第二节 创业组织行为学的研究对象、方法与模型

一、创业组织行为学的研究对象

一般的组织行为学认为，组织行为学是系统地研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织与其外部环境的相互作用所形成的行为作为研究对象。而创业组织行为学主要研究创业初期的组织行为。在创业初期，创业团队中还没有规范的决策流程、分工体系和组织规范，处理决策分歧时很难统一意见。此时，创业团队成员的行为会在很大程度上影响创业的成功与否。

二、创业组织行为学的研究方法与研究模型

组织行为学的传统方法强调的是要建立一套适用于所有组织与管理工作的统一原则，认为要把组织和成员管理好，只有一种方法。其中较为著名的包括泰罗法、法约尔法、巴纳德法等，尽管这些原则适用于一些组织，但在普遍适用性上存在很大的局限。传统的组织行为学家注重组织理论内部的逻辑一致性，强调结论应从一系列数据合乎逻辑地衍生出来，这些数据大多来自于实验室，而非现实的组织及其行为，因此很容易脱离组织实际。于是组织行为学的研究方法逐渐转向外部有用性体系，强调研究的现实意义以及方法的有效性，发展出一种直接与现实组织相联系的概念模型和研究方法。下面就几种研究方法及模型加以介绍。

（一）研究方法

（1）经验总结法。经验总结法是研究者将实际工作经验与组织行为学的理论知识相结合，进行归纳和总结的一种研究方法。优秀企业家和管理者在实践中积累了丰富的管理经验，但他们可能缺乏管理理论，包括组织行为学的知识，其经验有一定的局限性，这就需要组织行为学家与他们合作，开展咨询活动，从理论上提高他们的经验，使之科学化，总结后再加以推广以产生良好的社会影响。

（2）现场实验法。该研究方法是传统实验法的新发展，即在现有的组织环境范围之内有目的地进行现场实验研究，观察和收集由自变量引发的行为或心理现象等方面的数据，通过对获得的实验组和控制组的数据进行统计分析，从而得出结论的方法。现场实验法需要收集大量的资料，并在结束后写出实验报告。

（3）案例研究法。案例研究法即对一个组织进行详尽分析或对多个组织进行比较分析，从而得出一般性的结论的方法。案例研究法分为单一案例研究和多重案例研究（也叫案例比较法）。多重案例研究将若干案例进行比较，着重研究不同组织结构中的基本相同点，对这些相同点的收集和分析可以产生一些能够作为预测未来发展的工具而应用于其他类似的或可比较的情景的一般结论，其实用价值较广。

（4）测验法。测验法是采用标准化的心理量表或精密测量仪器测量被试者的有关心理品质的一种方法。上述各种方法一般都会结合测验法共同使用。在组织行为学的研究中，许多心理学量表会被采用。测验法在时间和成本上都较为经济，通常情况下测验结果还可以用来探求个体、群体和组织心理之间的关系。

（二）研究模型

组织行为学主要从个体、群体和组织这三个层面研究组织成员的心理和行为，它总是会通过一定的外部有效性表现出来，从而揭示普遍的行为和心理规律。

（1）个体层面：主要研究个体特征、知觉、价值观、态度、能力等对个体行为的影响。

（2）群体层面：主要研究沟通模式、领导方式、权利和政治、群体间关系和冲突水平等如何影响个体和群体行为。

（3）组织层面：主要从正式组织的设计、技术、工作过程、组织文化、工作压力水平等方面研究对个体、群体和组织行为的影响。

根据哈克曼对行为有效性的研究，如果以下三个标准得到满足，就可认为个体、群体或组织在有效地从事工作：

（1）组织的产出（产品或服务）超过那些接受、评价或使用这种产出的个体或群体所需要的最低质量或数量标准。

（2）从事目前工作的经历有助于提高组织进一步完成新工作的能力。

（3）组织中的人在本组织中工作所获得的经验，有利于他们自身的成长和满足程度的提高。通常，我们可以通过效果、效率、缺勤、离职、工作满意度等几个指标去衡量行为的有效性。

组织行为学的模型在于通过定量的数学方法揭示个体、群体或组织的心理和行为及与其行为有效性之间的相互关系。掌握了这一模型，便可以采用它来分析组织中发生的各种现象，提出可能的应对策略和管理措施，以达到组织目标；也可以应用这个模型对已有的现实和现象的合理性提出质疑，并在此基础上创新。