第一节　创新：无处不在，独具特色，持续发展

创新无处不在。个人、组织乃至国家和地区，要么声称已在开展创新，要么在探寻更出色的创新之路，各种例子不胜枚举。在2018年《财富》500强排名前20位的企业的年报中，“创新”一词被提及多达165次；[2]2018年欧盟和美国的预算报告提及“创新”更是超过1100次。[3]

每年都有大量媒体组织和其他机构衡量创新成果。《福布斯》杂志、波士顿咨询集团、经济学人智库、《快速公司》杂志等机构每年都会开展调研，评选最富创意的企业。[4]

媒体如此密集的曝光和强调，似乎表明人们广泛认识到了创新的重要性。遗憾的是，过去15年IBM商业价值研究院（IBV）的研究一再表明，事实并非如此。不仅个人、组织、国家和地区对创新的理解截然不同，而且他们也很难随着经济、行业和业务模式的发展变化跟上创新的变化步伐。

其中，创新在开展业务的方式和领域方面体现出尤为显著的变化。而今，竞争对手正以过去无法想象的形式开展协作。例如苹果和三星建立合作关系，苹果通过三星的智能电视播放iTunes电影和电视节目。[5]

为推动大规模快速创新，组织还积极打造全新（有时甚至是出乎意料）的生态系统。例如捷豹与Waymo（一家自动驾驶技术开发企业，Alphabet Inc.的子公司）联合研制高档自动驾驶汽车；[6]亚马逊、伯克希尔·哈撒韦和摩根大通合作成立了一家医疗保健公司，为这几家公司的员工提供经济实惠的医疗保健服务。[7]

总体而言，多达90%的最高层主管指出，生态系统对企业的重点任务或关键活动产生了影响；半数高管表示对企业的影响较大。[8]近60%的受访首席高管表示，行业变化是导致重大战略调整的主要原因。[9]

一、全方位创新

IBV数据表明，企业和政府领导始终如一地用投资推动创新，并通过创新创造收入。

在最近针对1000位全球最高层主管开展的一项调研中，近半数（46%）的受访高管表示，创新活动为企业带来超过10%的收入，这比2015年的数字要高出一倍以上。到2021年，实现如此成就的企业比例有望从46%提高到75%。[10]此外，从投资层面而言，有26%的企业在2015年投入10%以上的资本支出开展创新的相关活动，到2021年，这样做的企业有望增长至60%。预计运营支出中的创新活动份额也将呈现相似的增长趋势。[11]

显然，创新对于企业而言越来越重要。尽管原则上做出了明确的共同创新承诺，但企业的创新模式仍然呈现出两极分化的景象。

2014年IBV的调研报告“没有神奇魔法，只有创新科学：最成功的企业如何实现创新”明确揭示了这种二分局面。[12]那次调研同样走访了1000位最高层主管，调研显示，广大高管在寻求创新的过程中所采用的结构和行为大为不同。为辨别最有利于创造业务价值的创新特征，2014年的调研确定了一组收入增长和赢利能力均十分出众的企业。报告对这组精选企业（仅占样本总数的6%）进行了细致研究，以探寻创新模式的不同之处。

二、“没有神奇魔法，只有创新科学”报告的启示

IBV从创新组织、创新流程和创新文化这三个不同领域总结出了九大创新特征。

表现出色的企业的组织属性与其他企业的不同之处在于：他们致力于确保创新计划目标与企业战略目标保持一致，倡导开放式（而不是内向型）创新，在企业内部建立了专门的创新团队。

表现出色的企业鼓励通过各种渠道（包括渠道合作伙伴和员工）收集新颖的流程理念，针对结构化数据和非结构化数据进行探索性分析。他们还采用严格的方法，为创新提供资金，不仅制订了别具一格的单独资金分配方案，拟定了明确的推进和停止项目决策的规则，还确立了清晰的流程审查和节点控制程序。他们的创新绩效指标非常明晰，重点反映预期投资回报率（ROI）和实现收支平衡的时间等客观指标。

在文化层面上，最成功的企业领导更善于明确工作方向，包括确立创新目标及预期的创新成果。他们出台具体的员工激励措施，鼓励员工进行创新活动，保证即使项目失败也不会对有关人员做出惩罚。他们不断增强组织的敏捷性，提高透明度和信任度，围绕创新探索企业的发展方向。