营销：全链路数字化已成刚需

疫情出现后，互联网广告行业并未出现此前预期的滑坡，反而普遍出现逆势增长。有媒体统计2020Q1 TOP15的数字广告平台业绩，整体大约有4%的同比增长。腾讯广告Q1同比增幅达32%，跑在行业前列。究其背后的原因，数字化平台帮助企业打通全链路，形成全链路数字化能力至关重要。

《2020 年数字化转型趋势报告》9也显示，37%的高管将消费者旅程视为2020年首要任务，如何关注消费者从第一个广告触点开始到他最终形成购买转化的消费者旅程全链路，让这个链条中的每个环节都能创造营销价值，成为首要解决任务。对于关注消费者体验的企业而言，最重要的是要理解客群数据，并将其从数据孤岛中提取至集成环境，34%的高管将客户数据管理列为2020年三大优先事项之一。这意味着企业需要有自己的数字化阵地，形成自己的私域，才能通过私域流量产生的私域数据更好地识别用户的消费者旅程。

疫情加速了用户数字化跃迁，企业在自救中被迫向数字化升级，营销也被赋予新的要求。数字化转型成为拉动经济增长的重要引擎和企业转型升级的重大突破口，商业已经进入到全面深度数字化乃至智能化的新周期。