1.5 从无差别盲狙到重度垂直
混沌时代,“平台战略”帮助门户网站以横向产品一体化的方式深度挖掘用户的商业价值;社会化媒体时代,“社交战略”将“人与产品”的关联维度进化到“人与人”,探索出另一条截然不同的流量之路;移动互联网时代,“移动战略”发力点源于商业边界的松动或是扩展,决胜之笔在于对用户场景、需求、动作的整合。值得注意的是,这三大战略帮助互联网企业从三次用户大迁移过程中谋求到了商业利益与市场份额。单纯从用户角度看待互联网科技进展,会切实感受到生活便利、工作提速。可在互联网创新者视线中,“机会”显然更具有前瞻性战略价值。
伴随早早完成的资本积累,以BAT为首的战略集团已形成具有碾压性优势的业界控制力,对绝大多数领域均已实现战略级布局,那么创业者还有机会吗?几乎所有的创业者在面对投资者时都会碰到一个极具挑战性的问题:你的这个项目,如果BAT也做了,你该怎么办?
让我们来看两个案例吧。
打车软件
打车软件诞生于海外,可在打车软件问世后的短短一年时间内,中国创业者已迎头赶上,最多的时候,中国的打车软件APP开发公司接近40家。笔者相信绝大多数读者会产生质疑——真的有这么多的打车软件吗?是的,这是真相。但更残酷的真相是,不过两年时间,打车软件中硕果仅存的公司已经跌至个位数,在绝大多数用户心目中,还记得住名字的也不过是“滴滴打车”“快的打车”而已。回顾打车软件的竞争历程,研究者们会发现,而今占据市场大部分份额的“滴滴打车”“快的打车”至少在早期同阶段竞争中,并未领先其他竞争者更多的身位优势,可伴随腾讯、阿里巴巴的资本投入,“滴滴打车”“快的打车”拥有了更强大的用车补贴,逐步占领了市场,而其他多数入局者不得不黯然退场。
e袋洗
作为传统洗衣行业企业启动的创新项目,e袋洗为用户提供的是上门取衣、上门送衣,以及极为低廉的洗衣服务价格等服务。该项目的创新之处在于规模化管理诸多洗衣店的剩余产能,并对接用户需求,重新界定洗衣店与洗衣需求用户之间的利益平衡。e袋洗的模式也不出意料地在业内遭遇了同业竞争者,但e袋洗稳稳把握住互联网洗衣领域的头牌,稳健而高效地实现了市场拓展与用户服务质量的提升。
人人快递
成立于中国西南地区的人人快递秉承的是“人人都是快递员”的众包商业思维,每一位使用者都可以利用APP发单,也可以利用APP抢单,只要快递订单发起者要求送达的时间、地点、路线与抢单者的目的地或者时间节奏吻合,就能由系统速配,构建起即时性的快递服务对接模式。这一模式解决了传统同城快递需要长时间等待上门取件的痛点,利用众包挖掘送件资源,获得了良好的市场反馈。
上述的三个案例,我们可以观察到的现象包括:
(1)垂直需求的挖掘。打车、洗衣、快递服务……均有其需求上的核心特质,例如即时性、便捷性、区域性,这些需求特征的满足使这三个案例或者以这三个案例为代表的垂直创新模式形成高速发展、聚焦发展、差异发展的共性。即便是战略巨头,面对自己并不熟悉的打车行业、洗衣行业、快递服务行业,也最终是以资本合作方式挺进,而非简单复制、参与竞争。
(2)需求标准的把控。互联网科技存在于“线上”,在寄望利用互联网对用户需求进行满足时,同样需要考虑标准化问题,打车、洗衣、快递均为标准化难度不是很高的创新。以打车为例,“用户发布用车需求——出租车驾驶员响应——车到接客——送客服务——下车结算”,这一系列的服务环节的标准化难度不高,绝大多数驾驶员在简单学习实践后都能掌握;取件,送件,同样标准化服务难度不高;而“洗衣”服务中最具有技术含量的“洗衣”环节,仍然有工业化程度较高的洗衣店完成,人工实现的不过是标准化难度很低的“取衣”和“送衣”环节。简而言之,标准化实现的难度将很大程度决定商业结果。
(3)变现前景的注重。回顾打车、洗衣或者快递服务的项目本身,我们会发现其商业模式完全不复杂。或者如此定义:该商业模式并不属于极难复制的类型,其满足用户的刚性需求,用户为之买单,进而将“流量+变现”的问题简单化为“流量”问题。换句话说,这些模式似乎并不像传统意义上的创新那样需要漫长的摸索过程,而是直接进入“流量=变现”的快车道。
(4)竞争压力的考量。打车、洗衣、快递服务——在上述三个创新模式问世之前,都处在与互联网连接程度非常低的水平,用户“打车”基本依赖呼叫中心,“洗衣”基本依赖洗衣店,“快递服务”基本依赖快递公司,这就意味着创新切入时机,另外本行业内是否有聚集上游客流的公司存在非常重要。从某种意义上来说,正因为出租车公司的低效,传统洗衣店的小规模作坊式运作,多数快递公司的信息化程度较低,才会令互联网创新的早期进程不担心发生变数,能更从容地完成天使用户积累和商业模式论证。
(5)告别信息,走向功能。之前,互联网能提供给用户多为信息,包括新闻资讯、社交信息、商品信息等,而上述的三大案例本质上都是为用户提供“功能”。在这里,“功能”可以被视为是一种线下的服务,让用户在获取信息的同时,也能获取到信息之外的商业价值。
所以,重度垂直战略的年代特征呼之欲出——针对尚未连接互联网的行业,利用并不复杂的商业模式将“流量”与“变现”的环节最大限度地联结,在巨头尚未意识到商业机会之前加速圈地,形成独有的竞争壁垒。至于随后究竟是利用融资还是通过自有资金积累来满足投资者利益,此乃后话。
2015年3月,李克强总理在十八大政府工作报告中,将“互联网+”提升到国家级战略高度。4个月后,国务院颁布关于积极推进“互联网+”行动的指导意见,明确“互联网+”将成为中国未来经济的可持续增长点,并且鼓励更多企业与行业运用互联网。在这样的宏观经济形势和政策支持下,注重聚焦与深耕效应的重度垂直战略将更具生命力和商业潜力,能为创新者在巨头环伺的互联网领域开辟全新的天地。