Part Three：Summary

在这一章，我们讨论了听众分析的要素和过程。听众分析的要素包括外在因素和内在因素。外在因素主要指听众的人数多少和演讲的场合环境；内在因素包括听众的人口特征（年龄、性别、教育程度、经济状况以及文化背景等）、听众对话题的兴趣度、对话题的了解度和对话题以及演讲者的态度。听众分析一般分为三个阶段，即在演讲前做问卷调查；演讲中关注听众反馈；演讲后做调查或者写反思。总之，好的演讲要以听众为中心。听众分析让我们学会从听众的角度思考问题，帮助我们完善演讲，从而获得最佳的演讲效果。在下一章节，我们将学习如何支撑观点。