第1节 什么是跨境电子商务
一、跨境电子商务的定义
21世纪以来，随着世界范围内跨境电子商务的高速发展，这一概念的边界也在不断延伸，内涵与统计口径也在不断扩充之中。厘清跨境电子商务的概念，是促进该行业健康发展的重要前提。
（一）我国政府有关政策法规中关于跨境电子商务的界定
自2013年以来，国务院及各部委和地方出台了一系列政策法规，支持并规范跨境电子商务行业的发展。从时间发展上来看，中央颁布的这些政策法规最开始集中在跨境电子商务的外汇支付环节，随后扩展到跨境电子商务零售的税收、通关质检等环节及跨境电子商务综合试验区建设等。其中，跨境电子商务外汇支付业务是指支付机构通过银行为小额电子商务（货物贸易或服务贸易）交易双方提供跨境互联网支付所涉的外汇资金集中收付及相关结售汇服务。跨境电子商务零售指的是跨境电子商务B2C业务（企业对消费者），既涉及出口，也涉及进口。相关法规中还指出了电子商务的经营主体，包括三类：一是自建跨境电子商务销售平台的电商出口企业，二是利用第三方跨境电子商务平台开展电商出口的企业，三是为电商出口企业提供交易服务的跨境电子商务第三方平台。而质检总局发布的规范中则将跨境电子商务经营主体概括为跨境电子商务的经营企业、物流仓储企业、平台运营企业和与跨境电子商务相关的企业。跨境电子商务综合试验区则着力在跨境电子商务B2B（企业对企业）方面，包含交易、支付、物流、通关、退税、结汇等诸多环节。此外，国务院办公厅2015年发布的指导意见中，强调了跨境电子商务的零售、平台、通关、检验检疫监管、税收、支付结算、财政金融支持等诸多方面，并指出这是有利于用“互联网＋外贸”实现优进优出的手段。
从这些政策法规可以看出，我国政府界定跨境电子商务主要指利用跨境电子商务平台开展跨境业务的市场主体，以及跨境业务的主要环节。具体包括跨境电子商务零售（B2C）及以跨境电子商务综合试验区为依托的跨境电子商务B2B，既包括出口，也包括进口。涉及对外贸易的跨境电子商务交易、外汇支付、物流、税收等关键环节也都在跨境电子商务概念的边界范围之内。此外，传统电子商务依托的互联网信息技术也是跨境电子商务内涵中不可或缺的一部分。
（二）学术文献中关于跨境电子商务概念的界定
国外学术界有关跨境电子商务（Cross-border Electronic Commerce）的研究大多是将跨境电子商务与传统电商或者传统对外贸易进行对比，分析跨境电子商务具备的成本优势、信息优势及给中小企业带来的机遇与挑战等，并在对比中对跨境电子商务的边界与内涵进行划定。国内学者在给出定义时主要围绕以下几个关键词展开，包括交易主体、电子商务平台、支付结算以及物流等。相比于国内电子商务，跨境电子商务的交易主体分属于不同的关境，电商平台、支付结算及物流都是传统电子商务适应国际贸易的发展与延伸。研究还指出，这是一种新型的贸易方式，依靠互联网和国际物流，既涉及出口电商，也涉及进口电商。
国内学者的这些研究内容基本涵盖了跨境电子商务的主要环节，勾勒出了跨境电子商务概念与定义的简要雏形，强调了信息技术与通关物流等的重要性。以网上交易平台为代表的信息技术体现着跨境电子商务在传统对外贸易基础上的拓展，以国际支付、国际运输、通关质检等环节为代表的跨境贸易，体现了跨境电子商务与传统电商相比内涵上的扩充。
（三）跨境电子商务的定义
综合以上从管理部门政策法规及学术文献中对跨境电子商务这一概念的梳理与回顾，跨境电子商务是指分属不同关境的企业或个人，利用互联网平台完成贸易的撮合，继而完成资金结算、货物和服务的交割的一种国际贸易方式。跨境电子商务包含出口与进口贸易，也包括货物贸易和服务贸易，贸易模式主要包含跨境B2B、B2C、C2C、海外代购等。
二、跨境电子商务的特征
电子商务一般具有如下特征：采用电子方式，特别是通过Internet的方式促成交易；可以实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理业务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；电子方式只是形式，其主要目的是跨越时空、提高效率。
那么，跨境电子商务具有哪些特征呢？跨境电子商务是一般电子商务在国际贸易中的应用，具体而言具有以下特征：
（一）全球性
跨境电子商务依附于网络，具有全球性和非中心化的特性。任何个体只要具备了一定的技术手段，在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络，相互联系进行交易。跨境电子商务是基于虚拟的网络空间展开的，丧失了传统交易方式下的地理因素要素。
（二）可追踪性
跨境电子商务在整个交易过程中，议价、下单、物流、支付等信息都会有记录，消费者可以实时追踪自己商品的发货状态和运输状态。例如，对跨境进口商品，我国对跨境电子商务企业建立了源头可追溯、过程可控制、流向可追踪的闭环检验、检疫监管体系，这样既提高了通关效率，又保障了进口商品的质量。
（三）无纸化
跨境电子商务主要采取无纸化操作的方式，电子计算机通信记录取代了一系列的纸面交易文件，用户主要发送或接收电子信息。电子信息以字节的形式存在和传送，这就使整个信息发送和接收过程实现了无纸化。
（四）多边化
跨境电子商务整个贸易过程的信息流、商流、物流、资金流已经由传统的双边形式逐步向多边演进，呈现出网状结构。跨境电子商务可以通过A国的交易平台、B国的支付结算平台和C国的物流平台，实现与其他国家间的直接贸易。中小企业不再简单依附于单向的交易或是跨国大企业的协调，而是形成一种互相动态连接的生态系统，依托这种系统，中小企业之间可以不断达成可能的新交易，以动态结网的形态来组织贸易，也可以从中不断分享各类商务知识和经验。未来跨境电子商务的制高点是“基于云和数据的全球电商生态圈”，中小企业能够因此获取跨境贸易所需要的各种服务，而通过各种服务，中小企业将会不断积累数据和信用。
（五）透明化
跨境电子商务不仅可以通过电子商务交易与服务平台，实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易，而且在跨境电子商务模式下，供求双方的贸易活动可以采取标准化、电子化的合同、提单、发票和凭证，使得各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，增加贸易信息的透明度，减少信息不对称造成的贸易风险。这将传统贸易中一些重要的中间角色被弱化甚至替代了，使国际贸易供应链更加扁平化，形成了制造商和消费者的“双赢”局面。通过电子商务平台，跨境电子商务大大降低了国际贸易的门槛，使得贸易主体更加多样化，大大丰富了国际贸易的主体阵营。
（六）复杂性
跨境电子商务融合了国际贸易和电子商务两个方面的特征，具有更大的复杂性，这主要表现在三个方面：一是信息流、资金流、物流等多种要素必须紧密结合，任何一方面的不足或衔接不够，都会阻碍整体跨境电子商务活动的完成；二是流程繁杂，法规不完善，电子商务作为国际贸易的新兴交易方式，在通关、支付、税收等领域的法规还不完善；三是风险触发因素较多，容易受到国际政治经济宏观环境和各国政策的影响。这种复杂性具体来说有以下几个方面：
（1）跨境电子商务流程比一般电子商务流程更复杂、涉及的环节更多。国际货物贸易除了交易双方外，还需涉及运输、保险、银行、商检、海关等部门的协作、配合，所以跨境电子商务的展开必然涉及政府相关涉外行政机构，这是跨境电子商务区别于一般电子商务的明显特征。另外，对外贸易过程较国内贸易要复杂得多，与之对应的跨境电子商务也相应要复杂一些。
（2）在开展跨境电子商务过程中还会遇到更多的障碍，其中尤其以技术和文化差异较为显著。各国使用的电子商务相关技术标准并不完全相同，不同国家的软件和硬件之间差异较大，兼容性也不一样，并且难以协调，所以容易导致冲突。跨境电子商务中文化上的差异主要有两个，一个是语言，另一个是使用习惯。语言不同会导致买卖双方在开展电子商务过程中存在沟通上的困难。使用习惯不同主要体现在对电子商务流程的认识和网站设计思想上，不同国家对电子商务流程的设计不尽相同，在网站设计时对相关元素（比如网站布局、字体、文字大小、网站颜色等）的运用也不尽相同。
（3）跨境电子商务比国内电子商务更容易遇到政策和法律上冲突的问题。比如，不同国家的政策和法律对电子商务税收、电子商务交易的有效性、消费者隐私权保护、交易平台法律责任、垃圾邮件和网络广告、链接和软件的许可专利性等问题都有不同的认识，所以争议产生后，解决难度较大。
三、跨境电子商务的功能与业务流程
（一）跨境电子商务的功能
1．跨境电子商务的发展使国际贸易主体出现了重大变化
跨国服务公司导致了信息在全球范围内的加速流动，产生了“虚拟”公司或企业这样一种新型的企业组织形式，向世界市场提供产品或服务。在各自专业领域拥有卓越技术的公司利用现代信息技术进行沟通协作，相互联合形成合作组织，可以更加有效地向市场提供商品和服务，迅速扩大市场范围。
2．跨境电子商务扩大了传统进出口贸易商品范畴
电子商务使一切可以数字化的产品和大多数服务项目进入了国际贸易领域，尤其是一些在传统国际贸易中不可交易的产品或者由于传统交易成本太高而难以进行贸易的产品。世界贸易组织积极推进的网络贸易零关税方案，使出口国能充分发挥自身在网络化产品方面的竞争优势，提升外贸竞争力。
3．跨境电子商务使进出口贸易方式发生变革
电子商务缔结了一种现代化的贸易服务方式，这种方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据，信息流为核心，商流为主体的全新战略，可以将代理、展销等传统的贸易方式融合，将进出口贸易的主要流程引入网络，为贸易双方提供服务，促进进出口贸易深入发展，使贸易商品的供需双方可以通过网络直接接触，使得信息网络成为最大的中间商，贸易中间商、代理商和专业的进出口公司的地位相对降低，从而引发了国际贸易中间组织结构的革命。
4．跨境电子商务是推动经济一体化、贸易全球化的技术基础
跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。
（二）跨境电子商务的业务流程
相对于同一国家（地区）而言，按照商品进出口类型，跨境电子商务业务可以分为跨境出口与跨境进口业务，业务属性不同，业务流程也不同。本书以商品进口形成的跨境进口与跨境出口为例，介绍跨境电子商务的具体业务流程。从跨境电子商务进口业务流程看，跨境电子商务企业通过事前备案，将企业信息、商品信息进行备案，将生产的商品在跨境电子商务企业的平台上在线展示。当境内消费者成功支付订单后，跨境电子商务企业将订单信息发送至服务平台进行申报；支付企业将订单支付信息发送至服务平台进行申报；跨境物流企业在成功预订舱单信息后，将对应的与跨境贸易相关的舱单信息（含运单信息）发送至服务平台进行申报。服务平台集齐三单信息后，自动生成清单供有报关报检资质的企业进行申报。清单经审核后，若无异常则放行进入终端配送环节，最终送达消费者或企业手中。有的跨境电子商务企业直接与第三方综合服务平台合作，由第三方综合服务平台代办物流、通关商检等一系列环节，从而完成整个跨境电子商务交易的过程。跨境电子商务出口的流程除了与进口流程的方向相反外，其他内容基本相同。
四、跨境电子商务与传统外贸的区别
（一）跨境电子商务与传统外贸的区别
（1）传统外贸电商主要是指通过互联网平台展示商品信息，然后通过一般贸易方式进出口货物的贸易方式，真正的交易和支付环节并不在线上完成，如阿里巴巴B2B、Made-in-China、TradeKey、环球资源等。而跨境电子商务平台不只用于展示商品信息，而且支持买卖双方直接通过平台达成交易并完成支付环节。跨境电子商务由信息展示时代迈向了在线交易时代。
（2）传统外贸参与主体为外贸企业、制造商，跨境电子商务的主体则较多元化，最初由小微企业、个体企业主、网络公司为主，随着产业的发展，许多传统外贸行业产业链上的制造商、外贸企业、代理商、经销商等进入该行业，并进行规模化运作。
（3）传统外贸交易以双边贸易为主，买卖双方分处不同的国家或地区达成交易完成结算，即使如香港转口贸易也是由几笔双边贸易构成的。跨境电子商务涉及的交易方远远多于传统贸易，呈现网状化特点。例如，A国的制造商通过B国的电商平台进行销售，使用C国的结算支付方式和D国的物流配送，最终卖给E国的消费者，而B国电商平台的信息系统和客服支持又可能来自外包给另一个国家的公司，这样使得贸易形成一个网状综合系统。
（4）与传统外贸形式不同的是，跨境电子商务对中间商依赖度大幅下降。传统进出口业务中，相当大的一块收益需要支付给代理商、批发商等贸易中介。这也是传统外贸利润不高的重要原因。通过跨境电子商务平台进出的商品，借助多平台提供的一体化服务，可以低成本地绕过代理商、批发商等贸易中介，实现生产商与消费者之间的无缝对接。原先需要支付给贸易中介的那部分成本就可以大量转移出来，扣除支付给跨境电子商务平台的佣金，剩余的收益除了转化为生产商的利润外，消费者在价格方面得到了实惠。
总之，传统外贸过程涉及的物流、信息流和资金流基本上都是双边和线性的，而在跨境电子商务中通常却呈现出多边、网络化和扁平化特征。
（二）跨境电子商务相对于传统外贸的优势
跨境电子商务作为新兴的外贸出口模式，它的优势会越来越全面地体现出来。
1．跨境电子商务交易模式的扁平化
在传统外贸模式下外贸的整个交易链非常长，一般包括生产制造商、出口商、进口商、渠道商、批发商、零售商，最终才面对终端的零售客户，这就是传统外贸时代OEM（定点生产，俗称代工生产）大单追求廉价模式下的渠道特点。随着互联网对电子商务平台的冲击，传统的大额采购商已经逐渐放弃了原有的外贸采购渠道，而跨境电子商务的优势在于可以让中国制造商跳过传统外贸冗长的渠道，直接对接终端消费者并且产生销售订单。
2．分享终端销售的利润
通过跨境电子商务模式，中国的出口企业走向了交易链的上游。对于很多中国制造企业来说，改革开放40多年外贸生产的历练最终让它们拥有了强大的生产制造能力，但是传统模式有其局限性，高耗能、高污染且利润极其微薄，而跨境电子商务通过在线互联网平台使中国供应商直接面对终端销售，提升了产品的利润，并且通过对终端客户个性化需求的满足，互联网品牌的建立，取得了持续性的利润增长，而这样的增长才真正有利于中国外贸企业发展成长。
3．C2B模式带来产品设计的变化
海外客户对于中国制造的印象长期以来停留在廉价和低质量的阶段，这是对中国生产能力的极大误解。作为中国传统制造业的一名从业者常常可以体会到，从制造能力来说，中国可以生产出任何层级的商品，但是很长时间内因为传统外贸模式下的OEM生产，大额采购商大幅度地压低价格，中国供应商只能生产符合采购价格利益的商品，在这样的模式下生产出来的产品质量自然不稳定。而跨境电子商务时代，中国制造商通过在线模式直接面对终端客户，通过跟客户的密切交流，挖掘客户的需求，再结合大数据生产出满足客户特定需求的产品，这样的模式在互联网时代被称之为C2B模式。在C2B模式下，终端消费者成为主导，通过在线互联网生产制造企业完全根据客户的需求打造产品，使利润率达到最高值。
4．营销模式的变化
在传统的外贸模式下，外贸市场营销推广成本十分高昂，传统展会模式无论是中国境内的广交会还是海外参展，这几年交易效果日益变差。在跨境电子商务1.0时代的信息整合平台，年费同样高得惊人，传统的B2B电子商务平台环球资源网需要一年几十万元人民币的投入门槛，这对于传统的中小外贸企业来说是一笔巨大的资金投入。在跨境电子商务3.0时代，跨境电子商务的互联网营销模式变得更便捷、更廉价、更高效。跨境电子商务平台的收费模式也从单纯的年费转变为根据成交效果付款的扣点模式，在跨境电子商务的海外市场营销推广中，以内容营销为主导的SNS社交网站推广成为主流模式，视频推广以及全媒体、全渠道推广成为一种常态，而传统的搜索引擎——Google这几年也转向社交和电商领域发展。
5．客户体验为王
跨境电子商务时代通过在线零售方式，中国的外贸制造企业拥有了合理的利润，生产企业可以持续研发，获取品牌溢价，同时可持续提高零售客户的交易体验感。跨境电子商务时代客户的体验成为致胜关键，跨境电子商务在全面升级转型，物流、支付、售后等环节上都有质的提升，通过不断的努力，将大大提升客户的购物体验，增加客户的忠诚度和黏合度。
6．跨境电子商务大数据和信保提升交易效率，扩大交易规模
阿里巴巴信保服务的价值在于通过阿里巴巴的信用背书可以把原本因为交易信用不能达成合作的订单完成交易。从这个角度来说，阿里巴巴的一达通和信保服务扩大了中国外贸的交易份额，最终也会有越来越多中小外贸企业受益。
五、跨境电子商务与国内电商的区别
（一）业务环节的差异
国内电子商务属于国内贸易，而跨境电子商务实际上是国际贸易。较之国内电子商务，跨境电子商务业务环节更加复杂，需要经过海关通关、检验检疫、外汇结算、出口退税、进口征税等环节。在货物运输上，跨境电子商务通过邮政小包、快递方式出境，货物从售出到国外消费者手中经历的时间更长，因路途遥远，货物容易损坏，且各国邮政派送的能力相对有限，急剧增长的邮包量也容易引起争议。而国内电子商务发生在国内，以快递方式将货物送达消费者，路途近，到货速度快，货物损坏概率低。
（二）交易主体差异
电子商务交易主体一般在国内，主要是国内企业对企业，企业对个人或者个人对个人。而跨境电子商务交易的主体是在关境之间，可能是国内企业对境外企业，国内企业对境外个人，或者国内个人对境外个人，交易主体遍及全球，有不同的消费习惯、文化习俗，这就要求跨境电子商务对国际化的流量引入、广告推广营销、当地品牌认知等有深入的了解。
（三）交易风险差异
国内生产企业知识产权意识比较薄弱，再加上跨境B2C电商市场上的产品多为不需要科技和大规模生产的日用消费品，很多企业缺乏产品定位的意识，什么热卖就上什么产品，附加值低、无品牌、质量不高的商品和仿品充斥跨境电子商务市场，侵犯知识产权等现象时有发生，在商业环境和法律体系较为完善的国家，很容易引起知识产权纠纷，处理起来也比较繁杂。而国内电子商务行为发生在同一个国家，交易双方对商标、品牌等知识产权有统一的认识，侵权引起的纠纷较少，即使产生纠纷，处理时间较短，处理方式也较为简单。
（四）适用规则差异
跨境电子商务比一般国内电商需要适应更多、更细、更复杂的规则，尤其是平台规则。跨境电子商务依赖的国内外平台很多，每个平台均有不同的操作规则，海外各国的平台及其规则更加多样，因此跨境电子商务需要熟悉海内外不同平台的操作规则，需要具备针对不同需求和业务模式进行多平台运营的技能。而国内电子商务只需遵循一般的电子商务规则。
六、跨境出口电商与跨境进口电商
跨境电子商务的商品流动跨越了国家地理空间范畴。按照商品流动方向划分，可分为跨境进口电商、跨境出口电商两类。2015年，我国跨境电子商务交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6％，其中，跨境出口交易规模为4.49万亿元，跨境进口交易规模为9072亿元。在跨境出口中，跨境B2B模式的市场交易规模为3.78万亿元，占比为83.2％，跨境B2C与跨境C2C模式的市场交易规模为7200亿元，占比为16.8％。可见，我国跨境电子商务交易仍以跨境出口为主，其中又以跨境B2B出口为主要形式。
顾名思义，跨境进口电商指的是从事商品进口业务的跨境电子商务，具体指国外商品通过电子商务渠道销售到我国市场，通过电子商务平台完成商品的展示、交易、支付，并通过线下的跨境物流送达商品、完成商品交易的电商企业，其代表性企业有天猫国际、京东全球购、洋码头、小红书等。跨境出口电商指的是从事商品出口业务的跨境电子商务，具体指将本国商品通过电子商务渠道销售到国外市场，通过电子商务平台完成商品的展示、交易、支付，并通过线下的跨境物流送达商品、完成商品交易的电商企业，其代表性企业有亚马逊海外购、易贝、阿里速卖通、环球资源、大龙网、兰亭集势、敦煌网等。