译者序

一位形象设计专家曾对美国财富排行榜TOP 300中的100人进行问卷调查，结果表明：97%的人认为，如果一个人的外表非常有魅力，那么他在公司里会有很多升迁机会；93%的人表示自己会因为求职者在面试时穿着不得体而不予录用。这说明，在同等条件下，形象能成为我们的加分项。

俗话说“人靠衣装马靠鞍”“人靠衣装，佛靠金装”。在当今社会，个人形象的重要性愈发凸显。形象不仅包括着装、发型、谈吐等要素，还是一个人综合素质的体现，它能传递个人修养、生活方式、知识层次等方方面面的信息。得体的形象能带给人们积极的能量。“内外兼修”才是硬道理，正如马克·吐温所说：“不修边幅的人在社会上没有影响力。”

本书的作者木暮桂子女士结合自己空乘工作和商务形象咨询工作的经历，阐明了非语言交际在印象形成过程中的威力。她就“如何打造良好的形象”这一问题，为大家提供了答案——通过动作、表情、声音、话语停顿、身体接触、场景、时机、着装颜色、着装风格9个要素，掌握非语言交际的技巧。

作者并不是提倡以貌取人，而是告诉我们：外在形象是展现内在美的前提和基础，两者应形成良性循环。假如我们不重视外表，很有可能连展示自己内涵的机会都得不到。人们会从一个人臃肿的身材中看到他的不自律，从邋遢的外表中看到他不讲卫生，从慵懒的面容中看到他的懒惰，从充满戾气的表情中看到他消极的心态。因此，管理自己的形象就是管理自己的内在。

除了作者着重讲解的9个要素，我想要补充的是：练好“内功”同样有助于提升外在形象。“腹有诗书气自华”，文化修养会自然而然地体现在一个人的举手投足、一颦一笑中，会让我们自觉地真诚待人、守时守约，提醒我们时刻怀有一颗体贴他人的心。若能如此，我们便不需要刻意检查自己是否做到了书中所说的每一点，因为我们已经将书本中的知识内化于心了。

此外，个人形象还具有二重性。你在他人心目中的形象往往代表着你所属的组织的形象。别人一旦对你的形象表示认可，也就意味着他认可你所属的组织的形象，反之亦然。因此，形象管理绝不只是一个人的事情，它关系到组织的发展，而组织的未来反过来也会影响个人的前途，所以组织中的每个人都有义务管理好自身形象。

本书序言至第二章的翻译以及全书的审校、统稿工作由马奈负责，第三章至结语的翻译工作由袁建华博士负责，如有疏漏之处，敬请批评指正。

袁建华 马奈

2020年初春