第4章　大情小事

建立“安全感”

提升“同理心”

增强“信任感”

在一个组织中，为了提升影响力，你可以为团队注入这三类“心理营养”：安全感、同理心和信任感。那些有影响力的领导者，在一次次苦难的历练中，能够洞悉人性的渴望，他们既能感受自己情绪的起伏，调适情绪的能量，也能体验别人的痛苦与愤怒、欢乐与骄傲。

组织中的“心理环境”对我们而言，就像鱼儿赖以生存的水，虽然渗透在大部分的日常工作中，但是我们很少能觉察到它。在本章中，我们将从安全感、同理心和信任感三个角度，洞察组织中的“大情小事”，提升你的人际影响力。