专业的外贸员心中不会有大小客户之分

外贸员要想成功地开发客户，让目标客户成为忠实客户，除了依靠专业性外，还应该表现出较高的职业素养，不将客户分级，不区别对待。对待每一位客户，都应尽自己最大的努力去满足他们的要求。

外贸新人会主观地将客户分成大客户和小客户，然后将自己的主要精力都分配给所谓的大客户。实际上，这种做法是十分不妥的。

在如今的外贸行业中，如果外贸员不具备基本的职业素养，还分门别类地对待客户，那么丢单就是必然的结果。专业的外贸员心中不会有大小客户之分，而只会想着自己的产品和服务能否让客户满意，能否满足客户的需求，能否拿下订单。

要想成功地开发客户，在对待客户时，外贸员应牢记以下三点。

1.外贸员应具有职业素养

不论是大客户还是小客户，外贸员都应该全心全意地去跟进。如果我们已经对客户进行了分级，那么在对待客户时，我们肯定会采取不同的心态、不同的语气，很可能会给一些所谓的小客户留下不好的印象。

外贸员应该具备基本的职业素养，尽力为每一位客户提供优质的服务，而不是区别对待。

2.大客户和小客户都会带来大订单

有些客户，可能为了试探我们的底价，刚开始会说自己的需求量很大，但在实际签单时，很可能会缩小订单量；而有些客户，为了稳妥起见，在刚开始接触时会说需求量不大，但很可能是在考察我们公司的实力，考验我们的业务水平与专业素质，如果我们用对待小客户的方法来对待他们，很可能会丢掉接下来的大订单。

3.外贸市场是时刻变化的

外贸市场并不是一成不变的，在如今的外贸形势下，大客户的公司也可能会面临资源整合或者被并购的窘境，小客户的公司也可能快速发展，成为行业中的佼佼者。

所以，外贸员在对待客户时，不应有大小之分，而应该尽力满足客户的要求，让客户对你的产品和服务都感到满意。

外贸新认识

做外贸工作，最重要的就是客户。没有一个公司可以只依靠一个客户存活下去。因此，外贸员需要开发多位客户，更需要用心对待每一位客户。只有用心开发、接纳客户，客户才会有兴趣与你接触，你们才有合作的可能。