第二节　质量管理小组的组建

一、质量管理小组的组建原则

质量管理小组的组建工作，一般应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的基本原则。

1.自愿参加，上下结合

质量管理小组活动可以发挥人的主观能动性，可以营造文明和谐的现场工作氛围，可以增强企业的整体竞争能力，人们由此产生了自觉参与质量管理的愿望，自由组合成立质量管理小组，自主运营开展活动。小组成员不需要行政命令，将“要我做”转变成“我要做”，挤时间、创造条件进行自我学习。自我启发，相互启发，协力解决共同关心的问题。

强调自愿参加，并不意味着质量管理小组只能自发地产生，更不是说企业的管理者就可以放弃指导与领导的职责。管理者的组织、引导、启发与职工群众的自觉自愿相结合，根据企业实际需要，组建成具有企业文化特色的质量管理小组。可以说，没有广大职工群众积极参与和企业领导的支持，质量管理小组活动就不可能得到健康发展，不可能具有蓬勃、旺盛的生命力。

2.实事求是，灵活多样

在组建质量管理小组时，一定要从企业的实际情况出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划质量管理小组的组建工作，不要盲目追求普及率。要以点带面，典型引路，让员工从身边实例中增加对质量管理小组活动宗旨的认识。加强质量管理知识的普及教育，逐步诱发其参与质量管理小组活动的愿望，使企业中质量管理小组像滚雪球一样地拓展。

由于各个建筑企业的特点不同，企业内部各部门、各分公司、各工程项目的特点也不同，因此，在组建质量管理小组时，形式可以灵活多样。相同的班组可以开展长久的质量管理小组活动；施工企业可以组织三结合的技术攻关小组；施工现场可组织解决现场施工问题、攻克建筑质量通病的质量管理小组；物业管理或售后服务部门可建立与顾客沟通，提高服务满意度的质量管理小组等。形式多样，不拘一格，充分体现质量管理小组“小、实、活、新”的特点。

二、质量管理小组的组建程序

企业质量管理小组一般是以自愿结合的形式组建的。可以在工程项目部、企业管理部门组建，也可以跨项目部、跨企业管理部门组建。工程项目部可因地制宜，组织工程管理人员、技术人员和现场一线操作工人参加的三结合质量管理小组。由于各企业、各工程项目的情况不同，选择的活动课题不同等，所以组建质量管理小组的程序也不尽相同，大致可以分为以下三种情况。

1.自下而上的组建程序

企业中从事工程建设、管理及服务等一线工作岗位的员工，为解决其所从事的生产工作和实际业务中存在的问题，自发的组建质量管理小组，自主地开展活动。一般由工程项目或管理部门的人员共同商定，组建质量管理小组，给小组取名字，推选组长人选，选择活动课题。基本取得共识后，由推选出的组长向所在单位主管部门申请注册登记，在主管部门审查认为其具备建组条件后，即可填写小组注册登记表和课题注册登记表，报主管部门备案，该质量管理小组组建工作即告完成。

这种组建程序，通常适用于同班组、同工程项目或同部门成员组成的质量管理小组，所选课题是基于自己工作的本职本岗，一般都是自己身边手边力所能及的问题。这样组建的质量管理小组，成员的活动积极性、主动性很高，企业主管部门应给予支持和指导，包括对小组骨干成员的必要培训，以使质量管理小组活动持续有效地开展。

2.自上而下的组建程序

由企业质量管理小组活动主管部门（一般为技术部门或质量管理部门）根据企业实际情况，提出全企业开展质量管理小组活动的设想方案，据此与分公司、工程项目部、企业各部门的相关负责人沟通组建质量管理小组，并提出组长人选，物色小组成员，确定选题。由小组填写注册登记表，经企业主管部门审核同意，完成质量管理小组组建工作。

这种组建程序较普遍地所选择的课题往往都是企业、部门或工程项目急需解决的、有较大的技术难度、牵涉面较广的工程技术、机械设备、施工方法问题，而且其中很多课题都是由上级制定的综合性管理课题，需要企业、部门或分公司、项目部为质量管理小组活动提供一定的技术、资金等资源。这样组建的质量管理小组，紧密结合企业的方针目标，抓住并解决企业面临的关键问题，对企业带来直接的经济效益。又由于有领导与技术人员的参与，活动可以得到人力、物力、财力和时间的保证，利于取得成效。但注意不要使小组成员产生“完成任务”的被动感觉，影响其对活动的主动性和积极性。

3.上下结合的组建程序

这种组建方式介于以上两者之间。通常是由企业质量管理主管部门根据当年生产、工作任务要求，推荐课题范围，员工根据自身所从事的实际业务和生产工作选择感兴趣的课题，自愿组合开展活动，上下协商的方式来组建小组。小组组长由成员推选或上级指定后小组讨论确定，其他程序与前两种相同。这样组建小组，大家兴趣相同，主动性高，课题虽然由上级推荐，但也得到小组成员的主动认可，活动的积极性高，通过小组活动也解决了上级领导关注的难题。这种上下结合的组建形式，与前两种组建方式相比较，可取其所长，避其所短，应积极倡导。

三、质量管理小组的成员构成及人数

质量管理小组由组长和组员构成。每个小组的人数应根据所选课题涉及的范围、难度等因素确定，不必强求一致。通常情况下小组人数宜少不宜多，一般以3~10 人为宜，使每个小组成员都能在小组活动中充分发挥作用。当课题发生变化或小组成员岗位发生变动时，小组成员人数可做相应调整。此外，在小组活动中可以由外部或内部推进者帮助和指导小组正确地开展活动，包括课题选定、问题分析、统计方法运用、总结评价成果等，如图2-1 所示。

四、质量管理小组的名称

质量管理小组组建后，小组成员要为自己的小组命名，小组取名一般以简明、具有象征意义为原则，且应具有延续性，避免选择字数过多、累赘冗长的小组名称。如“起航”“卓越”“蓝天”“新起点”“奇思妙想”“幸福空间”等小组名称就比较简洁。

五、质量管理小组的注册登记

为便于管理，质量管理小组组建以后，应认真做好注册登记工作。注册登记是质量管理小组组建的最后一项工作。注册登记工作是由小组填报注册登记表，注册登记表是由企业主管部门自行设计，主要内容应包含小组名称、所属单位、组长、组员、成立日期、小组注册号等内容，填写完成后，交由企业质量管理小组活动主管部门进行登记编号和统一保管，并纳入企业年度质量管理小组活动管理计划中，便于企业对质量管理小组活动进行管理。对于注册登记的小组，企业会有针对性地进行指导和帮助，进行培训，发放学习材料，推荐参加各级组织的发表活动，激励大家能够更踊跃地参与。

质量管理小组注册登记应每年进行一次，以便确认该质量管理小组是否还存在，或有什么变动。对于上一年度的活动课题没有结束，或本年度将开展新课题活动，都应一一注明，以把握质量管理小组持续开展活动的情况。一般情况下，对持续半年以上未开展活动的质量管理小组可以予以注销。

在质量管理小组注册登记的同时，还要进行其活动课题的注册登记，即在每选定一个活动课题，开展活动之前都要进行一次课题的注册登记，登记的内容应包含活动课题、课题类型、活动时间、课题注册号等。课题登记与小组的注册登记不同，不要混淆。

小组的注册/课题注册登记表可根据公司具体情况，参照表2-1 编制。