任务1.1 了解电子商务和电子商务企业
任务目标
了解电子商务的概念。
了解电子商务的发展动因。
了解常见的电子商务企业类型。
了解电子商务与传统商务的区别和联系。
了解我国电子商务的发展历程。
任务描述
通过对电子商务基本内涵、电子商务发展动因、电子商务与传统商务的区别、我国电子商务发展历程，以及商业类和服务类两种电子商务企业的基本介绍，帮助学生了解电子商务和电子商务企业的基本情况。
任务实施
1.1.1 什么是电子商务
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在互联网（Internet）开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面而进行的各种商贸活动，是实现消费者网上购物、商户之间网上交易和在线电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型商业运营模式。
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。电子商务让消费者通过网络在网上购物、支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率。
互联网是电子商务的基础，互联网的发展促进了电子商务的形成与发展，此外，电子商务的形成与交易离不开以下4方面的关系。
1.第三方电子商务平台
指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和，如淘宝网、京东商城、唯品会、苏宁易购等。
2.第三方交易平台经营者
指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织，如淘宝网隶属的阿里巴巴集团等。
3.第三方交易平台站内经营者
指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织，如淘宝网上网店的店主、从事网上产品销售的公司等。
4.支付系统（Payment System）
由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，如淘宝的支付宝、各大银行的网络银行系统等。
此外，电子商务还包括消费者、产品和物流等构成要素。
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案例一 网络大事件：360 ＆ 腾讯大战
2012年11月3日，腾讯宣布在装有360软件的计算机上停止运行QQ软件，用户必须卸载360软件才可登录QQ，强迫用户“二选一”。这就是2012年发生的网络大事件——“360 ＆ 腾讯大战”。这场大战缘于2012年双方“明星产品”之间的“互掐”。2010年9月27日，360发布了其新开发的“隐私保护器”，专门搜集QQ软件是否侵犯用户隐私。随后，QQ立即指出360浏览器涉嫌借黄色网站推广。双方为了各自的利益，从2010年到2014年，上演了一系列互联网之战，并走上了诉讼之路。
双方互诉3场，奇虎360已败诉。其中奇虎360控诉腾讯公司垄断案尤为引人注目，2014年10月16日上午，最高人民法院判定：腾讯旗下的QQ并不具备市场支配地位，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院判决。该判决为互联网领域垄断案树立了司法标杆。
这起被称为“互联网反不正当竞争第一案”的案件，是迄今互联网行业诉讼标的额最大、在全国有重大影响的不正当竞争纠纷案件，也是《中华人民共和国反不正当竞争法》出台多年以来，最高人民法院审理的首例互联网反不正当竞争案，案件本身引发了行业、用户和法律界各方的关注。有行业人士认为，诉讼本身就促进了中国互联网企业创新生态的营造，也推动了中国市场经济的开放与竞争。
持续4年之久的“360 ＆ 腾讯大战”终于落下帷幕。
“360 ＆ 腾讯大战”的实质是企业对客户网络入口的争夺，掌握客户网络入口意味着掌握了更多的客户资源。从互联网时代到电子商务时代，客户网络入口日益成为互联网电子商务企业的必争之地，这也是我国互联网与电子商务发展到新阶段的象征之一。
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案例二 电子商务：淘宝购物
在消费者信息多元化的21世纪，可以首先通过足不出户的网络渠道，如淘宝、京东商城等了解本地商场的商品信息，然后再享受网上购物乐趣，这已经成为消费者的习惯。图1-1为淘宝网的首页，先由卖家在其中建立相关的产品网页，消费者通过手机、计算机等设备进入网页，搜索到需要购买的产品，然后通过支付系统购买产品，卖家确认后通过物流发货给消费者，消费者收到产品后再通过该支付系统支付产品费用，卖家通过支付系统获得销售收益。这一过程就是普通的电子商务。
图1-1 淘宝网首页
1.1.2 电子商务的发展动因
电子商务快速发展的背后有着其深刻动因，这些动因包括技术、环境、政策和电子商务自身的优势。概括来说有以下3点。
1.互联网信息技术的发展
互联网是电子商务发展的关键。随着Internet和计算机网络技术的飞速发展，网络化和全球化已经成为一种世界性的潮流，联通全世界的电子信息通道已经形成，应用Internet开展电子商务业务的条件已经成熟，电子商务已经迎来了长足发展的最好时机。在20世纪90年代初期，计算机网络技术得到了突破性发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。电子商务是以飞速发展的遍及全球的Internet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。它利用Internet的网络环境进行快速有效的商业活动，从单纯在网上发布信息、传递信息到在网上建立商务信息中心；从借助传统贸易某些手段的不成熟电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行。企业在Internet上进行的电子商务活动有利于为其增加产值、降低成本和创造商机等。除了Internet的发展外，信息技术也得到了全面发展，例如网络安全和管理技术得到了保证，系统和应用软件技术趋于完善等，这一切为电子商务的发展和应用奠定了基础。
2.各国政府的大力支持和推动
电子商务的优势和美好前景已经引起世界各国的广泛关注。它们充分认识到，谁在电子商务领域领先，谁就能在未来的国际市场竞争中赢得先机。于是，各国政府纷纷出台各种鼓励和刺激其发展的政策，以求在这个全新的市场上夺取一席之地。
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美国是制定全面电子商务政策的第一个国家。1997年1月，针对即将到来的全球性商业网络，美国商务部提出了纲领性的文件——《全球电子商务政策框架》。文件从财务、法律和市场准入3个方面，全面阐述了美国电子商务的观点与政策措施。鉴于美国已有1/5的企业在线采购，而且其采购额占世界在线采购总额的一半以上，美国积极倡导“网上贸易免税”，并制定了一项至少在一段时间内免征特别税的协议，与欧盟达成一致。现在已有很多国家和地区效仿美国，把电子商务作为发展重点。我国政府一向高度重视发展信息产业，正在大力推进国民经济和社会信息化，特别关注电子商务的发展与应用，并致力于解决电子商务发展过程中的各种问题，从1988年至今，我国政府已出台多项关于电子商务的法律法规，旨在保障我国电子商务的发展，同时随着我国电子商务的不断发展，多项促进电子商务发展的政策也相继出台，这大大促进了我国电子商务行业的发展。
3.电子商务的自身优势
电子商务之所以备受青睐，是因为它在改变了传统的面对面直接交易或洽谈方式的同时，创造了新的交易渠道。与传统商务活动相比，电子商务具有许多明显的优势。
（1）降低交易成本
尽管建立和维护公司的网址需要一定的投资，但是与其他销售方式相比，使用互联网已经大大降低了成本。有研究表明，使用互联网作为广告媒介，进行网上促销活动，可增加10倍的销售量，而成本只有传统广告及邮寄广告的1/10。另外，企业在网上提供有效的客户支持服务可以大量减少电话咨询的次数，进而节省大量开支和人员投入。调查表明，借助互联网来创造并销售一种商品或服务，生产成本可能降低5%～10%。
（2）缩短生产周期
电子商务的实现使生产周期缩短。因为有了网络的协助，企业可以直接联系供货商、工厂、分销商和客户，以电流般的高速度处理各种事务。这不仅加快了订单处理和产品发送，而且缩短了商品的循环周期，节约了用于产品设计的时间。
（3）时间限制减少，商业机会增加
由于世界各地存在时差，进行国际商务谈判就相当不方便。对企业来讲，每天提供24小时的客户支持和服务费用相当高。然而，国际互联网为全球的用户提供了不间断的信息源，企业的销售额会因向客户提供24小时的网上随时交易服务而增加。
（4）减轻对实物基础设施的依赖
传统企业的创建必须有相应的基础设施支持，如仓储设施、产品展示厅和销售店铺等，而现代企业则通过在国际互联网上设立网页来开辟新的销售渠道。国际互联网络为那些新兴的虚拟运作企业提供了发展机会。在虚拟运作的情况下，企业可以尽量减少库存，或根本不持有库存，也可以不具备实物运作空间。例如，著名的网上虚拟书店亚马逊尽管持有一定的库存，但它除了网址之外根本就没有实体零售店铺。
1.1.3 商业类电子商务企业
商业类电子商务企业的主要经营内容就是在线销售，例如京东商城、淘宝网、亚马逊等在线销售类网站，如图1-2所示。
图1-2 京东商城
商业类电子商务企业根据其交易对象的不同，可以分为以下几种常见的经营模式。
1.B2B（Business to Business）——企业与企业之间的电子商务
B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。该模式具体指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），它们通过互联网技术或各种商务网络平台完成商务交易。B2B的代表是阿里巴巴电子商务模式。B2B主要是针对企业内部以及企业与上下游协作厂商之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间的交易。B2B借企业内部网（Intranet）建构资讯流通的基础，借外部网络（Extranet）结合产业的上中下游厂商，实现供应链的整合。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格和劳动成本、更高的生产率，以及更多的商业机会。
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姚妮自己开了一家美容纤体店，需要很多美容护肤品，到本地的化妆品批发市场拿货价格没有很大的优惠，于是她决定到网上批发，她打开了阿里巴巴网站，如图1-3所示，发现了很多专业的化妆品厂商，并且里面的各种产品的价格有很大优惠，于是她通过联系，与一些厂商建立了合作关系，定期从这些厂商处批发各种化妆品，用于自己的美容纤体店，由于化妆品成本下降，姚妮的生意越来越红火。
图1-3 B2B电子商务模式
2.B2C（Business to Customer）——企业与消费者之间的电子商务
B2C就是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者。这是消费者利用网络直接参与经济活动的形式，类似于商业电子化的零售商务，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者在网上购物、支付，节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。如今的B2C电子商务网站非常多，比较大型的有淘宝网、京东商城、1号店、亚马逊、苏宁易购和唯品会等。
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2015年下半年，大学刚毕业的刘松决定参加明年的会计从业资格考试，需要购买会计从业资格考试的教材，于是他通过计算机进入京东商城，输入“会计从业资格考试教材2016”，并选择一个销量和评价都比较好的教材套装进行购买，如图1-4所示。一天后，刘松收到了教材，他很满意，经过认真学习，通过了会计从业资格考试。他认为这是一次满意的购物，于是经常在京东商城购买各种商品。
图1-4 B2C电子商务模式
3.C2C（Consumer to Consumer）——消费者与消费者之间的电子商务
C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。此外，网上的二手商品交易，以及以物易物的行为都可以归入C2C模式。
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宋天卉刚拿到驾照，想买一辆二手汽车，去二手汽车市场看了看，发现都是商家在销售，价格太高，于是她到58同城上查找二手汽车的相关信息，如图1-5所示。后来她找到一辆合适的汽车，并与车主直接交易，避免了中间商赚取差价。
图1-5 C2C电子商务模式
4.其他模式
除以上3种主要的电子商务模式外，还有B2G模式、B2T模式、ABC模式、B2M模式、O2O模式和P2D模式等。
（1）B2G（Business to Government，企业对政府）
B2G是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购、海关报税的平台、国税局和地税局报税的平台等。
（2）B2T（Business to Team，企业对团队）
B2T这种模式的代表方式就是网络团购，团购是一种新的消费方式，是指互不认识的消费者借助互联网来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。网络团购这种新的消费方式在各大城市已经非常流行。比较大型的B2T网站有美团网、聚美优品和百度糯米等。
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上海某公司的公关部经理王爽要接待来自四川的客户，她直接在百度糯米上输入相关信息，搜索得到图1-6所示的网页。她从中选择并预定了一份商务套餐，为晚上公司宴请客户做好了准备。对于团购这种方式，她经常使用，非常方便，也为公司省了不少费用。
图1-6 B2T电子商务模式
（3）ABC（Agents、Business、Consumer，代理商、企业、消费者之间）
ABC是一种新型电子商务模式，代理商、企业和消费者共同搭建集生产、经营、消费于一体的电子商务平台，三者之间可以转化，相互服务，相互支持，真正形成一个利益共同体。
（4）B2M（Business to Manager，企业对管理者）
B2M是一种全新的电子商务模式，其目标客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
（5）O2O（Online to Offline，线上对线下）
O2O是一种新兴的电子商务模式，它将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。如饿了么、美团外卖等，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将网络上的美食消费者吸引到自己的网站，进而引流到当地的实体店中，线下的实体店则承担产品展示与体验的功能。
（6）P2D（Provide to Demand）
P2D是一种以供需方为目标的新型电子商务，是一种涵盖范围更为广泛的电子商务模式。在P2D电子商务模式中，每个参与个体的供应面和需求面在特定的电子商务平台中都能得到充分满足，充分体现特定环境下的供给端报酬递增和需求端报酬递增。
1.1.4 服务类电子商务企业
服务类电子商务企业是伴随电子商务的发展、基于信息技术衍生的为电子商务活动提供服务的企业。服务类电子商务企业主要是为交易类电子商务企业提供各种配套服务，服务内容主要包括交易服务、业务支持服务及信息技术系统服务。
1.交易服务
交易服务是指服务类电子商务企业为交易类电子商务企业在交易过程中提供的一系列服务，包括支付、信誉担保等服务内容。
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支付宝是我国国内领先的第三方支付平台，主要致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电气缴费和个人理财等，为很多交易类电子商务企业提供安全可靠的支付服务。图1-7为支付宝企业版登录页面。
图1-7 支付宝企业版登录页面
2.业务支持服务
业务支持服务是指服务类企业为交易类企业提供的一系列交易支持服务，包括物流服务、平台服务、管理服务和运营服务等多项内容。
案例阅读
物流服务是很多在线交易企业必不可缺的服务，第三方物流服务企业可以为交易类企业提供完善的物流服务，提供客户订货、运输、储存、装卸、包装、流通加工和配送等服务，图1-8为普通的B2C电子商务物流服务的流程图。在我国，第三方物流配送服务企业发展迅速，为交易类电子商务企业的发展提供了巨大的帮助。
图1-8 B2C电子商务物流服务流程
3.信息技术服务
信息技术服务类企业是指向客户提供信息技术服务的企业。其中，信息技术服务是指通过促进信息技术系统效能的发挥，来帮助用户实现自身目标的服务。信息技术服务主要包括八大类：信息技术咨询、信息技术运维、设计开发、测试、数据处理、集成实施、培训、信息系统增值。其中，与电子商务紧密相关的服务是信息技术咨询，主要功能是协助需求方评估各种IT技术的顾问服务，具体包括IT战略规划及实施计划、IT系统设计、IT管理和IT工程监理等咨询服务。
案例阅读
埃森哲公司是全球最大的管理咨询公司和技术服务供应商，全球最大的管理咨询、信息技术和业务流程外包的跨国公司。埃森哲通过企业策略、业务流程、信息技术和人员组织的紧密结合，帮助客户实现具有深远意义的变革，提高客户的绩效水平，并以出众的领导能力、成功决心、专业服务和质量承诺在客户中享有盛誉。对于电子商务的运营管理，该公司通过有预见性的效益分析，帮助客户制订切实有效的电子商务方案，并帮助客户更快地实现这些方案，为客户提供全新的见解和卓越的方法，克服或者完全避免在实现电子商务过程中遇到的各种障碍。
1.1.5 电子商务与传统商务的对比与关系
传统商务是包含商品的生产、流通、结算所进行的全部活动的总称，电子商务则可以简单地看着是利用互联网进行的商务活动。学习电子商务除了分析其产生的活动流程及操作方式外，还特别需要研究由电子商务的出现而引起的商务规则和理念的变革。因此，需要了解电子商务与传统商务之间的对比与关系。
1.电子商务与传统商务的共同点
电子商务与传统商务的共同点主要表现在以下4个方面。
（1）两者都需要自己的活动空间
该空间主要都包括：交易的场所、交易的区域、交易的主体。
（2）两者都以货币为媒介
两者都按市场要求进行商品资源配置。
（3）两者的商务活动都是一种严肃的社会行为
为了从法律上保证购销双方的权益，在进行传统商务或电子商务活动时，双方必须以真实的身份进入市场，提供真实的资料和产品。参与传统商务活动或电子商务活动的双方在对方没有授权可公开资料的情况下有义务为对方的产品保密。目前，我国正在加紧《电子商务法》的立法工作，这将会促进我国电子商务的健康发展。
（4）两者的物流作业流程一样
两者的目的都是要将用户所订的货送到用户手中。基本的业务流程一般都是进货、进货检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等。
2.电子商务与传统商务的区别
电子商务与传统商务的区别则表现在以下4个方面。
（1）两者的运作过程不同
传统商务交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同的签订与执行、支付与清算等环节组成。
① 交易前的准备。交易双方都了解有关产品或服务的供需信息后，就开始进入具体的交易协商过程。
② 贸易磋商。实际上是交易双方进行口头协商或书面单据的传递过程。书面单据包括询价单、订购合同、发货单、运输单、发票和验收单等。
③ 合同的签订与执行。在传统商务活动中，交易协商过程经常是通过口头协议来完成的，但在协商后，交易双方必须以书面形式签订具有法律效应的商贸合同，来确定磋商的结果和监督执行，并在产生纠纷时通过该合同由相应机构进行仲裁。
④ 支付与清算。传统商务活动的支付一般有支票和现金两种方式，支票方式多被用于企业的交易过程。
电子商务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易磋商、合同的签订与执行以及资金的支付等环节，但各环节的具体运作方法是完全不同的。
① 交易前的准备。在电子商务的模式中，交易前的准备、交易的供需信息一般都是通过网络来获取的，这样双方的信息沟通具有快速、高效的优点。
② 贸易磋商。在电子商务中，双方的协商过程是将书面单据变成电子单据并且在网络上实现传递。
③ 合同的签订与执行。电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程产生的纠纷的仲裁依据。
④ 资金的支付。电子商务中交易的资金支付一般采取网上支付的方式。
（2）两者对制造商的定义不同
传统商务中制造商是商务中心，而在电子商务环境下销售商则是商务的主体。
在传统商务中，制造商负责组织市场的调研、新产品的开发与研制以及组织产品的销售，因而可以说一切活动都离不开制造商。但在电子商务环境下，由销售商配合负责销售环节，包括产品网站建立与管理、网页内容设计与更新、网上销售的所有业务及售后服务设计、组织与管理等，制造商不再起主导作用。
（3）两者的商品流转的机制不同
传统商务的商品流转是一种“间接”的流转机制，制造企业生产的商品大部分经过一系列中间商，才能最终到达用户手中。这种流转机制给商品流通增加了许多无谓环节，也增加了相应的流通、运输、存储费用，加上各个中间商都要获取自己的利润，这样就造成了商品的出厂价与零售价有很大价差。一些制造企业采取的直销方法（把商品直接送到商场上柜销售），虽然降低了商品价格，但并不能给制造企业带来更大的利润，因为直销方式要求制造厂商有许多销售人员经常奔波在各个市场之间，增加了人工成本。
电子商务则可以使每一种商品都能够建立最直接的流转渠道，制造厂商可把商品直接送达用户那里，还能从用户那里得到最有价值的需求信息，实现无阻碍的信息交流。
（4）两者所涉及的地理范围和商品范围是不同的
传统商务所涉及的地理范围和商品范围是有限的，而随着网络的推广与普及，特别是各类专业网站的出现，电子商务所涉及的地理范围和时间则是无限的，是超越时空的。
3.电子商务与传统商务的关系
电子商务与传统商务之间是相互关联的，主要表现在以下3个方面。
① 电子商务的物流系统可以建立在传统商务的物流系统的基础上，这样会更容易充分利用物流资源。
② 电子商务下的客户可能就是传统商务下的客户群，从某种意义上讲，电子商务是传统商务的发展。
③ 电子商务许多活动的操作方式沿袭了传统商务中的活动的操作方式，并对其加以改进延伸，使之能够适应新的商务条件。另外，传统商务已有的销售渠道、信息网络等也可以为电子商务所用。
1.1.6 我国电子商务的发展历程
1987年，清华大学的钱天白向德国发出第一封电子邮件，揭开了我国使用互联网的序幕；1989年，我国开始建设互联网；1994年，我国第一个全国性的TCP/IP互联网工程建成；1998年3月18日在北京发生的中国内地第一笔Internet交易成功，标志着我国真正进入了电子商务时代。
我国的电子商务发展大致上经历了以下4个阶段。
1.1993—1998年起步阶段
1993年成立国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等“三金工程”，取得了重大进展。1996年，全桥网与因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草中国信息化规划。同年，我国第一家垂直互联网公司——浙江网盛科技股份有限公司诞生。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。
2.1999—2002年初步发展阶段
1999年3月，8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。同年，政府上网、企业上网、电子政务、网上纳税、网上教育和远程诊断等广义电子商务开始启动，并且已有试点进入实际试用阶段。在该阶段中，我国的网民数量与今天相比是寥寥无几，根据2000年年中公布的统计数据，我国网民数量仅1000万，并且该阶段网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件收发和新闻浏览的阶段。网民未成熟，市场未成熟，以8848为代表的B2C电子商务站点成为当时盛极一时的旗舰企业。在该阶段发展电子商务的难度相当大。
3.2003—2006年高速增长阶段
在该阶段，当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝这几个响当当的名字成了互联网江湖里的热点。这些生在网络、长在网络的企业，在短短的数年内崛起，和网游、SP企业（移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务）等一起搅翻了整个通信和网络世界。该阶段对电子商务来说最大的变化有3个：大批网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速扩张；众多中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商”的概念深入商家之心；电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，在B2B、B2C、C2C领域里，都有不少网络商家迅速成长，积累了大量电子商务运营管理经验和资金。
4.2007年以后电子商务纵深发展阶段
该阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。众多传统企业和大量资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。B2B领域的阿里巴巴、网盛上市，标志着电子商务的发展步入了规范化、稳步发展阶段；淘宝的战略调整、百度的试水，意味着C2C市场不断优化和细分；京东商城、亚马逊、唯品会的火爆，不仅引爆了整个B2C领域，而且让众多传统商家按捺不住，纷纷跟进。
实战训练
1. 根据前面介绍的电子商务模式，在网上搜索对应的网站，并记录网站的名称。
2. 以小组为单位，每个小组测试一种电子商务的模式，分析该种模式具备电子商务的哪些功能。
3. 以小组为单位，分别在不同的电子商务网站购买电影票，分析哪种模式的网站更加便宜。
任务评价
自我评价
小组评价
教师评价
