第1章 在不断逆转中变强

灵魂拥有了它自己的耳朵，

能够听到头脑无法理解的事情。

你越是安静，

你所说的越能够被别人听见。

生命已经喘息过半，

剩下的日子除了爱，

再不要耕种其他。

——鲁米

沟通的力量

很多年前的一天，夕阳特别美。两个原始人看着眼前的景色，前所未有地发了通感慨，他们可能是这么说的——

原始人A：“你看这个太阳它又大又圆。”

原始人B：“像树上的果子它又香又甜。”

说完之后，两个人愣了大概四分之一炷香的工夫，因为这是他们有生以来，第一次表达吃饭打架交配以外的意思。他们有些蒙，还莫名地有点激动，但从那天起，他们的生活慢慢有了些变化。原始人开始用语言传递更多的信息，他们一起看雪看月亮，从部落里美丽的二丫谈到人生哲学。

原始人或许不会知道，他们正在参与物种进化中的重要一环。若干年后，人类正式脱颖而出，从动物界中的弱者，跃迁到食物链的顶端。

亿万年前两个原始人的一次交谈，真的能起到如此大的作用吗？开头的对话自然是想象的，但毋庸置疑的是，人类之所以能够成为地球上最具智慧的动物，以算不上强壮的身体坐拥大量资源，一个重要的原因就是，人类能进行复杂的沟通。

这似乎和我们的科学启蒙有些出入，无数课本、画报、讲座都告诉我们，人类与其他动物最大的区别在于“擅长使用工具”，还会配上一幅原始人正用石头剥开兽皮的插图，作为证明。

然而仔细想想，这种“擅长”既然能够得到推广，最终成为人类的一个重要属性，靠的又是什么？那些课本、画报、讲座通常只用一句话概括这个复杂过程——“后来，随着广泛地传播”——然而，如何传播，却从来没有明确说出过。

现在想来，在那个远程通信手段为零、文字也尚未形成的时代，只有面对面的沟通，才是他们互通有无的唯一途径。原始人正是利用沟通，知道了其他部落打磨出的尖锐石块并不是玩具，而是可以用来削皮断骨、击杀猎物的工具；知道了用力摩擦木棒，可以获得火种，而火又可以用来烤熟食物。因为沟通，这样新奇而宝贵的信息，才能在不同部落间普及，并成为全人类的终极杀招。所以，连达尔文都说：“语言这一能力被当作人和低于人类的动物之间的主要区别之一，那是公允的。”

由此，谁敢说多年前那两个原始人在夕阳下的那番对话，不是在人类进化之路上迈出的重要一步？人类崛起的伊始离不开沟通，后来漫长的发展更是如此，沟通也逐渐从单纯的“传递消息”，变成了担负着“输出理念”和“传播精神”的重要使命。个体与个体之间，依靠沟通而拥有了约定俗成的价值体系，比如婚姻，比如亲子关系，以此约束彼此，也以此获得安全；群体与群体之间，依靠沟通而实现了文化、资源上的互补，即使在面对信仰、观点、生活习惯上的巨大分歧时，也能依靠沟通而达成共处。以上这些，便是我们赖以生存的人类社会。人类社会每一个载入史册的里程碑——文艺复兴、大航海时代、宗教改革运动、工业革命——无论是技术的推广还是思潮的扩散，也都离不开不懈的沟通，让星火得以燎原。

地球上的每种动物，都在用自己的语言进行着沟通，但为何只有人类的沟通，才能谋得如此巨大的福利？高明之处就在于，人类的沟通具有强大的唤醒功能。

何谓唤醒功能？具体说，就是除了传递字面本身的含义外，人类还能用沟通深入对方的潜意识，挖掘出其心中最强烈的愿望和情感。潜意识不同于意识，它不受知识、理性和经验的支配，没有经过细致的打磨和修整，原始而澎湃。这种潜藏的力量一旦喷薄而出，就会完全引领意识，激发出人的各种潜能，最终形成逆转。

沟通真的能具有扭转乾坤的能力吗？心理学大师艾瑞克森被誉为“世界上最伟大的沟通者”，他遇到的这宗案例，或许能让我们领略沟通的巨大能量。

一位正值妙龄的护士，流露出严重的自杀倾向，她把心爱的首饰和衣服全部送人，还向医院递交了辞职信。每个人都心知肚明，她走出医院的那一天，就将是她生命的终点。在女孩离职的前几天，艾瑞克森和她谈了一次话，第二天，女孩就失踪了，人们纷纷指责艾瑞克森，认为是他的胡言乱语加速了女孩的自杀。

直到16年后，艾瑞克森接到了一通电话，来电者正是当年的那位护士。她告诉艾瑞克森，那场谈话的当天下午，她走出医院大门后，直接去了海军招募中心，申请加入了海军护理队，后来又与一位军官相恋结婚，生了五个孩子，并在军队医院工作至今。

毫无疑问，16年前的那场谈话，改变了女孩的一生。艾瑞克森究竟说了什么？事实上，他没说一句规劝或者宽慰的话，他只是让女孩去想象——想象自己正身处植物园、动物园和波士顿海滩，他绘声绘色地描述植物园里不同形状的叶子，以及小鸟轻巧地啄食水果，然后让嘴里的种子长成了一棵树；描绘育儿袋里的袋鼠宝宝努起嘴喝奶，候鸟用人类都无法了解的神奇本领进行着迁徙；还有飓风后恢复了平静的海滩，印第安人和殖民者的后裔都在这里踩着水嬉戏。他呈现出一个温暖、鲜活、明快的世界——这是女孩未曾注意过的世界，然后，她会自然而然地想要亲眼见识一下这样的世界，于是生出对于生命的渴望。

这并非是难得一见的个例，事实上，人类完全可以仅通过沟通，让很多危急情况发生180°的改变。这类沟通不仅出现在关键时刻，而且还能帮我们改变焦头烂额的亲子、伴侣、职场关系，让沟通双方都有所收获。这种了不起的沟通方式，称为逆转式沟通。

如果给逆转式沟通下个定义，可以说：逆转式沟通，是用语言激发出人们潜意识里的渴望，让人主动采取正向的逆转，并从中获得成长。为了有助于人们更形象地理解逆转式沟通，我们也可以称之为“V形沟通”，这个“V”生动地说明了逆转式沟通的过程。当我们与对方沟通不畅时，我们必须先抛开表层的争论，一路向下，潜入到对方的内心世界里去，寻找造成分歧的原因。这就像是V的左半部，要深深地向下扎，抵达对方的世界，同时也是抵达沟通的核心；然后，与对方充分共振，并且，为对方展示出关于问题的更多可能，由此画出V最下面的有力拐点；最终，才能实现逆转式的上扬，从而形成V的右半部。在这里，最终的“上扬”具有两重含义。从沟通角度来说，“上扬”意味着沟通状态的改变，从之前的停滞、争执、敌视等状态，变为能够理解、包容，并共同寻找解决问题的途径，沟通从低谷渐入佳境。

而从个人角度来说，当一个人的潜意识渴望因为沟通而激活，生命力被点燃，就会自发地出现正向转变，这种转变会成为重要的拐点，自此之后，他/她会呈现出一种上扬的轨迹。而且，这种逆转力一旦形成，还会在未来持续发挥作用，在他/她人生的无数个关口帮他/她做出正确的决定。

“V”字形象地说明了逆转式沟通的过程：我们潜入到对方内心——激发出对方潜意识中的渴望——沟通变得顺畅，与之共同从低潮走出。如果把逆转式沟通和其他沟通进行对比，我们可以清晰地看出它们之间的区别。逆转式沟通呈现出明显的“V”形轨道，先抑后扬，先向下深入沟通的核心，再向上冲出原本的局限。相比起来，其他沟通则是一种平面沟通，沟通双方只停留在沟通的表层，要么互相扔石头，以战胜对方为己任，要么投以糖衣炮弹，用话术达成目的。这些沟通大多只是气势或技术上的交锋，人们浮于表面，不会也不愿深入下去触及对方内心，更不想从根本上解决分歧，而逆转式沟通不同，在所有的沟通方式中，逆转式沟通最遵循沟通的初心——达成思想上的连接，感情上的通畅。它让沟通焕发出人性的光芒，而不只是为了达成目标的工具。这种沟通所达成的效果十分惊人，而且往往立竿见影，正如列夫·托尔斯泰说的那样：“交谈一次，比多年闭门劳作更启发心智。”

充满套路的世界

沟通的方式有很多种，为什么逆转式沟通独具价值？

第一个原因，它打破了很多我们习以为常、但其实并不正常的沟通模式。

心理学大师斯科特·派克在《真诚是生命的药》一书的开头，举了这样一个例子——

在《美国今日新闻》上，刊登了一整版邓白氏集团的广告，邓白氏集团是世界著名的信用管理公司，堪称行业巨头。这则广告文案赫然写着：

我正乘飞机穿越内布拉斯加州上空，距地面三万英尺，听起来，邻座男人似乎能给我带来一些机会。

我想请他喝杯酒，不过，这之前，我必须先借故离开，打一个电话。

我打电话给邓白氏，查询该男子公司的信用。

三分钟后，我回到座位上，并请最好的新朋友喝了杯啤酒。

在我们的一生中，商务舱搭讪的桥段并不会天天上演，但是下面这些念头，却会时时出现在心里：把自己对某人的赞美、热情和帮助，当作一笔投资，然后期待着某一天，能连本带利地讨回收益；记住那些身份显赫或对自己有所助益的人，并不由自主对其分外恭敬与讨好；在谈话时运用话术，让对方一步步配合自己的预期，事后还会为此沾沾自喜，认为自己简直太高明了。

人们似乎早已习惯了把沟通作为一种控制的手段，小到说服一位客户买下自己的产品，大到操控别人配合自己的各种需求，哪怕这些需求是无理甚至无耻的。比如臭名昭著的“PUA”群体，他们会系统地学习与女性沟通时的话术，把交往过程细分为诸多步骤，每一步都有固定的主题内容和表述方式，由此蛊惑人心，来让女性心甘情愿地满足他在金钱、性等方面的要求。“PUA”又名“搭讪艺术家”，从这个别称里，似乎能品味出人们对于沟通套路的一些态度——哪怕初衷再恶劣，但只要目标顺利达成了，也能成为一种值得炫耀的技能。

人们一面套路着别人，一面还要防止别人套路自己。多年未曾联系的同学突然发来信息，看着屏幕上闪烁的“在吗”，每个人都会心里打鼓：“他是想借钱，还是有其他请求？”去找老板提加薪，老板表情和蔼，却娓娓地讲起了理想情怀，员工们立刻明白，自己会无功而返。

套路式沟通不仅存在于个体与个体之间，在群体中同样大行其道，而且利用羊群效应迅速扩散。古斯塔夫·勒庞在《乌合之众》中说：“一个对说服技巧烂熟于心的演说家，便可以对群体为所欲为。”当个体进入了群体，智商和道德水准都会降低，人们会不由自主地跟着别人愤怒，跟着别人狂欢，因此可以说，对付一群人，常常比对付一个人还要容易。很多演说家都是精通套路的高手，他们最知道怎么用炽热的假话，勾起人们心中的冲动，知道怎么让个体在群体的欢呼声中迷失。这些演说家也是最精明的生意人，沟通是他们谋生的手段，他们负责把人们弄晕，然后坐收渔利。

不得不承认，以上这些，就是我们目前面临的沟通环境。我们每天只要开口，便在沟通，但是其中相当多的沟通不仅毫无真诚可言，更充满功利、虚伪甚至是恶意。人们言语之间彼此提防，仔细拆解每一个字眼，生怕上当。每个人都在争夺话语权，却并不是真的想要解决问题，而是希望能通过一场洗脑，让别人听自己摆布。

更可怕的是，这样的沟通文化不仅体现在利益关系中，即使是对我们最重要的亲密关系，也被其深深浸润。当和孩子发生分歧时，父母历数养育过程中的各种辛苦，想用道德绑架的方式让子女言听计从；夫妻夸奖对方，却并不是出于真的感谢或欣赏，而是希望对方可以心甘情愿承担下全部家务。

有位女士吐槽，很多年前，她父亲的一位老同学突然造访，之前他们足足有25年没有见面了。从两个人握手的那一刻，那位满脸笑容的大叔就不停地诉说起当年的友谊，女士感动得几乎落下泪来，然而，只过了一个小时，对方就一步步将话题成功引向了保健品。最终的结果可想而知，女士的父亲花重金买下了几瓶药丸和胶囊，之后很长一段日子，全家人看着柜子上的那几个塑料瓶子，都有种说不出的滋味。

人们利用套路，人为地制造出感动，然后继续利用这些感动，为自己达成目的。

套路中的人们似乎无比亲热，但实际上，内心的算计与防御，却在不断拉远着人与人之间的距离。大多数人并不喜欢这么做，然而却不知道如何改变，逆转式沟通便展示出了一种可能——在人与人之间，确实存在着一种关系，它真诚、融洽、顺畅，没有功利驱使，却又卓有成效。而这，也是我们需要逆转式沟通的理由，我们急切需要一种让人耳目一新的沟通模式，将我们从让人厌烦的现状中解救出来。

逆转式沟通同样存在技巧，但是不存在套路，甚至可以说，这是一种反套路的沟通模式。逆转式沟通最重要的目的，是唤醒对方的内心，改变他们的状态。而那些唤醒了别人的人，比如拯救了女护士的艾瑞克森，则是真正真诚并且智慧的沟通者。他们懂得如何既不违背内心，又让对方从中受益，他们的沟通因此别具价值，《非暴力沟通》中将这类情况描述为：“当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。”任何一个普通人，只要懂得了如何沟通，便拥有了一种特殊的能力，他们能让语言发挥出真正的魅力——每一句话，都能在别人心中注入力量。

如果把沟通划分等级，逆转式沟通，无疑是一种更加高级的模式。

并不亲密的亲密关系

当然，并非所有被搞砸的关系都是因为套路。而这也是我们需要逆转式沟通的第二个原因——用来维护那些我们真正重视的关系。

美国畅销书作家唐纳德·米勒讲过一个关于衬衫的故事。那是在他10岁左右的时候，一天，母亲兴冲冲拿来一件新衬衫，再三要求他穿上，而米勒不喜欢衬衫的颜色，所以一次次地摇头拒绝。突然，母亲脸上出现了一种从未有过的表情，整张脸变得扭曲和狂躁，用一种接近怒吼的状态冲米勒大喊：“我让你穿上，你就穿，不要跟我废话！”

米勒一下子愣住了，半分钟后，才“哇”的一声哭了出来。后来，米勒明白了母亲暴怒的原因，那个时期因为父亲的去世，米勒一家十分窘困，衣服都是用旧布料裁剪的。母亲因为在社区教堂帮忙，获得了一件新的儿童衬衫做答谢，于是兴冲冲地拿来给米勒。

毫无疑问，这是一件来之不易的衬衫，它本该成为他们黯然日子里的一抹亮色，但是却适得其反。为什么会这样？原因并不在于小米勒有没有将它穿在身上，而依然在于沟通。

母亲送给小米勒的衬衫，并不只是一件简单的衬衫，母亲急着用这件衬衫表达对于孩子的爱，或许还有愧疚，因为她没能让孩子过上和以前一样的生活，还有可能，她把这件衬衫当成了一个信号：“孩子，看，一切都在变好。”每当我们在一件事上寄托的感情越是厚重、复杂，在心意遭到对方拒绝时，就越会感到受挫，进而失望、恼怒。米勒母亲发的并非无名之火，然而，她在发怒之前，却忽略了一件重要的事情：沟通是双方的事情，她只看到了米勒的拒绝，却没有真正去了解过米勒拒绝的理由。

如果她能知道，一个10岁的男孩子正是最敏感的时候，他肯定不希望因为一件颜色怪异的新衬衫招来同龄人的嘲笑，她或许就能接受他的拒绝；如果她能知道，小米勒已经有了自己的审美，知道自己不喜欢什么，她或许不会大发雷霆。如果她能说出：“对不起，米勒，虽然这件衬衫得来不容易，但是我不会强迫你做自己不愿意的事。”她的爱、希望与愧疚依然能得到呼应。

比起那些充满功利的套路，更容易让人产生无力感的，就是因为沟通上的滞涩，影响了我们最为看重的亲密关系——亲子、伴侣、重视的朋友等。我们不会因为健身房里巧舌如簧的推销员而心烦太久，却会因为和爱人的冷战而整晚失眠；我们可以忍受客户编出100种理由压低价格，却会因为孩子第三次重复了同一个错误，而气到咆哮；我们可以顶住陌生人的一万句议论，却会因为父母的一声质疑，而情绪崩溃。

每个人都是活在关系中的，越是毫无利益牵扯的亲密关系，一旦沟通不畅，带来的打击越是沉重。因为那些都是我们最珍惜的人，我们寄予厚望，希望成为彼此最坦诚的港湾，和最稳固的力量源泉。

然而现实中，人们对于亲密关系里的人，往往最缺乏沟通的耐心和方法。随便观察身边的朋友，仅仅从他/她接电话时的态度，就能分辨出电话那边的人和他的关系。通常，那通语气最不耐烦、措辞最不客气的电话，另一头的都是自己关系链中最亲密的人。

我们虽然重视亲密关系，但是却很少想过要如何经营亲密关系，换句话说，我们通常认为亲密关系是无需经营的。当然，我一直反对在亲密关系中运用套路，但是这并不代表我们就可以对亲密的人随心所欲。在沟通中，充满心机与毫无方法，同样不可取。

也有很多在亲密关系中能够顺畅沟通的人，他们的经验值得人们借鉴。一对父母发现自己刚上中学的女儿有些异常，她不仅突然喜欢打扮自己，而且对于爱情电影和小说格外感兴趣，父母敏锐地意识到，女儿情窦初开，有了喜欢的人。

他们没有扔掉女儿的新发卡或撕掉那些爱情小说，也没有严肃地来一场关于早恋的思想教育，而是买了几张有校园爱情内容的碟片，特意在周末全家观看。妈妈看着电影中的男主角，很自然地评论：“这小伙子可真帅，我上中学的时候，喜欢的男生就和他差不多。”爸爸也附和着：“是啊，年轻的时候，大家都有过心上人。”一旁的女儿，脸上的神情逐渐从紧张到放松。

几天后，女孩鼓足勇气告诉妈妈，自己喜欢上了年轻的班主任，她很紧张，以为妈妈会说“你怎么可以对老师有非分之想”，谁知道妈妈瞪圆了双眼，一脸惊喜：“真的吗？不愧是我的女儿，我中学的时候也喜欢过我的数学老师。”

母亲的话让女儿如释重负，她明白喜欢一个人是正常且美好的事情，她轻松地度过了人生的第一场暗恋，对于恋爱一直有着美好的憧憬，对父母也更加信赖。在“早恋”这个微妙的话题前，这对父母做出了正确的选择，他们用沟通让亲子关系更加亲密。

在亲密关系中，最好的沟通方式，依然是逆转式沟通。而且，在亲密关系中，一个人一旦实现了逆转，对于关系中的所有人都有着意想不到的积极作用。心理学大师艾瑞克森曾经见过这么一个家庭：

父亲是一位医生，母亲热爱艺术，他们有三个孩子，两男一女。夫妻俩因为长子亨利的职业规划争吵不停，父亲让他子承父业，母亲则希望他成为钢琴家。而亨利成功搅黄了父母的计划，不仅先后被两所医学院退学，还新添了啃指甲的毛病，每天手指鲜血淋漓，这样他就既拿不了手术刀，也碰不了琴键。

父亲带着亨利来找艾瑞克森，希望让他立刻停止啃指甲，然后重返医学院，而艾瑞克森则充分施展了逆转式沟通的能力，和亨利聊起了他的爱好。

亨利告诉他：“我其实很热爱音乐，但憎恨钢琴，因为那是我母亲逼我做的事。”

艾瑞克森提醒他：“钢琴并不是唯一的乐器。现在，你已经有了22年的弹奏功底了。”

亨利马上接话：“没错，我要买架电子琴！”

后来，亨利靠弹奏电子琴赚钱，因此他得以在父亲的经济封锁下，半工半读地完成了一直期盼的法学院课程。而受到亨利的感染，家中的次子也把父亲让他成为基督教牧师的计划抛到了脑后，不仅安心做起了汽车销售员，还娶了名犹太姑娘。小妹也没有依照父母的心愿去做护士，她很早就和恋人结了婚，还在哥哥们的建议下，准备和丈夫一起进大学攻读学位。

艾瑞克森所做的，便是给亨利展示了人生的另一种可能。他提示亨利世界上还有别的乐器，并且亨利完全有能力驾驭。亨利顿时醒悟过来，自己完全可以在不碰深恶痛绝的钢琴同时，继续满足内心对音乐的热爱，还能因此挣得学费，打破父亲对自己未来的控制。而亨利的成功反抗，对他的弟弟和妹妹同样具有启示作用，他们从哥哥的行动中获得了启发，也纷纷摆脱了束缚，寻找着适合自己的路。

在这个例子中，艾瑞克森为我们示范了逆转式沟通的扩散作用。但其中依然有着让人惋惜之处，那就是这种逆转式沟通并非来自孩子的父母，正相反，他们的父母一直在充当着阻挠者，把孩子当作可以控制的木偶。而他们幸运地碰到了深谙逆转式沟通的人，并因此获得了拯救。

在亲密关系中，希望我们都能充当沟通者，而非阻挠者；希望我们能用沟通带给那些我们重视的人以更好的选择，让他们因沟通而获得幸福、获得成长，而不是带给他们伤害。

用沟通带来彻底改变

这世界上所有的改变，都有两个敌人——反悔与反弹。

反悔，也就是对改变感到后悔，以至于想要取消之前的决定。我们都有过反悔的时刻，买错了东西、爱错了人、剪错了发型，有些改变带来的悔意只是一瞬，有些则让人念念不忘，但归根结底在于，所改变的那些——物品、恋人和新发型，并不是我们真正想要的。而反弹，则是人们已经做出了改变，并且知道改变是正确的，但是却缺乏持久的动力。尤其是，当人们在改变过程中遇到挫折，比如感觉改变给自己带来的益处不够理想时，改变的热情会很容易受到打击，变得消极懈怠。

还有些改变，带来的则是反悔与反弹的混杂，人们既搞不清自己是不是错了，也找不到想要继续下去的激情，于是陷入了犹豫和茫然。

而这也是我们需要逆转式沟通的第三个理由：只有逆转式沟通，才能让一个人发自肺腑地想要改变，而也只有这种主动的改变，才可能成为一种持久的、动力十足的改变，不会因为反悔而一次次回到原点，也不会因为反弹而总是迟疑不前。

在有些沟通模式中，沟通的一方会一直充当着引路人，举着火把走在你的跟前一米的地方，你只要跟上他们就好。但是逆转式沟通并非如此，他会拉着你的手，和你一起走到大门口，然后塞给你一枚指南针，鼓励你自己寻找出路。按照逆转式沟通的V形轨迹，沟通者会先画出V的左半边，然后在拐点处与你汇合，帮你积攒足够的逆转力，鼓励你画出V的右半边。在逆转式沟通中，沟通双方以此形成合力，一起实现了沟通的胜利。比起那些事无巨细的沟通方式，逆转式沟通更像是种启蒙，沟通者不负责告诉对方“你应该怎么做”或者“你最好选择这个”，而只是激发对方潜意识里那个被藏起来的自己，并给对方提供一些全新的思路，让对方自己举一反三，最终，主动选择出顺应自己内心的那一种。

1569年，正值中国的明朝，一名书生匆匆来到了栖霞山，不是为了欣赏风景，而是为了排解心中的落寞。这一年，他已经36岁，却又一次在科举中名落孙山。不仅如此，他直到此时也没能有儿子，一切都和童年时算命先生的预言不谋而合——仕途无望，终身无子。

在栖霞山，书生遇到了一位云谷禅师。在听到书生的烦恼后，禅师朗声大笑：“命是什么？是心！心不变，命不变。心变，命亦变！这些年来，你自己的心变过吗？”

书生愣了，过去的经历让他对命运深信不疑，他从来没有想过，命运是可以依靠改变内心而逆转的。告别禅师时，书生特意改了名字以示新生，从袁学海，改成了袁了凡。之后他写出的《了凡四训》，让无数后世学子醍醐灌顶。而与云谷禅师那段改变了他命运的对话，也被收录进了这套书中，成为一段逆天改命的佳话。

毫无疑问，袁了凡与云谷禅师之间所进行的，就是经典的逆转式沟通。云谷禅师看出了袁了凡对于命运的无奈，看出了他心中想要抗争命运的渴望，更看出了他的犹疑和茫然。于是，云谷禅师给出了“心变，命亦变”的全新选项，这对袁了凡而言，是个让人震撼的念头，继而云谷禅师又抛出“你的心是否变过”的疑问，他没有给出答案，而是让袁了凡自己去思考。

云谷禅师身处深山，自然不可能对袁了凡时刻耳提面授，他也没有事无巨细地告诉他应该怎么改变，只是给出了一个模糊的轮廓。此后的所有逆转，都是袁了凡自己主动采取的行动，但也正因为这一切来自他的内心，所以动力才会源源不断。

主动逆转，对于一场沟通而言，真的如此重要吗？

你大可以去问一位正为孩子成绩焦头烂额的母亲，她是如何每天一刻不停地追在孩子身后，一遍遍地催促，甚至为了能辅导孩子，自学会了那些深奥难懂的数学题，但孩子依然冷漠以对；或者去问一位正为员工效率发愁的老板，他设立了各种严格的奖惩机制，可是总有下属依然慢悠悠地消耗着每天的8小时；要不然就去问一位怒气冲天的妻子，她是怎么在兴致勃勃和丈夫讲述一件事后，再次收获了一个漫不经心的“哦”。

我们都设定过闹钟，但是我们也都知道，除非自己是真的想要起床，不然再吵闹的铃声，也难以保证自己不迟到。而逆转式沟通，则相当于激活了你体内的生物钟，你会自己醒来，然后爬起身迎接全新的一天。

至于逆转式沟通为何能有这样的能力，这就要讲到意识和潜意识的区别了。大部分沟通调动起的是我们的意识，是我们经过理智思考、精密计算、权衡利弊所得出的结论，这就像是让我们去比较两家水果店里的苹果哪个更合算，我们可以根据它们的产地、价格、成熟度给出结论，但是这结论无关我们的渴望和喜欢。而潜意识则牵动着我们的情感，是我们内心真正想要实现的、却尚未被自己确认的事情。

对于袁了凡而言，他的苦恼真的在于算命先生所说的科举无望、膝下无子吗？这些都只是他意识里的愿望，他潜意识里真正想要的，是能主宰自己的命运。因而，当云谷禅师告诉他“改变内心就能改变命运”时，他才会被深刻触动，继而将这场改变持续了数十年。同样，一个孩子只有真正发现了学习的乐趣，才会想要探索知识的海洋；一名员工只有真正体会到工作带来的成就感，才愿意跳出舒适圈；一位丈夫只有真的想和妻子改善关系，才能耐心地展开互动。

逆转式沟通不仅可以帮我们确认自己想要什么，还能帮我们甄别出自己不想要什么。我们在这种沟通模式下，既能主动选择，也能主动放弃。一对夫妻去找心理医生做婚姻咨询，心理医生建议他们一起去植物园和动物园里玩上一圈，然后回顾一下自己的内心感受。在植物园里，丈夫流连忘返，妻子却一分钟也不想待下去；而在动物园里，妻子看得津津有味，丈夫却索然无味。结束这一天的旅行后，夫妻两人不约而同地找律师拟定离婚协议书，离婚后，他们全都如释重负。心理医生并没有建议他们分手，但是他用一场逆转式沟通，让他们之间的分歧以明确的形式表现出来，引发他们去思考这些差异，当沟壑显而易见地横亘在那里时，这对夫妻自己便做出了选择。

逆转式沟通，用语言一路深入进我们的潜意识中，开启我们自己想要改变的渴望，这样的沟通既不容易反悔，也不容易反弹。

在逆转中变强

在我们的婴儿和幼儿阶段，都曾经不止一次尿过床，我们和我们的家人都不会将之视为问题。而如果我们十几岁时依然如此，那么我们中的很多人，将会开启一趟噩梦之旅：我们会不停奔波在不同科室之间，一次次忍受各种难堪的检查；我们会遭受同龄人的嘲讽，他们会毫不留情地将我们的秘密公之于众，并且大声耻笑我们；我们会被父母冷待，被惩罚，每一次入梦都胆战心惊，生怕醒来时身下潮湿一片。而最终，我们会被视为怪胎，送去看心理医生。事实上，很多心理医生都治疗过被尿床困扰的病人，那些病人大多十几岁，然而从出生起，他们就几乎未曾有过一张干爽清洁的床。

而这些病人的父母，大多是暴躁的，他们显然无法接受自己的孩子不能控制膀胱。为了让孩子改掉尿床的毛病，他们用尽了各种方法，比如逼孩子在尿湿的床上擦自己的脸，不给点心吃，不让孩子和同学玩耍；他们责备孩子，打孩子的屁股，用鞭子惩戒，要孩子洗干净自己弄脏的床单、自己铺床，甚至从中午12点起就不准孩子喝水。然而，这些外力没有丝毫作用，这些孩子依然会在每一天晚上把床弄湿。

当这些孩子来到心理医生面前时，他们已经站在了被家人放弃的边缘，心理治疗往往是最后的选择。内科医生与父母全都束手无策的问题，心理医生又该如何破解呢？答案便是逆转式沟通。

沟通可以控制身体吗？从某种意义上说，确实可以。我们的身体并非只是一堆皮肉与器官，更是我们的思想载体，会因为我们的心理状态做出反应。

在治疗过程中，这些孩子没有受到任何惩罚，医生要求他们的父母必须恢复这些孩子的正常待遇，和家中其他兄弟姐妹一视同仁。即使他们尿了床，家里人也不许责骂和嘲笑，甚至要假装根本没有发生过这件事。而医生在和孩子的沟通中，没有故意让他们去留意膀胱的动向，而是给他们讲解人在进行体育运动时，身体各部分的肌肉变化，让他们意识到自己身体的各部分具有很好的协作功能；让孩子假设自己在排尿过程中有陌生人突然闯入卫生间，自己会作何反应，由此孩子们发现，自己会因为陌生人的闯入而中断排尿，但这也就意味着，他们可以控制自己的膀胱。

可以说，孩子们在治愈尿床的过程中，也获得了对于自我的掌控感。于是，这些孩子不仅改掉了尿床的毛病，整个人也焕然一新。一个孩子兴奋地告诉他的心理医生：“你知道吗，以前没有人喜欢我，也没人要和我玩，我在学校过得非常不快乐，成绩也不好。可现在，我是棒球队队长，我的成绩是A和B，再也不是D和F了。”

逆转式沟通为什么会成为一种有效的沟通模式？一个重要的原因便在于此，而这也是我们选择逆转式沟通的第四个理由——它改变的绝不仅仅是一个独立的现象，而是一个人整体的面貌，这种改变是由内而外的，它会形成习惯，持续发酵，扩散到我们所重视的方方面面。

每一次逆转式沟通，都在不断增加我们的韧度，让我们变得更有力量。艾瑞克森作为逆转式沟通的大师，在他的诸多案例中，有一则“紫罗兰皇后”的故事让人格外印象深刻。一位老妇人独居在小镇上，她没有朋友，从来不跟任何人交谈，艾瑞克森被人委托去了她的家，并且特意以参观为借口，走遍了整所住宅，最终，找到了他想要的东西——三盆盛开的、颜色各不相同的非洲紫罗兰。

这是老妇人家中唯一富有生机的东西，艾瑞克森告诉她：“明天你叫管家去花店，买下所有不同颜色的非洲紫罗兰。那些紫罗兰将是你的紫罗兰，你要好好照顾它们。”并且特别强调“这是医疗上的建议”。

老妇人对医生的话向来十分服从，立刻答应了下来。

艾瑞克森继续嘱咐：“然后你叫管家去买两百个礼品花盆与相应的土壤。我要你从每一盆紫罗兰摘一片叶子，种在花盆中，培养出更多的非洲紫罗兰。然后，你送一盆给教堂中每一个有初生婴儿的家庭，给每一个受洗的宝宝，给教堂中每一个生病的人。有女孩宣布订婚时，我要你送她一盆，当他们结婚时，我也要你送非洲紫罗兰。有人过世时，你送一张慰问卡与一盆非洲紫罗兰。教堂义卖时，送出十几盆非洲紫罗兰来卖。”

老妇人依言送出了那些紫罗兰，而她的生活却也有了翻天覆地的变化。她开始有了笑容，有了朋友，整个小镇的人们都很喜欢她，她成了这里最受欢迎的老者，而她本人，也感受到了前所未有的幸福感与满足感。在她去世时，小镇的人们沉痛地宣布，他们失去了自己的“米尔瓦基非洲紫罗兰之后”。

艾瑞克森并没有直接劝她“走出家门，多交些朋友吧”，而是用她与其他生命唯一的链接——那三盆紫罗兰为纽带，用她能接受的方式，去给她展示生活的另一种可能。她在送出紫罗兰的过程中，自然而然地融入了小镇的其他居民，也自然而然地找到了自己存在的意义。最终，她因为给予而被人记住，这是她一生中最有色彩与芳香的场景，并持续到了她生命的终点。

在我们经历的任何阶段，逆转都存在意义，都能给我们带来全新的体验。从未成年的孩子，到已到暮年的老人，逆转式沟通可以在每一个时间发生，我们因为这些沟通而及时转向，发现了自己的另一种面貌。而这变化，永远不会太晚。

恰当的沟通，也是一种保护

有句民间谚语叫作“宁为水，不为石”。这句话道出了逆转式沟通的一个重要理念：作为启发对方开展逆转的一方，我们要成为融会贯通、推波助澜的流水，而不做阻挡交流、一味对抗的顽石。

不妨想象一下，一条河流正日夜不歇地向前奔涌，你发现河流的方向并不是你期望的，于是，你化身为一块巨石，怒吼着横在河中，希望用自己的身躯阻挡河水。不用多说，我们的常识便会告诉我们这样做的结果——河水要么漫过巨石继续奔流，要么不停冲击着巨石，直到把对方消耗殆尽。

如果我们足够清醒与智慧，就会明白，一场真正有意义的沟通，目的在于打通彼此的局限，而不是好勇斗狠地去压制对方。当然，我们也见过不少沟通，在强压之下暂时有了结果，但是这样违背内心意愿的结果，必然无法持久。还记得小时候的我们吗，父母总是禁止我们看电视，但这并没有让我们变得自律，反而各个修炼出了一身绝学：在父母回家前的十分钟，想出各种方法将电视迅速降温，并把频道恢复到上一次关闭时的状态，连音量都不差半分。

事实上，一个人如果在童年时受到了某一方面的严格控制，长大后，往往会在这方面报复似的纵容自己。比如一个童年时总被父母控制饮食的人，一旦获得了选择食物的自由，暴饮暴食的概率会大大增加。同样，在一场沟通中，一旦一方迫于某种压力，而顺从了对方的意愿，看似沟通尘埃落定，但其实这只是个开始——未来反弹的那一刻，由此进入了倒计时。而且这反弹，必然朝着与当初结果背道而驰的路径，这种反弹未必是正确的，但却是必然的。

《合气道》一书中，把对待沟通的不同态度，比喻为“旋转门”与“铁门”。一个坏脾气的大力士想要冲击一扇旋转门，他用尽全身力气推门，那门足足转了好几圈才停下来。大力士心一横，索性走进旋转门，一次次推门，门在他身后一圈圈紧追不舍，他拼命奔跑，最后，却被自己制造的离心力撞飞到街上。大力士恼羞成怒，转而去撞击一扇传统开合式的铁门，那铁门虽然十分坚固，却依然在大力士的猛烈攻击下倒下了。

以上比喻揭示出一个道理：即使我们的沟通对象蛮不讲理，但只要我们采用恰当的方式，便可以保护自己不受伤害。如果我们的沟通对象还能保有些理智，并且也和我们一样，愿意让沟通达成一个更好的境界，那么我们作为旋转门的作用，就更加明显了，在双方交汇的时刻，你们彼此推动，也彼此成全。

旋转门之所以可以实现两全，因为它用强大的转动能力，让人们顺畅地从此处到彼处。它没有放弃任何东西，没有失利，也没有妥协或丧失原则。就像那句谚语所说的“宁为水，不为石”，水可以影响水的走向，保全甚至增强自己的能量，竖在水中的石头却终究无法成为大坝，只能不断磨损着自己。