疫情期间的两件事

2020年注定是要载入史册的一年，新冠病毒打乱了所有的计划，也带给人们始料不及的恐惧和担忧，尤其对于企业而言，这是一场突如其来的黑天鹅事件。

在疫情最严重的春节期间，我的一个老朋友打电话给我，她在我的老家昆明开了一家连锁家具公司。她说，随着疫情越来越严重，她也越来越焦灼。因为她和老公一起盘点了家里的现金流后发现，如果上班延期，不仅是生意，就连他们家的生活都会受到很大的影响。

我听后非常不解，因为她在昆明市是属于高收入者，她的企业年营收在2 000万元左右，家庭年收入在百万以上，上班延期怎么会有这么大的影响呢？

她回复我说，钱都拿去进货了，去年昆明房价上涨，她又买了一套房子，年前换了一辆好车。因为这几年生意很顺利，每年手中都有上百万现金，所以今年就没有过多余留。不曾料想2020年会发生这样的事，她家里的现金流最多只能支付三个月的门店房租，连员工的工资都付不起了。

这位老朋友做生意已经近10年了，还从未经历过类似的突发事件，而她其实是中国4 000万创业者的一个小小缩影，也代表了一部分企业家的特质。我从她面对逆境的反应，以及后续与她沟通应对策略时的反应中，能清楚地看到人和人之间最本质的差别不是能力，不是资源，而是心和心的较量。顺境时大家彼此之间可能分不出高下，危机和逆境则会把人与人之间的差异展现得淋漓尽致。

我第一时间告诉她，要先控制好自己的情绪，企业家下面还有员工，当老板害怕时，员工只会更害怕。作为企业家，你要把焦点转移到如何面对和解决这个困局上。譬如，带领大家群策群力，思考如何不通过门店把家具卖出去……

我话音未落，她马上说：“不可能，买家具是要到店来看的。”

我又建议她：“能不能让员工把原来到店没有成交的客户做一个整理，大家分工打电话维系一下客户群，盘点一下意向客户，等到开店的时候生意不就来了吗？”

她说：“原来做过，没效果！”

事实上，我的意图是要推动她去想办法应对现在的危机。但是，不论我给她什么建议，她始终身陷焦虑，不愿向前挪动一步。

这让我有所感悟：这次疫情是企业的生死大考。企业经营是一条漫长而坎坷的道路，我们不能指望永远在顺境中经营企业，只接受成功，不接受挑战。事实上，恰恰是因为在过去10年里，她没有经历过太大的困难，所以她的企业也没有做大。

翻开所有头部企业的历史，它们大多经历过关系到生死存亡的危机，正是这些危机锻炼了企业的抗险体质，提升了企业的竞争力，推动了企业的发展。而反观一些中小企业，生命周期短，企业做不大，难道不是缺少了类似的历练吗？

另一个真实故事发生在我们服务的一家企业的创始人身上。

疫情暴发后，大多数客户都叫苦不迭，但是也有不少客户选择转型自救。其中，有一家做快时尚男装的企业在这场疫情中表现得非常亮眼。在疫情的倒逼下，企业开辟出了一条转型升级的新路。

这家企业的市场定位是男装潮牌，疫情之下，连锁门店是重灾区，这家企业的400多家门店全部关店，不仅错过了春节期间的销售高峰，还要支付3 000多名员工的工资及门店的房租。

创始人第一时间带领中高管理层共同寻找出路。既然线下渠道已经被封死，那么必须转型线上。线上怎么转呢？他们决定从当下最火爆的直播入手。

2月16日，这家企业试水了线上第一场直播，没想到第一场直播的点击人数就破万，成交金额超过10 000元，这让企业全员信心倍增，开始每日定时直播。3天后，这家企业的3 000多名员工拉动了30万粉丝进直播间观看，单场成交1万多单，成交金额超过55万元。21日，这家企业单场成交13 000单，成交金额已经突破82万元。

令创始人始料未及的是，仅仅一个直播间，一个多月来的销售额，已经超过了线下400多家门店一季度总销售额的50%。登陆直播平台仅仅20多天，企业就积累了70多万粉丝用户。

直播这条路越走越顺，4月下旬，这家企业的创始人在另一个大型短视频平台与网红合作了一场直播，开播第一场就创造了1 400多万元的销售额，引起全网轰动。

这家企业能有如此亮眼的业绩，主要归功于这家企业在过去10多年积累的强大的供应链和选款能力。这场直播之后，全网许多大流量网红都想与这家企业合作。

与网红合作直播以后，这家企业每场直播能创造100万~200万元不等的业绩。不到一个月，这家企业在新平台上又积累了40万新粉丝，冲到了这个平台品牌男装销量第一的位置。

创始人告诉我们，接下来，这家企业的目标不再是打造一个直播间，而是定位为产品平台，整合最佳供应链。有了核心产品供应链，直播渠道和网红主播等都不再是问题。

这两个故事折射了疫情下的两面：大多数人关注的A面是关店潮，但是疫情的B面，实际上也有增长潮。而企业最终面临的是关店还是增长，本质上是企业家选择的结果。

再来看近年最值得众多企业学习的例子——华为，在美国政府屡次打压下，华为的增长依然强劲，据华为公司在2020年4月底发布的年报显示：尽管国外业务频频受阻，总体来说，华为的业绩依然逆势上扬。2019年，华为全球销售收入达到8 588亿元，同比增长了19.1%。其中，国内收入同比上涨了36.2%，而国外收入则下跌了1.6%。今天华为已经是年营收超过8 500亿元的大象级企业。面对比大多数企业更加恶劣的环境，华为凭什么能继续增长？体量较小的企业凭什么说不能增长了呢？

因此，当市场环境变化的时候，我们千万不能归罪于环境。禅诗有云：“心随境转是凡夫，境随心转是圣贤。”环境的变化不能成为企业无法增长的借口，我们要将其视为经营的前提条件。因为一旦企业家接受了这个借口，思维通道就被关闭了。大形势不好是宏观现实，创业者无力改变，所以真正的企业家不应该陷入其中，而要去积极思考应对现实的方法。

达尔文在《物种起源》中总结道，能够生存下来的物种不是最强的，也不是最聪明的，而是最能适应变化的。所以，企业家的核心任务是思考：当前的环境发生了哪些本质性的变化？面对这些变化，我们应该如何驱动企业的增长？像华为这样高增长的企业，他们到底做对了什么，才能在如此恶劣的环境下逆势增长？