前言　人生算法的本质——所有有意义的改变都是由内往外而来的

你是否常常觉得自己不可能改变？

你是否容易受到外界影响，寻求他人认可？要是老板更理解我，同事更尊重我，或者我的伴侣懂得倾听，那该多好。

当别人与你意见不一致，或者别人用不当的方式冒犯激怒你时，你的第一反应是不是用手指指向他们，这是他们的错？

你是否认为你的团队很难变得更好，你眼中看到的都是他人的问题，充满抱怨以及无力改变的无奈？

思维定式即我们看待自己与他人的方式，决定了我们的想法、感受、行为乃至最终结果。我们常常戴着不正确的眼镜看待自己，限制了自我的潜能以及让自己变得更好。我们在与他人相处时，常常也是存在着一种受害者心态，认定自己是受害者，不是为自己负责，而是诋毁和责备他人。我们或者选择放弃、决定向命运投降，或者本能地寻找逃离的路径。这可能意味着离开一个团队、一个公司，甚至是一段婚姻。有一种强烈的让人难以抗拒的诱惑，就是去寻找外部的改变来让事情重新好起来。毕竟，一个新的更好的地方（和更明理的人）就在隔壁 ！但我们去了之后会发生什么呢？ 我们经常发现自己在一个新的房间里，有一些新人和我们之前认识的人一样带着固有的一些缺陷，而我们现在必须学会与他们相处。我们穿棱于一个个房间，但我们的本质还是原来的我们，受我们原来的思维所限，被长长久久地困住，无路可逃。

但是，我们有一个可以脱身的办法。

我们可以换一种新的思维定式。虽然我们很自然地倾向于把重点放在“修复” 他人上面，但当我们首先从改变自己开始时，总会得到最好的结果。引用已故的史蒂芬·R. 柯维博士的一句话，“所有有意义的改变都是由内往外而来的。” 柯维博士是畅销书《高效能人士的七个习惯》的作者，是富兰克林柯维的联合创始人，并被《时代》杂志评为25位最具影响力的美国人之一。

虽然我并不是这个伟大公司的许多原则和思维定式的创造者，但我有机会见识了这些原则和思维定式在执行层面上的效力，我既目睹了实践它们的效益，也见证了忽视它们的代价。在本书中，我选择了15个最有影响力的实践，围绕改变自我思维定式与行为，是已被全球150多个国家与地区千万人证实有效、可以使个人与团队变得更好的套路。当我们不断重复、强化这些套路时，个人与团队都将不断逼近目标，并最终达成目标，获得成功。

在书中，我分享了我在富兰克林柯维二十多年里经历过的一系列对话和经历（或世界各地的客户和其他人与我分享的经验），为了保护隐私，我改变了某些细节。我深深感到有必要将这些故事分享出来，这些故事是关于思维定式的故事，即思维定式如何影响我们的体验与感受，影响我们与这个世界互动的方式，这些故事是一些拯救或破坏人际关系的故事，是一些职业生涯停滞不前或突飞猛进的故事，以及一些特别的人的故事，这些人帮助我和我们公司中的许多人，让我们在做几乎所有事情时都变得更好。虽然我从失败中也吸取了许多深刻的经验教训，但我主要选取生活中的一些积极对话作为例子来说明书中这15个套路的力量。我最深刻和最有意义的见解，正是来自这些理念与实践交汇的地方。

同时，作为在富兰克林柯维负责公司文化的高管之一，我有机会亲身体验到人际关系的质量对于个人与组织效能的重要性。我的职责包括福利、薪酬、培训以及其他传统的人力资源职能，这些都是与人打交道的事情。我注意到：当我们注重人与人之间的关系，能更好地理解和改善人际关系时，我们就能做出更有价值的贡献。这就是首席人力资源官这个头衔里“人力”的真正含义。

当我第一次担任这个角色的时候，内心清晰地有一种强烈感觉，那就是，只要人际关系出了问题，那么一切就都将裹足不前。随着时间的推移，经验的积累，我当初的直觉得到了验证：有效的关系才能产生有效的结果。我领悟到一点，不注重改善我们与彼此之间的互动交流，就难于成就大事。

你可能听过这样的观点：一个组织最大的资产是它的员工。根据我以往的经验，我想更进一步分享，构成一个组织最终竞争优势的终究是那些创造组织文化的员工之间的关系。换句话说，在个人和组织层面上，人际关系是重要的；当我们专注于改善人际关系的时候，我们会发现身边所有的事情都会变得更好。所以，本书也将就如何提高人际关系的效能展开讨论。

我在每一章的开头向读者提出了一个问题，以帮助读者将自己的经历与此章的内容相联系。大多数章节都会以一个故事开始，这个故事的最后部分要在章节结束时才揭晓。通过这个叙述手法，将人们通常为何所困和他们的解决方案分别置于首尾，支撑起一个章节的框架。每次我在最后讲述故事后文时，我会刻意地重复一段故事内容，来帮助你记起先前的情节。

阅读本书时，你可以从头到尾按顺序阅读，也可以先浏览每一章开始时的提示性问题，找到你当下面临或令你深感头痛的难题，优先阅读。在每章结束都有“如何应用”，你可以在自己的工作与生活中不断运用这些具体的套路。不过，最为重要的是，你要以开放的心态和思维来阅读本书，并考虑这样一种可能性：让个人与团队变得的更好的唯一途径是从你自己入手。根据我的经验，这样做，你生活中的几乎每个领域都会实质性地获益。