创业·箴言
我从来没有想过自己有什么光辉的一面。我的好处是勤奋，是坚强。别人用5个小时做的事，我会攻三天三夜。
解析·感悟
一个创业者也许能够筹到资金，也许能找到好的项目，也许有良好的人脉……但是，这一切如果缺少了勤奋，就全部等于是零。创业是个艰难的路程，在没有天时、地利的情况下，创业靠的就只有勤奋。勤奋是创业者的标签，特别是在创业初期，如果不勤奋，那就没有一点成功的希望。一旦开始创业，就像轨道上的行星，再也无法停止下来，只有用勤奋才能够让自己发展得更快，直到取得成功。
创业·箴言
10年前的民营企业，现在还活着的不到20%。主要问题其实不是管理不善，而是财务危机——投资失误导致资金紧张，最后资金链断裂。
解析·感悟
无论进入何种行业，你都要保证财务的稳定，这其中很重要的一条就是要有足够的现金流。如果你的公司财务里长时间处于现金流为负的情况，那经营风险就是非常大的，“华人首富”李嘉诚就对现金流非常重视，他曾说过：“一家公司即使有盈利，也可以破产，一家公司的现金流是正数的话，便不容易倒闭。”
创业·箴言
对于今天巨人网络的成功，当初的失败是一笔财富。失败之后可能有两种人，一种是精神上被打击得太狠了，一蹶不振；另外一种是失败了，但是，顽强的精神还在。只要精神还在，完全可以再站起来。我一直有一个想法，失败是成功之母，成功是失败之父。
解析·感悟
从战略上讲，做企业是一件伟大的事业，但是这个伟大的事业是由琐碎、困难和问题组成的。只要做企业，就要日复一日、年复一年地解决这些问题。
在创业的过程中，可能会有很多人嘲笑你，或者是别人做得比你更好，或者是你的产品没有按时开发出来，甚至可能是竞争中输得一干二净。这时候，你最需要的就是坚强。面对失败的时候，最好的办法就是要让自己变得更加坚强，用坚强的心面对这一切，战胜这一切。
创业·箴言
营销是没有专家的，唯一的专家就是消费者，也就是你只要能打动消费者就行了。
世界上什么事最难？改变消费者固有的想法最难，比登太阳还难，作为一个创业者，一定不要自不量力地想着去改变消费者的想法。你只能因势利导，他有什么想法，你在想法上面往前导，导到你的产品上面。一定不能说消费者某一个观点是错的，如果说是错的，想改变过来，谁都改变不了。所以做营销策划的时候要把握原则，尽量利用消费者目前的知识和常识，然后引导到你的这个产品上面。
创业·箴言
当巨人一步步成长壮大的时候，我最喜欢看的是有关成功者的书；当巨人跌倒之后，我看的全是有关失败者的书，希望能够从中找到爬起来的力量。
解析·感悟
对于创业者来说，知识不但可以使创业者掌握专门的技能，更重要的是，可以训练思维方式，对于管理、营销等各个方面会有很好的促进作用。创业者要明白，在信息化的时代，没有什么专家，大学时代换来的一纸文凭是不能够提供终身服务的。创业者要时时刻刻都把自己当作一个小学生，多学习各方面的知识，不仅学习理论知识，而且要学习实践知识；不仅学习自己的专业知识，而且要学习相关专业的知识，用知识为自己的创业打下坚实的基础。
创业·箴言
我就是赌徒，这无所谓。什么叫赌？无法预知结果，只能凭借自我感觉做的事情都属于赌博。
其实，史玉柱眼中的“赌”，更确切一点，应该说是冒险。而创业就是一种冒险。
有人把当今最成功的创业人士——巨人的史玉柱、阿里巴巴的马云、盛大的陈天桥——这3位的性格特点做了一个对比，发现他们最大的相同之处，就是都具有强烈不服输的强者性格，天不怕地不怕，言语犀利，行事张扬，说话直言快语，做决策都非常有魄力和大胆，在竞争中往往是最大的搅局者，在企业管理上也比较强势一些。其他如QQ的马化腾、网易的丁磊、百度的李彦宏等虽然相对稳健一些、文雅一些，但性格密码中同样隐藏着不甘人后、不服输、敢为人先的冒险性格。
创业·箴言
中国企业的机会太多，丢掉一个机会不可怕，但是投错一个项目，企业就要伤元气，就要完蛋！
解析·感悟
有一句老话，叫作“选择不对，努力白费；靠山山倒，靠人人倒。”说明了选择的重要性。而对于创业者来说，更是如此，要慎之又慎。如果在创业初始阶段选错了项目，那即使再努力，恐怕成功也是遥不可及的。
创业·箴言
有一个词叫作“美丽的陷阱”，那些看起来很美的东西，可能是一个陷阱。只要你对它感兴趣，就会落入陷阱之中。
中国现在的机会可以说遍地都是，但是有些是机会也是陷阱，如果不能够拒绝，就会使自己陷入失败的泥潭。这一点对于创业者来说，尤其重要。有些创业者急于成功，看到一个机会，就匆匆忙忙去做，结果导致失败。创业者须知，不是所有的诱惑都是机会。有些项目看起来很好，却不适合自己去做，这个时候，要做的就只有一件事：放弃。例如，有些人看到有些连锁加盟店生意红红火火的，就自己也去做，结果别人赚钱，而自己却赔得一干二净。适合别人的，未必适合自己。这个时候就要忍痛放弃。
创业·箴言
骗消费者1年，有可能，骗消费者10年，不可能。
解析·感悟
产品的质量是企业生存的根本，是商战制胜的根本，也是创业求生存、谋发展的根本。事实证明，一个创业者所选择的项目如果在质量上过不了关，那么无论它有多么美好的前景，多么优惠的服务，多么迷人的外观，都是无济于事的，它可能会欺骗消费者一时，但不可能长久，这个项目最终都会走向失败，这个创业者也会走向失败。总之，创业者只有搞好质量，才有可能奢谈别的一切。
创业·箴言
我是一个商人，做的事情就是在不危害社会的前提下，为公司赚取更多的利润。
义，是中国传统文化中所讲的一种道德规范，也是约束人们行为的准则。孟子说：“义，人之正路也。”荀子说：“夫义者，所以限禁人之为恶与奸者也。”“仁中取利真君子，义内求财大丈夫”，作为一个合格的创业者，应该见利思义，义利相济相通，不发不义之财。
创业·箴言
能争取国家的优惠政策，尽一切可能争取，但在这个基础上，我给财务的规定是不准偷漏一分钱的税款。这样至少保证公司不会出现大的问题。
解析·感悟
在我国，创业者成千上万，其中绝大多数遵纪守法，合法经营，为国家财政贡献力量。但是，也有少数创业者投机钻营，利用种种违法乱纪的手段聚敛财富。他们坑害国家、企事业单位和社会大众，陷入了聚财的死胡同。多行不义必自毙，他们的不法行为最终必然受到社会公众的唾弃，受到税收机关和工商行政机关的严厉查处，直至受到法律的制裁。
创业·箴言
一般情况下，一些不懂法、不学法或法律意识淡漠的人，资金一紧张就会做一些他认为合理但不合法律规定的事，这就埋下了坐牢的隐患。我们在创业初期的时候，要具备极强的法律观念。
解析·感悟
法律是社会主义市场经济得以生存和发展的“保护神”，创业者学会运用法律武器来保护自己，懂法律，就能拿法律作为自己生产、经营、管理的“护身符”，不学法律，不懂打官司，创业者就得不到这个“护身符”，就要遭人欺负。现在的创业者应该懂得，学会运用法律武器，对于自己来说是搞好经营管理的重要一环。
创业·箴言
“脑白金”之所以成功，是因为产品关过得很“精彩”。广告很重要，没有广告肯定不行，但产品是基础。
解析·感悟
有些人总认为只要广告做得好，自然就会赚个盆溢钵满。其实，好的产品比广告更重要。就连公认的广告营销天才史玉柱都要在产品上费尽心血，做出好的产品，产品和广告孰轻孰重由此可见一斑。
创业·箴言
一个面向千家万户的产品，要想家喻户晓，你说还有什么比广告更快？我想象不出还有什么更好的方法。
解析·感悟
广告在现代社会的威力到底有多大，一位资深的美国记者曾这样说：“只要有足够的经费，我能使一块砖头被选为州长。”虽然这句话中很明显地有夸张成分，但我们还是可以从中对广告在现代社会中的力量窥见一斑。假如你自信自己的产品质量绝对过硬，但是由于不屑进行广告宣传而生意不佳的话，那么，请你试着去找一家名誉好的广告公司，你会发现，广告真能帮助你创造销售奇迹。
创业·箴言
不管观众喜欢不喜欢这个广告，你首先要做到的是给人留下深刻的印象。广告要让人记住。
解析·感悟
邓小平有一个很著名的“黑猫白猫论”，可谓亘古不变的真理。他说：“不管黑猫白猫，捉住老鼠就是好猫。”借用到广告方面，就是不管是观众喜欢的广告还是观众不喜欢的广告，只要能让人记住，能帮助把产品卖出去，那就是好广告。
创业·箴言
我做《征途》考虑的就是玩家的需要，而不是什么行业规则。
解析·感悟
选准了行业，但怎么抓住消费者？为这个问题绞尽脑汁的企业家数不胜数，但恐怕极少有人能像史玉柱那样，每做一行都先把自己置于消费者的地位来考虑每个细节：消费者究竟需要什么？“谁消费我的产品，我就要把他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。”史玉柱说，“营销是没有专家的，唯一的专家是消费者。你要搞好策划方案，你就要去了解消费者。”
我觉得毛主席的原则是对的，我集中我的全部人力、物力、财力，集中于一点，没有把握把一个城市攻下来，你先别忙着打第二个城市。
解析·感悟
创业者应该明白专注的道理，看看现在的知名企业家，或许他们也涉足了别的领域，但无疑都是有一个核心业务或者是在一个领域已经取得成功的，马云做电子商务，黄光裕做家电连锁，李彦宏做搜索引擎，史玉柱保健品做成功了才选择做游戏……华人首富李嘉诚倒是涉足了很多行业，但就像他所说的，永远保证有一个赚钱的项目。
创业·箴言
我用“巨人”命名公司，就是要做中国的IBM，做东方的巨人。
解析·感悟
众所周知，企业产品的“牌子”对消费者的选购是有直接影响的，企业产品命名的好坏，与产品的销售之间有极大的关系。命名恰当，可以扩大影响，增加销售；命名不当，则可能减少销量。日本学者山上定也指出：“现在销售商品的条件是什么？一是命名，二是宣传，三是经营，四是技术。”他就把命名列为畅销商品的第一条件。
创业·箴言
我要向丁磊、陈天桥学习，向丁磊、陈天桥致敬，向丁磊、陈天桥靠拢。
学习是出人头地的必然前提。你若想在哪一个行业做出一番成绩，成就一番事业，就要勇敢地向你的同行中的前辈、成功人士学习，事实上，这并不是一件多丢面子的事。你应该公正地评估自己的目标和能力，然后模仿学习，调整适应，如果肯努力的话，有时还能超越你原来学习的对象；相反，如果为了面子而逞能，那等待你的很可能是失败。
创业·箴言
要做一个产品必须要做第一品牌，否则很难长久，很难做得好，不做第一就不能够真正获得成功。
解析·感悟
商场竞争需要“要么不做，要做就做第一”的胆识和气概。只有制定舍我其谁、抢占第一的目标，才有可能抢占先机，保持领先地位，成为行业的龙头老大。
创业·箴言
一旦出现重大的商机，你能不能把握住，魄力很重要。
解析·感悟
《聊斋志异》里有个故事，说一个叫叶天士的著名中医，在为自己的母亲治病时，有一味药他拍不了板，他知道，这味药如果加对了会治好母亲的病；用错了母亲的病会恶化，甚至有死亡的危险。这时，他犹豫不决地转而询问另外一位中医，那位中医坚决地认为应该加。当别人问他为什么应该加药时，他毫不避讳地说：因为治好了叶天士的母亲的病，我可以借此名扬天下；即使万一治不好，反正是别人的妈不是自己的妈。著名企业家柳传志对这个故事深有感触，他说：“企业家是什么？企业家就是把公司当作自己的妈还敢下药治病，而且有能力把药下对把母亲的病治好的人。”由此可见，创业者魄力、胆略和勇气是何等的珍贵，又是何等的壮烈！
创业·箴言
一个人应该把自己的心胸打开，好听的声音要接受，不好听的应该当作良药。
解析·感悟
良药苦口，但利于治病。同样的道理，不好听的声音虽然不易接受，但往往会对你有用。人的一种本能就是喜欢听好听的话，同样也就喜欢远远地躲开那些不好听的话。然而，生活中没有那么多的随心所欲，由于各种各样的原因，我们经常要听到不好听的声音，这就需要用到一些技巧，那就是用谦虚的态度对待每一种声音，接受那些你不喜欢、不好听但正确的声音。
创业·箴言
做你最擅长做的事，做你最喜欢做的事。不太了解的事最好不要做。
解析·感悟
作为一名创业者，要一心一意、全心全意地去做熟悉、了解的行业，千万不要人云亦云，盲目跟风，不要好高骛远，也不要打一枪换一个地方。如果能做到这一点，那么，公司就很可能会赚到钱。
既然想创业，尤其是在初期的时候，一定要给自己的万丈雄心做一个精密细致的策划。
解析·感悟
企业的发展，“稳健”永远比“成长”重要，因此创业者要有跑马拉松的耐力及准备，脚踏实地，不可存有抢短线的投机做法。
创业初期，要全面系统地分析所选行业长期发展的有利条件和不利因素，或者说，存在哪些方面的机会和威胁。然后，依据上面的分析，做出正确的选择。那些选择起点高、规模大、投资多、周期较长的行业的公司，因为面临的风险也较大，掉头换行又不容易，所以在选择行业前尤其要具有长远的眼光，认真搞好长远规划工作。
战场上，军事家就是战略家；商场上，杰出的商人也是成功的战略家。只有从战略的角度审时度势，才能如置身泰山极顶，“会当凌绝顶，一览众山小”。决不能鼠目寸光，急功近利，否则将难有作为。
创业·箴言
要想在中国取得成功，增强凝聚力是你必须要迈过的一个坎。
解析·感悟
团队凝聚力是维持团队生存的必要条件，对团队的潜能发挥有着重要作用。如果一个团队丧失凝聚力，就会像一盘散沙，难以维持下去，并呈现出低效率状态；凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为。
作为团队的领导人，在给予每位团队成员自我发挥的空间的同时，要破除个人英雄主义，搞好团队的整体搭配，形成协调一致的团队默契。同时，还需让团队成员懂得彼此之间相互了解、取长补短的重要性。如果能做到这些，团队就能凝聚出高于个人力量的团队智慧，创造出惊人的团队绩效。
创业·箴言
一个公司的规矩太重要了，谁都无权破坏。管理必须无情。
解析·感悟
对于创业者来说，在团队内部，一定要形成一套科学有效的管理机制，使公司能够时刻保持正常的运转，这样，整个团队才能对市场的任何变化都保持高度的敏锐，创业者也才能快速、准确地做出反应，使自己永远掌握主动权。上令下达、下情上达，确保整个团队的密切联系，对团队内部的潜在问题时刻给予关注，才能防患于未然，确保整个团队的健康。
创业·箴言
消费者最迷信的人是他所认识的人，口碑的杀伤力最大，成本也最低。
解析·感悟
口碑营销是当今世界最廉价的信息传播工具，也是可信度最高的传播媒介，更是培养消费者忠诚度最快、最好的方法，被现代营销人视为具有病毒特色的营销模式。特别对于那些营销资源有限的中小企业或弱势品牌以及初涉经营的创业者来说，口碑营销更是市场制胜的有力法宝。
最痛苦的时候，压力最大的时候，脑子里面只有一件事儿的时候，我把全国分公司经理招到荒山脚下北大门那个地方有个招待所里面，然后就在那个地方闭门开批判会。大家批判我，批判了三天三夜，我觉得那个批判会就对我很有用。
解析·感悟
赞美的声音太多会使人双眼蒙蔽，内心膨胀，看不清自己。创业者想少走弯路，就必须认清自己的缺点，如何认清呢？自省是一种重要的手段，经常被人敲打也是一种很好的方法。