04 从小知乎到大知乎

知乎以往的战略，是基于小众人群的基础，找到对知识深度有共鸣的人群，说一些彼此能懂的话，调一些彼此能懂的情，加深的是核心人群对知乎的黏度，再由核心人群作为意见领袖对品牌进行二次传播，慢慢扩大知乎的受众人群。

但时间不等人，发展不能慢。

从小知乎，到大知乎；从优秀到伟大，知乎的核心冲突应该进行怎样的升级呢？

● 小知乎解决的是：知识炫耀的冲突，满足了小众人群的知识狂欢；

● 大知乎要解决的是：知识真相的冲突，满足的是大众人群对知识的欲望。

知乎究竟是小众人群身份的象征，还是大众获取知识真相的工具？

知乎人格化的问答方式，值得信赖的知识获取方式，难道不会激发更多人对知识的欲望吗？

如果只是解决小众人群的冲突，知乎可能就会错失成为伟大企业的机会了；满足更大的知识欲望，满足更多人对知识的欲望，才能成就知识领域中伟大的品牌。

小知乎解决了小众人群的核心冲突，但如果一味地追求垂直生态的生长，不仅会把知乎困在小池塘中，更会让亿万用户错失在知乎上寻求知识真相的入口，对于企业而言则是会错过成为一家更伟大的企业的机会。

知乎要成为更加伟大的企业，必须要走上规模化发展的快速通道。知乎的核心冲突必须升级。

从小知乎发展为大知乎，从小众到大众，叶茂中冲突战略在策划时对核心冲突的洞察是：“互联网用户需要获取有价值的信息，但大多数平台的信息良莠不齐。”

“你知道吗？

你真的知道吗？

你确定你知道吗？

你真的确定你知道吗？

有问题上知乎。

上知乎、问知乎、答知乎、看知乎、搜知乎、刷知乎……

有问题，上知乎。

我们都是有问题的人！”

通过“你知道吗”“你真的知道吗”“你确定你知道吗”“你真的确定你知道吗”四连问的冲突诉求激活并放大消费者冲突。

第一，人群的规模化。让更多的人知道知乎，不再局限于一、二线城市里的高知人群，而是希望能和所有“对知识有需求的人”进行链接。“我们都是有问题的人”给予知乎用户强烈的归属感，清晰地区别于百度。

第二，产品矩阵的规模化。让更多的人知道知乎能干什么——由刘昊然快速念出知乎不同的使用方法“上知乎、问知乎、答知乎、看知乎、搜知乎、刷知乎”，不仅是品牌名的重复，更是希望让用户知道更多使用知乎的方法和场景。

第三，通过战略调整，触达更多用户。让还不熟悉、不了解知乎，但有可能使用知乎的人，知道知乎、下载知乎、使用知乎。从小众化的诉求调性，到大众化的冲突解决，完成的是“有问题，上知乎”的规模化战略，也是从优秀走向伟大的开始。

2018年世界杯期间，知乎开始传播新的战略诉求：知乎从总榜排名第119名上升到总榜第11名；在苹果应用市场社交榜冲到排名第一。从小知乎开始迈向大知乎。

战略调整前知乎的估值是10亿美元，而8月8日知乎完成了2.7亿美元的E轮融资，估值接近25亿美元，知乎注册用户数已经突破2亿。

为什么在那么短的时间内，知乎的估值能上升那么多？

因为“有问题，上知乎”的战略，明确了知乎解决的核心冲突是在“知识分享的大海洋”，而不是在“知识炫耀的小池塘”；明确了知乎应该为更多用户，提供更轻松地获取可信任的知识/解答的企业使命感，从优秀开始迈向伟大。