三、“快进键”

2020一季度，在我国多项宏观经济指标有下滑的情况下，新产业新业态新模式展现出巨大的发展潜力和动力。3月份，高技术制造业增加值增长8.9%，比1—2月份大幅回升20多个百分点。一季度信息传输、软件和信息技术服务业增加值增长13.2%，拉动GDP 增长0.6个百分点。与互联网相关的新业态表现活跃，电子商务、在线学习、远程问诊等得到较快发展。3月，社会实物商品网上零售额增长5.9%，占社会消费品零售总额的比重为23.6%，比上年同期提高5.4个百分点。一些新型消费、线上消费、升级消费等在疫情期间被催生。一季度，全国网上零售额22169亿元，同比下降0.8%，降幅比1—2月份收窄2.2个百分点。

虽然线下活动受到限制，但是得益于过去十多年互联网在我国的快速普及和应用，以及近几年不断涌现的新业态、新模式，大量消费甚至是生产活动被转到线上。在这个被动的“最宅春节”里，中国移动互联网日活跃用户规模、日均用户时长再创历史新高。工业和信息化部发布的数据显示，2020年春节（1月24日—1月31日），移动互联网流量共消费了271.6万TB，2019年春节假期7天则是195.7万TB。

疫情的发生直接刺激了在线零售、在线教育和医疗、在线办公等行业短期内的快速增长。许多平台上的用户数量、交易量均出现猛增态势，平台企业集中发力技术创新、产品迭代和市场拓展，行业发展出现小高峰。

本地生活服务平台呈现爆发增长之势。疫情暴发以来，在外出活动大幅减少的情况下，各类生活服务平台在满足人们日常所需方面发挥了重要作用。微信小程序数据显示，2020年除夕到正月初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%，社区电商业态交易笔数增长322%。京东到家平台春节期间销售额同比2019年增长540%，粮油副食、日配冷藏、水果蔬菜和肉类销售额最高。苏宁大数据显示，社区用户生鲜购买需求上涨明显，2020年1月，苏宁菜场订单量较2019年12月同期环比增加超650%。每日优鲜小程序除夕到正月初六的订单量相比2019年同期增长309%，实收交易额增长465%。叮咚买菜大年三十订单较2019年12月月涨幅超300%，春节假期期间整体订单量约增加80%、客单价增加约70%，日新增用户超过4万人。QuestMobile 数据显示，盒马生鲜春节期间日均DAU 同比增长127.5%。

多地暂停线下培训活动、大中小学推迟开学等使得互联网教育平台迎来发展小高峰。各大网络教育平台纷纷加大了线上教育系统、线上学习课程等资源的开放力度。学而思网校和学大教育都宣布面向全国中小学生提供免费线上直播课。网易有道精品课为湖北省中小学生提供相应年级的全学科寒假系统课程。猿辅导推出免费直播课，开课当天报名人数达到400万人。作业帮免费直播课在开课第3天全国报名人数突破1000万人、第8天突破2000万人。阿里钉钉发起的“在家上课”计划，截至2月10日，有广东、江苏、河南等多个省份300多座城市的学校加入，预计覆盖全国5000万名学生。西瓜视频、抖音、优酷等视频App 纷纷开放学习专区。在线教育这一发展机遇在资本市场也得到了充分体现，国内在线教育板块受益企业强势上涨。2月以来，A 股市场上方直科技、二六三、鹏博士等数十支个股接连涨停，新东方在线在港股市场上涨近17%，好未来、跟谁学等在美股市场上的涨幅也都超过10%。

在线医疗平台用户出现了指数级增长。疫情期间，阿里健康、百度、微医、好大夫、平安好医生等平台均开设了在线问诊服务，联合来自全国各地医疗机构的医生为公众提供免费医疗服务。疫情暴发以来，平安好医生平台累计访问量达11.1亿人次，新注册用户量比疫情之前增长10倍，日均问诊量比疫情之前增长9倍，相关视频累计播放量超9800万次。阿里健康平台除夕夜紧急上线针对湖北地区居民的义诊服务，截至2月8日24时，问诊页面累计访问用户近1000万人次，累计在线问诊用户超过93万人次；医生人均日接诊量100人次以上，呼吸科部分医生人均日接诊量在200人次以上。微医平台上，截至2月3日12时，新冠病毒肺炎免费义诊专区访问量超过7900万人次，累计提供医疗咨询服务约92万人次。好大夫1月31日问诊量达到8.8万单，其中平台提供的义诊服务6.9万单，而平台往年春节前后的线上医疗单日问诊量不足1万单。

抗疫期间大力倡导的居家办公使得提供远程办公服务的平台用户量猛增。截至春节开工首日，至少有17家办公厂商开放云协同功能，提供远程办公服务。阿里、腾讯、字节跳动、华为等头部互联网平台旗下的协同办公软件免费开放多项功能，石墨文档、印象笔记等中小平台也纷纷上线协同服务项目。个推大数据显示，春节后远程办公类App 日活跃用户数同比增长85.53%；与2019年春节期间相比，2020年春节期间钉钉、Zoom 和腾讯企业微信的新增用户增幅分别达到703%、663%和299%。据阿里钉钉数据显示，2月3日全国有上千万家企业、近两亿人开启使用远程办公服务。华为云WeLink 仅1月26日一天就新增近5000家机构使用，春节期间新增企业数十万家，新增日活用户数超100万人，业务流量增长50倍。短时间爆发的巨大市场需求对平台的技术支撑能力也是巨大挑战：钉钉不得不在两天内扩容了2万台服务器，以应对这次前所未有的庞大需求，这2万台服务器创造了阿里云上短时间弹性扩容的记录；腾讯视频云则用了8天时间扩容超10万台云主机。

疫情催生的“宅经济”引起了国际媒体的注意。《金融时报》报道称，随着远程办公软件的逐渐成熟，中国上千万人已经进行了好几周的居家办公，此次疫情危机或许能对企业的员工管理和人们的办公方式等方面带来长远改变。美国《广告周刊》收集了疫情对我国零售业诸多方面的影响，认为疫情正在使人们的购物习惯发生改变，具体表现为线上购物的订单量激增、直播平台助力农产品销售、线下助农绿色通道的启用和无人机及机器人配送等。以外卖行业巨头美团为例，该公司1月26日—2月8日间，多人餐食的订单数量激增，且超过80%的订单采用“无接触配送”。美国商业内幕网站注意到我国外卖行业的变化，该网站评论称，疫情正在极大地改变中国的食品消费。

从根本上说，疫情对这些领域的促进作用是被中止的线下活动向线上“转移”的结果，反映了平台经济在特定条件下对线下经济活动的替代作用。短期内骤增的需求和供给能否持续，商业模式是否有效，行业发展是否真正迎来新的发展拐点等，都有待市场和时间的检验。可以确定的是，未来这些领域的市场竞争将进一步加剧。

应该看到，疫情带来的“冲击”和“刺激”都是短期的。随着疫情最终得到有效控制和抗“疫”战的全面胜利，以及各级政府及时精准的稳产纾困调控政策，投资和消费活动将再次恢复到疫情之前的正常状态，整个宏观经济也将逐步回归正轨和恢复活力。不同的是，经历此“疫”，数字经济强大的韧性及其在非常时期对应急管理和公共服务发挥的巨大作用得到了进一步展现，通过发展数字经济新业态，打造我国经济新引擎，已经成为众望所归。