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“第一印象”增值法

无论怎么样，第一次的经历或体验给人们印象总是最深的。你是否还记得你上学第一天的情形？你是否还记得第一次挨父亲打的滋味？你是否还记得第一次与心上人约会的甜蜜？我想，许多人对此的回答是肯定的，而且一下子能联想起许多陈年往事来。

在人际交往中也是如此，彼此的第一印象往往会给对方留下很深的印象。如果你在第一次交往中给别人留下一个好印象，别人就乐于跟你进行第二次交往；相反，如果你在第一次交际中表现不佳或很差，往往很难挽回，除非你付出相当大的努力。所以，务必注意你跟人打交道时的“第一印象”。

一个人的印象是通过他的形象来表现的，具体地说就是一个人的言谈举止、音容笑貌。

要创造良好的第一印象，首先要注意服装及仪表，一个蓬头垢面、衣衫不整的人站在你的面前，一定会让你讨厌。服装也并不一定要时髦赶潮流，最要紧的是大方得体、干净整洁、大众化。如果你想在服装方面标新立异，那只能使你脱离人群，是不会得到别人喜欢和接近的。

专家提醒交际时的服饰仪表应注意以下几个要点：

○胡子剃了没有？

○头发乱不乱？

○衣服扣子扣好了没有？

○衣服的褶皱是否抚平了？

○裤管直不直？

○鞋擦了没有？

初次见面时，真诚自然地表现自己是很重要的。千万别忘了诚恳的微笑，你的微笑比你身上穿的任何名牌服装都值钱。

有位美国妇人拥有一笔不小的财富，她不惜花费很多钱去买貂皮、钻石、珍珠，但她的面孔总是尖酸、刻板得如一张树皮，这位妇人不懂得，一个女人脸上的神色，比她身上的珠宝饰物重要得多。

其实，微笑最简单——动一动脸部肌肉就行了，但有着不可估量的价值。明白这一点你就不会对为什么国外某大百货商店宁可雇用一个小学未毕业却拥有可爱微笑的女职员而不雇用一位面孔冷漠的哲学博士等类似的事件而感到惊讶不已了。

初次见面给对方加深第一印象，还有一个要点就是适当地赞扬对方的优点，对他出色的言行表示赞赏和钦佩，这一点将在下一节中专门讲到。

对一些大商场来说，服务员的仪表态度，就是这些商店的第一印象。对个人来说，第一印象就是你的第一张“名片”，你在面对陌生人的首次表现就是介绍你自己的活生生的“名片”。

小测试——你善于处理职场关系吗？

（女士版）

1.你的某位男下属曾对你表示过好感并一直暗中追求你，而你并不想和他在工作以外有任何牵连。当他又一次向你表白后，你的做法是：

A.生硬地拒绝。

B.对他的话装作不懂，顾左右而言他。

C.用一个委婉又有效的理由拒绝他，让他知难而退。

2.你陪同公司老总去与一个重要的客户谈判。席间，客户曾不无讽刺地说“小姐这么漂亮，难怪会受到你们老总的赏识”。面对如此尴尬的场面，你会：

A.稍表现出不满，但保持风度。

B.愤然指责对方说话不当或离席而去。

C.微笑着告诉对方：我们老总是伯乐，他更欣赏我的才华。

3.你出去办事的时候，正好碰上一位有业务往来的朋友，而你也正找他有事，这时你会说：

A.太巧了，我正有事情找你呢！

B.我可是专程来找你谈事情的。

C.我到附近有事，顺便来看看你。

4.在公司的几位业务经理中，你是唯一的女性。因不了解你的能力，有几位男下属背地里对你颇有微词。一次会议上，他们公开对你表示不服，这时你会怎么做？

A.心平气和地请他们发泄不满情绪，然后以你雄辩的口才折服他们。

B.当众批评他们。

C.私下里找他们谈话。

5.在一次公司举办的舞会上，一位备受女同事青睐的男士多次请你跳舞，所以你不自觉地成了女同事羡慕和嫉妒的焦点。当你意识到这一点的时候，你的做法是：

A.继续接受邀请，但把握分寸。

B.拒绝再与那位男士共舞。

C.找个合理的借口拒绝男士的邀请并向他推荐其他女同事。

6.你开了家花店，有一天，一个陌生的小伙子进来买了一束花，付完账后对你说：“小姐，这花送给你了。”这时你的反应是：

A.告诉对方自己不能接受。

B.问对方为什么送花给自己。

C.向对方说：谢谢。

7.为加强与客户联系，公司决定派你为代表，出面请几位客户吃饭。席间，几位客户非让你喝酒不可。为了公司利益，你不好推辞，但干过几杯后，你就不能再喝了，这时你：

A.硬着头皮陪下去。

B.不论对方如何劝也不再喝。

C.利用性别优势，让对方不好意思难为你。

8.你刚刚做了一种新发型，改变了保持多年的形象。一进办公室，大家都抬头看你，并惊讶地瞪着你，一时间，办公室里鸦雀无声。面对这种情况，你会——

A.从容镇定地坐下来，不作任何解释。

B.面对大家的惊讶表情，感到手足无措。

C.以愉快的语调开句玩笑，缓解紧张的气氛。

所选答案与相应得分

得分分析：

24~30分：你很善于处理公务关系。你给人的感觉是端庄得体、落落大方，既有领导者的威严，又不乏朋友式的平和，再加上你本身具有的高雅气质，真的会让很多男士自叹不如，相信你天生具有领导才能。

32~42分：你处理事情的水平很一般。有时候你处理问题的方式很让人赞同，但多少有点儿“铁女人”的味道，常被人说成“巾帼英雄”，但很明显，有时你缺少女性该有的温柔。在某些情况下，你处理事情有些急躁，结果往往会因你的欠考虑而把一些事情处理得不得当，这说明你缺乏做领导者的大气。

44~56分：你不具备协调公务关系的良好素质。你太在意一些无关紧要的小事情并在这些小事上大张旗鼓，结果反弄得大事没做，小事没做好。奉劝你：在工作中，一定要遏制自己“强出头”的心理，踏踏实实地做好自己的本职工作，这才是你最明智的选择。