新经济新管理
有车同开,有屋同住
正当人们对共产主义心存疑虑的时候,共享型经济(sharingeconomy)却开始在欧美大地上现出雏形。
在美国,一个普通家庭一般拥有两辆汽车,但是每天的行驶时间通常只有一两个小时,其余的时间汽车都用不上。另外,一个普通家庭一般拥有一套住房,大约三居室,但常常有一间剩余,留作客房。现在试想有一位远道而来的好友来到此地游玩,好客的你把他接到家里居住,并且把自己的车也借给他用几天。这样做对你自己没有任何损失,而且还帮助了好友,何乐而不为?在这种情况下,你信任好友不会损坏你的房子和汽车,而且鉴于你们的友谊,你还允许他免费使用。但当我们跳出你和好友的圈子,却可以看到另外一层含义,那就是,在这种情况下,你不仅与好友增进了友谊,而且还使你家的房子和汽车得到了更大的使用价值。换言之,在同等资源量的情况下,其产出的价值更高。起码在那几天里,你家的房子和汽车有一点“物尽其用”的意思了。
其实在通常情况下,一年里也没有几个好友前来使用你家的房子和汽车,它们基本被闲置、无人问津,发挥不了应有的价值。但是人们常常对自己拥有的东西有一些感情上的牵绊,即使不用也舍不得放弃。除了房子、汽车,还有穿了没几次的西装、套裙、牛仔裤、高跟鞋,以及被冷落了很久的锅碗瓢盆、家具、玩具,等等。有用之物得不到使用无疑是一件可惜的事情。虽然有些人因为保护隐私或者其他的原因不愿意分享自己财富的使用权,但却也有一些人愿意变废为宝,用自己家里闲置的家当换取实物或金钱回报。只是这样的想法在互联网出现之前的时代很难实现,因为那时无论是信息的发布、使用者的选择,还是钱物交换的完成,都相当不可思议。
可是在今天的互联网社会,情况就不一样了。互联网的一个重要特征就是共享。最为人所熟知的就是“转发微信”,因为转发本身就是共享/分享信息和知识。当然更别提像谷歌、百度、Youtube这样的搜索网站,以及其他林林总总的各式专业和非专业网站了。在这些互联网平台上,读者可以免费分享到从新闻到历史、从尖端科学到日常生活的各种知识和技能。当然,读者本人也可以成为知识和技能的贡献者(比如维基百科),在这些平台上分享自己的经验,让别人缩短学习的时间,减少可能会走的弯路,为整个人类更快地进步贡献力量。
这样的共享文化在互联网平台上存在已久,几乎成为互联网的基因。把这个概念升级,就变成用互联网创造物联网平台,把不同个体拥有的多余资源的信息放在网络平台上,把素不相识的人连在一起,找到需要该资源的个体,通过有偿形式让他使用你所拥有的闲置资源,双方获益。在这种情况下,你家闲置的房间和汽车就可以为你创造价值,同时为那个陌生的使用者创造价值。这种物尽其用的双赢模式岂不令人兴奋?这也是近年来创造如此平台的企业日益增多的重要原因。最有名的大概可以数Uber(地上借车)公司,以及Airbnb(空中楼阁)公司了。
先说Uber(2009年成立),这个公司可以让你成为租车“公司”的老板,也可以让你成为业余的出租车司机,使你家那辆平时一天只开一两个小时的汽车发挥更大的效用。你只要报名并在移动电话上安装Uber的App,就可以营业了。虽然你不了解来借车的那个人的底细,但是用车完毕后你们要彼此打分,如果一个车主或者客户长期以来得分都低的话,车主便不会再有顾客问津,那个客户也没有车主愿意理睬了。自毁信誉,从此没有生意。我有一位同事就是使用Uber 的常客,他说,这样他自己不需要买车,不用买保险,也不用买停车位,没有一点负担;而且他每次要用车都在5分钟内可以实现,有时还遇到同一个司机,慢慢地就熟识了。有一次他要带我们的一位访问学者去吃饭,就叫了一辆Uber,看他们彼此可以叫出对方的名字,这位访问学者以为司机也是我们系里的同事,上车之后也尽量和司机聊天,但又总觉得哪里不对劲。到最后才知道是Uber的缘故,我们大笑。
再说Airbnb(2008年成立),这个公司可以让你家多余的房间变成别人度假的酒店,使你成为业余店主,让你家的房子发挥更大的效用。多年前有一个电影《恋爱假期》(The Holiday)说的就是这个模式。一位在好莱坞居住的女公司高管(卡梅隆·迪亚茨扮演)圣诞节要去伦敦度假,就在网上找到了可以和自己对换房子居住的一个英国女孩(凯特·温斯莱特扮演)。电影是喜剧,女高管在英国爱上了英国女孩的哥哥,而英国女孩在好莱坞的豪宅里小住的过程中,与年老的邻居(曾是好莱坞巨星)结下了友谊,还与女高管木讷的同事点燃了爱情火花。通过Airbnb找到的房子价格一般更合理,而且比住酒店更能够深入了解当地文化。现在Airbnb已经在190个国家运营,预估市值接近8亿美元。类似地,Uber已经在54个国家运营,预估市值达到49亿美元。
其他有利于你方便地使用你个人多余的资源产生价值的企业还在不断诞生,并受到投资者的追捧。比如帮你共享停车位的公司(如ParkWhiz、Parking Panda),帮你共享家庭用品的公司(如Yerdle),帮你出租你多余的服装的公司(如Twice、Vinted),甚至帮你外卖食品的公司(如EatWith),等等。
一个新型的共享型经济正在出现,它对人们的思维方式和生活方式都将产生巨大的冲击与颠覆。要使这个经济形态变成常态,需要打破许多现行政策的框框,需要人与人之间有信任和合作的基础。我们准备好了吗?
2015年3月于美国西雅图,载于《管理视野》第03期