自序
电影《无间道》里有句很有名的台词:“出来混,迟早是要还的。”我说,出来吸引眼球的,迟早是要“卖”的。“营”是为了“销”,否则就是光赚吆喝的“傻子”了。
企业所有营销活动的核心目的都是卖货。随着互联网成为主要营销平台,关键人物对某品牌的青睐往往会引发网络效仿效应,从而带来该品牌商品的大卖,这就是“带货”。注意:具备带货能力的人,可以是明星,也可以是网红、KOL(关键意见领袖),甚至是普通人。
与之对应的是,亲友拼团、平台推荐、写文章种草、网红直播等新玩法层出不穷!想必每一个人都对以下新商业现象感到目瞪口呆:
新一代电商,是拼多多。它成立3年便上市,2019年9月5日的市值逼近400亿美元,风头盖过其他电商平台;
新一代资讯,是今日头条。它今年营收冲刺1 000亿元,占全网流量10%,估值超过百度;
新一代社区,是小红书/知乎。这两个平台的用户数破2亿,年轻人的消费决策平台不再是大众点评网和百度贴吧;
新一代视频,是快手/抖音。别说电视了,年轻人连优酷、爱奇艺都很少看了,都在刷主播,连新闻联播都要入驻快手和抖音这两个平台。
你可以清晰地看到,从资讯、娱乐,到网购、分享的主流平台,一切都是新的。而且,它们组合起来近乎构成了完整的一套闭环!这绝非人为规划出来的,而是市场真实野蛮生长催化的;这不是产业的偶然,而是历史的必然。
“有流量、很精准、高转化”,毫不夸张,“拼头小手”[1]已经成为超能带货的新一代主流互联网平台!也成了传统行业重视、企业争相投放广告、互联网业内竞争激烈的地方。新一代,新平台,新玩法,新赢家。一个严肃的问题摆在所有企业和营销人员面前:怎么办?
答案是:超级带货!超级带货是把商品的广告做成有趣的内容(网红),这些内容符合平台算法从而获得大流量(推荐),并沉淀和分享为结构化数据(种草),再通过社交网络实现几何式裂变(拼团)!—这就是超级带货,横扫千军!
本书,将揭开新一代主流互联网带货平台火箭般崛起的四个秘密,剖析企业当下的四重红利,总结在“拼头小手”等新平台成功营销的六大干货,提炼出一个公式,揭秘十大战术原则,辅以60个案例,力助您和企业抢先一步成为新赢家!
一、超级带货平台“拼头小手”:“四大天王”的秘密
“拼头小手”是新一代的“四大天王”,更是超级带货平台。它们掌控新流量,定义新规则。而任何现象级新产品的爆发,其底层逻辑都是技术驱动+应用创新的深刻变革。推动“四大天王”迅速成长的核心竞争力各自不同。
很多人惊叹,拼多多成立才3年就从商业模式上颠覆了其他电商平台!这反映了创始人黄峥深刻地理解了“移动互联网时代社交已经取代搜索成为第一入口”!微信“支付”下的九宫格并不是第一入口,好友聊天窗口才是!社交即红利。
而今日头条超强的地方,在于算法。用户获取信息的方式无非是或靠主动,或靠被动。主动即搜索,被动即推荐,而推荐的背后就是算法!搜索时代成就了百度,推荐时代成就了今日头条。从技术角度来讲,搜索无法做到千人千面,而推荐算法可以,这就给了企业很大的商业想象空间。前者有马太效应,后者则有显著的长尾效应。与此同时,用户会尽快离开给出结果的搜索引擎,而往往会沉溺在无止境的推荐之中。算法即人性。
小红书最让人垂涎三尺的,是数据沉淀。几亿年轻人的各种口碑评价产生了数据,并且持续不断地产生数据,你花多少钱能买来这些数据?生活方式社区,几乎让每一个做平台的都嫉妒得眼红,难怪坊间传言它被友商举报[2]……不管你现在做什么行业,未来一切生意都是数据的生意,数据就是数字经济时代的石油,数据就是最大的资产,数据就是最强的能量,可以分分钟转化为巨大的势能。数据即势能。
快手则被马化腾罕见地高度评价为“有温度的产品”。在快手出现之前,UGC(用户生成内容)短视频平台多通过补贴或广告分账方式激励用户上传内容,重视大V和明星的强运营工作,但由于短视频生产门槛较高,这些平台的用户规模一直无法极速增长。快手通过产品设计瞬间降低了短视频的生产门槛,让普通人乐于记录生活,颠覆性地解放了内容生产力!一切水到渠成。内容即入口。
请注意,这里所说的社交之于拼多多、算法之于今日头条、数据之于小红书、内容之于快手,只是指它们分别在某一点最具代表性,并不是说它们的其他部分就不强。一个现象级的新公司肯定是其强项颠覆了其他所有商家,然后它的其他地方也不差,它才可能崛起。
二、四重红利、六大干货重构人、货、场
没有永远的企业,只有时代的企业。要想代代红,就必须吃上新红利。“四大天王”为什么这么火?就是因为它们站在了时代四重红利的黄金交叉点。
(1)Z世代红利。中国的Z世代是指在1996~2012年出生的人。他们已经不只是互联网原住民,而是移动互联网原住民!对其来说,所有互联网平台、消费品牌和产品,都是新的、一视同仁的,“拼头小手”成功地抓住了崛起机会。其实所有企业都面临着年轻化、争抢Z世代的共同课题。“我的地盘听我的!”必须按他们的玩法才能一起愉快地玩耍。
(2)下沉市场红利。移动互联网下半场的主要增量红利,其实主要来自下沉市场。也就是三、四、五线城市、乡镇结合部,“五环外人群”“小镇青年”成了热门词汇。他们不但很少看电视,甚至很少用电脑,他们和这个世界的连接器,就是手里的智能手机。他们的喜好也深刻地改变着互联网行业,从而诞生了新一代“四大天王”平台。
(3)内容复兴红利。也许聪明的你已经注意到了:新平台中今日头条是资讯、小红书和知乎是内容形式的社区、快手和抖音是视频形式的内容,甚至拼多多的商品都是用“社交+内容”呈现的[黄峥自称模式是开市客(COSTCO)+迪士尼]。这一切都标志着:内容复兴的时代已经来临,核心原因在于,移动互联网下半场的流量日益稀缺、昂贵,内容因为自带流量,使其价值骤然被放大。
(4)企业数字化红利。互联网属于数字经济,所谓“数字化生存”,我甚至一直认为人类的终极命运是电影《黑客帝国》里描述的那样……在2C(面向用户)的消费互联网时代,基础设施的建设已经完成,我们一直把线下的服务和商品数字化,并搬到线上,用户可以随时选择、预订,甚至通过社区点评机制对服务进行监督——服务的在线化、可点评,让用户感到便捷和满足,“拼头小手”都是如此。而在2B(面向企业)的产业互联网时代,借助于云服务和大数据,企业的全部流程都在加速数字化,这又是一股巨大的红利。
正因为这四重红利,新平台得以绕开中国互联网老三巨头百度、阿里巴巴、腾讯(BAT)野蛮生长。你要想纵横捭阖、抓住新平台带来的新机会,也要用足这些红利。
“四大天王”之所以成为超级带货平台,本质上是因为重构了人、货、场。其实商业再怎么变,商业的流通三要素仍然是三流,即围绕人的“信息流、资金流、物流”。零售再怎么变,核心仍然是“人、货、场”。马云提出的新零售也好,还是刘强东提出的无界零售也罢,包括黄峥提出的社交零售,都万变不离其宗。
而超级带货,重新定义着电商和零售的三大核心:人、货、场。我们通过调研大量实战案例总结出:标品控货、非标品控场;上游控货、下游控场;抖音找货、快手找人;小红书/知乎拉新、今日头条留旧、拼多多拉新又留旧;全域营销、私域成交;全域靠分发、私域靠IP这六大干货,它们堪称“超级带货”规律!在此不赘述,详见正文。
三、超级带货公式:去中介化、重新定义4P
让人们震惊的是,四大新带货平台App的平均年龄只有3岁!而且相比前辈(前辈被有些人残酷地称为古典互联网),它们平台上的内容更有趣,平台内的流量更精准;产品的结构更便于分享,产品的设计更趋向社交!其实,它们有着统一的标签—更直接。
七年前,美团创始人王兴曾在微博上说:“disintermediate(去中介)一词直指互联网的商业本质,深刻、宏大,可惜不够古朴优雅。”我简单粗暴地用另一个词定义,就是kill the middle man(干掉一切中间商),不让他们赚差价。从“拼头小手”的特点来看,它们确实更直接、更激进地去中介化,这个历史趋势不可逆转。
现在,许多人都得了焦虑症,不知该如何应对急速变化的时代。说实话,我也不知道人类将被自己发明的东西带向何方。但我清楚一点:现代企业和营销人,要用最潮、最先进的方法论,这不是追逐风口,而是与时俱进,永葆好奇心。如此,个人方可永葆竞争力,企业方可基业长青。
企业营销之目的,无非是希望达到最低广告成本(少花钱甚至不花钱)、最多覆盖目标人群(大量且精准)、最快速度卖货(高周转、低库存)、最高溢价(除了奢侈品一般网红爆款才有)。那么,我的目标就是帮传统企业学会如何卖货、如何通过四大天王新平台带货、如何高效地“超级带货”。对此,我给出以下公式:
超级带货=(算法+数据)×内容×社交2
20世纪著名的营销学大师杰罗姆·麦卡锡提出了4P理论:产品、价格、渠道、促销。4P理论博大精深,是一切营销分支理论的“祖宗”。现在,互联网早已不只是单纯的营销平台,还是购买平台、决策和分享平台、客服平台,甚至是产品定制平台。
从这个角度讲,“超级带货”就是产品走爆款(做成入口,获客卖更多货),价格有溢价(网红商品抢手且限量),渠道即购买(在超级带货平台上边看边买),促销即内容(把广告做成用户感兴趣的内容)。
会用新平台、懂得新玩法、抓住新红利,能用最高性价比实现最优营销效果就实现了“超级带货”。它是经典的4P理论在新平台时代的新体现。我们坚信,“超级带货”深深根植于新商业群体现状、反映新平台的内在规律,是企业可以复制进行营销的方法论。
伟大的科学家爱因斯坦曾有句名言:“如果你无法简洁地表达你的想法,那只说明你还不够了解它”。质能方程能指导核武器的制造,方程式却是简单的E=mc2。你要做的,就是洞悉规律,玩转这四大新平台,实现“超级带货”!
结语
《圣经》有云:“凡走过的,必留下痕迹。凡寻找的,必能找到”。换个角度来看,“寻找”可以理解为社交,“走过”可以理解为算法,“痕迹”可以理解为数据,“找到”可以理解为内容。
面临十年一遇的新营销挑战,私域流量、新消费、“双微一抖”、内容广告等一系列概念泛起,让大家眼花缭乱和迷茫。大道殊途同归,其实它们都是“超级带货”的子集。看完对这些概念的解说,再看“超级带货”会更有全局感;先看“超级带货”,再看对这些概念的解说会豁然开朗。现在看不懂、瞧不起,未来肯定学不会、跟不上。这很残酷,也很公平。一代人有一代人的江湖,而企业经营者和营销人的宿命就是与时俱进、穿越代际。
除了“超级带货”的四大平台、四重红利、六大干货、一个公式,我们在本书还总结了十大战术原则。因为各行各业的战术实在太多了,我们在本书提出的是战术思想,而具体打赢一场场战役,要靠企业自己的将军。现在,五大趋势ABCD5(即人工智能、区块链、云计算、大数据、5G)浪潮涌来,我们也在书的最后一章,简要探讨了这五大技术趋势对“超级带货”可能带来的冲击和影响。
将军赶路,既要埋头拉车也要抬头看路。和趋势站在一起吧!让我们迎接“超级带货”。现在你要做的,就是不要掉队。老子名言:“吾言甚易知,甚易行。天下莫能知,莫能行。”机会,永远只给有准备的人。
祝您成功“超级带货”,成为下一个传奇案例的主角!
王冠雄
2019年8月
[1] “拼头小手”是拼多多、今日头条、小红书和快手的简称。—作者注
[2] 本书提及小红书,旨在向读者介绍确实存在这样一个平台和这样一种新型带货方式,并不意味着赞同该平台的一切运营方式或刻意宣传该平台。实际上,具备类似热点的互联网平台还有知乎、大众点评等,但小红书在其中是规模较大且带货作用明显的,作为案例不得不描述相关细节。因此,书中所有提及“小红书”的文字泛指这类平台。—作者注