第5版前言

互联网在现代社会经济发展中发挥着越来越重要的作用。互联网商务迅猛发展所引起的商贸环境的深刻变革，给社会和企业带来了巨大和深远的影响，互联网已成为21世纪重要的商贸活动手段和推动全球经济增长的重要动力，其作用甚至可以与200多年前工业革命对人类社会经济发展的促进作用相提并论。党的十九大报告明确提出要建设“数字中国”“网络强国”。中国数字经济发展进入了新阶段，数字经济与实体经济深度融合，有力地促进了供给侧结构性改革。电子商务是数字经济的重要组成部分，是数字经济最活跃、最集中的表现形式之一。

互联网在我国的普及推广已有二十多年，我国网民人数超过8.3亿，居全球第一，我国已成为全球互联网应用大国和最大的网络零售市场。我国的互联网电子商务正在高速发展，整个互联网商务环境和商务模式都趋于成熟。电子商务是我国企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，是满足和提升消费需求、提高产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式的重要途径，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业的发展和形成新的经济增长点具有重要作用。

近年来，在我国政府的推动下，电子商务在各行各业都得到了较快的发展，传统企业也正逐渐成为电子商务应用的主角，重组业务流程迎接新时代的挑战已成为必然趋势，这就要求企业从事商务活动的人员必须更新已有的知识和改变能力结构，掌握互联网电子商务新技能。但是，目前各类企业普遍遇到电子商务人才短缺的难题，尤其是对有实践能力的电子商务运营人才的需求量更大。

本书是为电子商务及相关专业的学生学习电子商务知识而编写的基础入门教材，力求在系统介绍基本理论知识的同时，兼顾技能训练，并提供相应的应用案例。考虑到高中毕业生已具有一定的计算机应用能力，本书以互联网的主流应用为入门训练的起点，首先把学生培养成合格的网上消费者，进而将其向电子商务从业者方向引导，为学生学习电子商务运营方向的后续专业课程打牢基础。实训项目内容经过系统性优化设计，学生可以方便地利用互联网免费资源进行实训以提升实践能力。例如，考虑到多数公司都把电子邮件作为开展电子商务业务的入门应用，要求商务人员规范熟练地掌握电子邮件操作技能，以减少信息泄露的风险等情况，我们把对学生正确使用电子邮件能力的培养贯穿在教材的整个实践能力训练体系中。训练项目从电子邮箱系统开通客户端支持功能、邮件的规范性及垃圾邮件过滤等初级应用开始，到微软Outlook等事务集成类邮件工具的中级应用，再到具有法律效力的数字签名和防止信息泄露的邮件加密等安全电子邮件操作，以及邮件群发器工具等高级应用，让学生循序渐进地掌握商务人员应具备的邮件高效收发技能，同时也为后续电子邮件营销（EDM）等网络营销推广技能训练打下良好的基础。全书内容跨度较大，不仅涉及计算机技术、网络通信技术和信息安全技术，还涉及经济学、管理学、营销学、物流管理、国际贸易以及法律等领域的内容，因此这是一本学科综合、文理渗透、理论与实践相结合的教材，既可以作为文科类、理工科类专业学生学习电子商务基础知识和技能的入门教材，也可以作为社会各界人士自学电子商务知识的参考材料。

本书编写组成员都是多年从事电子商务课程教学的一线教师，对电子商务理论和实践都有深入的研究，具有丰富的课堂教学组织和课程教改经验，多次参与与企业合作的电子商务项目；多数人员曾作为骨干力量参与过国家骨干高职院校电子商务重点专业的建设，参加过2006年国家精品课程和2013年国家精品资源共享课程——“电子商务基础与实操”的建设。

本书是深圳信息职业技术学院国家精品课程、国家精品资源共享课程建设的成果之一。自2004年第1版出版以来经过5轮对内容体系的修改完善，在全国各类院校师生和读者的大力支持下，已取得良好的市场效果。我们会继续努力编写优秀的精品教材回馈广大读者。本书由万守付、罗慧担任主编，谢嘉宾、张春燕担任副主编。本书内容编写分工如下：课题一和课题三及辅文部分由万守付副教授负责；课题二由张春燕负责；课题四由罗慧负责；课题五由邓之宏教授负责；课题六由符静波副教授负责；课题七由吴月瑞博士负责；课题八由纪幼玲副教授负责；课题九由邓志新副教授（博士）负责；课题十由金珞欣博士负责。全书的体系策划、统稿等工作由正、副主编分工完成。温冬灵、沈德伟两位同学也参加了文稿的校对和实训项目验证工作。

为了提高学生对电子商务课程的学习兴趣和提高教师教学效果，建议有条件的院校尽可能利用自己所拥有的互联网资源或信息化模拟软件系统来组织教学。课堂教学建议安排64至72学时，尽可能采用理论与实训相结合的“教、学、做”一体化教学组织形式，注重实效，实施过程性考核，以提高学生的学习兴趣和能力。各开课院校的任课老师可以根据自身实际情况选择课堂教学与实训的组合比例，实训课时至少要达到总学时的50%以上。同时安排好学生的课后自主学习和开放性的实践任务，以提升学生的实践应用能力。本书相关教学资源可在人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）上获取，也可以加入QQ群（QQ群号为201336664）下载相关资源。我们会及时更新教学资源，为教材使用单位的师生们提供支持和帮助。

在本书编写过程中我们得到了深圳信息职业技术学院、百色职业学院、深圳市电子商务协会、深圳市头狼电子商务有限公司等单位的大力支持，在此对上述单位表示衷心的感谢！我们在写作过程中参考了国内外大量的专业研究报告、图书杂志和网站资料，在此向有关作者表达我们诚挚的谢意！

由于编者的水平有限，本书尚有许多遗漏、不足之处，恳请读者批评指正；也恳请各院校授课老师在教学的过程中参照本书提供的数据源链接及时更新补充最新信息。

编者

2019年4月