五、二进城南家园

从城南家园回来后，我就开始尝试通过各种渠道与城南家园社区居委会和城南家园房屋管理中心建立联系，以便获取一些公开的宏观数据，并为之后的实地调查做好准备。最初的工作很不顺利，南岸区政府和重庆市公租房管理中心牵线搭桥的努力都失败了。2017年3月，我在与民主建国会南岸区委专职干事罗欣的一次闲聊中谈起了这件事。没想到，罗欣一口应承下来，说很乐意通过民建的渠道帮助我做一些沟通工作。

重庆女孩不但长得漂亮，而且性格风风火火，毫不拖泥带水。一个星期不到，罗欣就把天文街道周海军主任和水云路社区居委会曹大荣主任的电话发给了我，并告诉我民建南岸区委已经跟他们两人简单介绍了我的情况，让我尽快和他们联系。事不宜迟，通过简单的电话沟通，第二天我就带着单位开具的介绍信，第二次走进了城南家园。

天文街道办事处就在城南家园东北角一栋灰色公租房的裙楼内，非常好找。天文街道办事处的周海军主任40岁左右，国字脸，目光炯炯，十分干练。周主任一见到我，没有过多寒暄，开门见山地说：“史老师，您的来意我已经从民建南岸区委那边知道了。您能不能具体介绍一下这次调研的情况以及我们能够提供何种协助？”我把我个人的情况和研究课题的情况向周主任做了简单的汇报，并提出希望能够得到一些关于城南家园的基本资料，将来开展实地调研时能够提供一些协助。在介绍过程中，周主任听得很认真，并不时地操作手中的电脑。等我将情况介绍完，周主任已将一份文稿打印了出来，一边递给我一边说：“史老师，这是您要的资料，我把里面一些不能公开的数据删除了，你可以拿去用。如果您以后还需要什么数据资料，可以和办公室的赵主任联系，我会交代他尽量帮助你。至于实际调研中需要的场地、桌椅、人员等，您可以找水云路社区的曹大荣主任。”事情进展出乎意料的顺利。我谢过周主任就前往水云路社区找曹大荣主任。

在去水云路社区的路上，我一直在猜测曹主任会是一个什么样的人。不知道为什么，我脑海中一遍又一遍地浮现出“闲人马大姐”的形象。大概从我内心深处就认为，做社区工作的人就应该是像电视剧中的“闲人马大姐”那样的热心肠、有责任心、精明干练的中老年妇女吧。

当我走进水云路社区居委会的办事大厅，我一眼就认出了曹大荣主任，因为她和我想象中的形象十分契合（见图1-6）。于是，我赶紧走上前去做自我介绍。可是这位“闲人马大姐”一点都不闲。确切地说，非但是不闲，简直是忙得要死。就在我做自我介绍的时候，不停地有人走过来找曹主任。有请示工作的，有询问情况的，有签字盖章的……短短几分钟的自我介绍，我被打断了不下四次。曹主任看一时不能脱身，就让我先在办事大厅坐一下，等闲下来再处理我的事情。

图1-6 水云路社区居委会的“闲人马大姐”

社区居委会是政府最基层的一级组织，也是直接面向群众、为群众解决实际问题的门户。坐在办事大厅，看着眼前忙忙碌碌的人们，仿佛情景剧一幕一幕正在上演。这里确实是一个汇聚世间百态的地方。曹主任处理完手上的事情，特地向我道歉，并请我到二楼会议室详谈。

在二楼会议室，通过曹主任的介绍，我对城南家园公租房社区有了进一步的了解。城南家园公租房社区项目于2010年9月28日开工建设，2012年8月竣工并交付使用。整个社区占地面积850亩（1亩≈666.67平方米），总建筑面积198万平方米，共有8个组团，建筑物88栋（其中住宅85栋）, 32649套住房，配套商业19.8万平方米。城南家园现已入住32140户，入住总人口9万余人，是目前重庆市内已建成规模最大、入住人口最多的公租房小区。正如我初次探访所看到的，整个城南家园包括两个社区，分别是水云路社区和中一路社区，前者所辖1～5组团，共有19152户，5万余人；后者所辖6～8组团，共13000余户，4万余人。城南家园内建有菜市场1个，新世纪超市1个（当时尚未进场），社区医院1个，幼儿园3所（其中公办1所、私立2所），小学1所，停车位6400余个。另外，社区内还建有一些文化娱乐活动场所，包括篮球场1个，大舞台1个，网球场1个，乒乓球台10余张，露天健身场地3块（共20余台健身器材）。

曹主任对城南家园的情况十分熟悉，相关数字顺手拈来。我在与她的座谈中不但得到了想要的数据，而且获得了很多鲜活的事例，可以说是受益匪浅。曹主任对我的调查活动也非常支持，承诺会在场地、设备、人员方面给予我们最大的支持。为了工作方便，曹主任指派社区工作人员汤曼萍作为联络员，直接负责与我们衔接和提供协助。曹主任做惯了基层管理工作，非常平易近人和坦诚直率。因此，我与曹主任的座谈很投机，直到座谈结束，我们才发现下班的时间早过了。我们约定下次我会带着调查队来城南家园进行问卷调查。