热门话题，追逐热点是最好的引流

小红书平台每隔一段时间就会在社区推出一些新活动，通过设定不同的主题，引导用户分享相关的笔记，同时也满足了用户追求热门话题的心理需求。用户对社区中那些有趣又有用的话题，参与感也更强烈，在这个过程中还能交到和自己有同样兴趣爱好的好友，也增加了用户之间的互动。

而作为用户之所以会产生参与感，这其实说明了这个时代的年轻人对于追逐热点潮流的脚步从未停止。在这个信息迅速传播的时代，没有人愿意因为信息滞后而与所在的社交群体产生距离感，这不只是用户的心理需求也是一种社交需要。

▶ 热门话题是把“双刃剑”，且引流且珍惜

今天我们国家的网络已经迈入5G时代，在科技越来越发达的今天，网络上每一个热门话题都可能成为商家的营销利器。只是很多人还不了解这些所谓的热点是如何产生的，为什么说把握住了热门话题，就能在小红书平台高效地引流？

我将在第四章详细阐述“追热点”的运营策略，在这一节我将通过最基本的心理学知识全面分析热门话题这把“双刃剑”。

心理学观点认为，情绪是情感的延伸，而情感则影响着人体的行为。哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进协会（AAAS）研究员丹尼尔·戈尔曼是这样定义情绪的：情绪指情感及其独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行动的倾向。而群体的无意识行为则是深埋在一种大环境、受民族文化潜移默化的影响，逐渐沉淀下来的性格或者说是情感。

当一个热门事件恰到好处地点燃了这种沉淀后的情感，群体无意识行为便产生了。因此这种行为我们不能单纯用理性思维来衡量的。这种心理现象无处不在，并且一直默默地影响着我们的思维和行为。

关于通过热门话题制造情绪波动，触发群体无意识行为，最简单的例子是，在现实生活中，如果你想说服另外一个人去帮你做一件事，很多人一开口会说：“这件事对你来说一点也不难，没有什么大不了的，事成之后我肯定请你吃饭。”

仔细分析这句话中暗含这样几层意思：

第一，你成功完成这件事就能获得我给你的奖励（心理上的奖励输入）；

第二，你要想得到我的奖励只要完成一件很简单的事就可以（几乎等于零的犯错成本）；

第三，具体是什么事情开始先不告诉你（信息不对称）；

第四，让你觉得我是比较认可你的能力的（心理上的奖励输出）；

第五，让你觉得帮助我那只是举手之劳，小事一桩（减少对方思考过程、增加对方思考惰性，形成条件反射式地“答应”）。

这只是日常生活中的一个很简单的例子，虽然我尝试让你来帮助我，制造了你的情绪波动，但一对一的行为传播力是非常有限的。

但是我们如果把这样的行为放大到网络，基于互联网强大的传播能力，触发群体无意识行为的可能性就更大。之所以说“热门话题”是把双刃剑，是因为追得好，它能为你造势宣传带动流量；追得不好恐怕会适得其反短时间内掉粉。

在小红书平台制造热门话题之前，我们首先必须清楚应该利用热门话题的哪些特性来宣传造势。

1.热门话题让传播的人获取心理奖励

奖励的方式有很多种，我们了解的有物质奖励和虚拟奖励。而心理奖励，顾名思义，就是指个人完成一系列行为后，通过自我暗示或群体暗示获得心理上的满足。

今天，大部分人的物质生活条件越来越好，人们也从对物质奖励的需求升级为对精神奖励的追求。无论是去众筹平台捐助陌生的患者，还是在直播平台不惜花重金博得红颜一笑。这种心理奖励机制在我们日常生活中已经非常普遍。

而如果我们恰到好处地运用一个热门话题，使每一个受众都成为主动传播者，那么在这种奖励机制就能够让用户在输入和输出信息的过程中获得精神上的满足。

当然，丰富的物质奖励同样可以促使用户传播，但高额的成本并不是每个品牌商都能承受的。而且由于物质奖励是可以被衡量或者比较的，它所建立起来的忠诚度时效短，趋利心理是人的本能特征之一，但凡能够化作具体实物的可衡量的奖励，迟早会败给更为丰富高额的物质奖励，这个奖励则很可能来自你的对手。

2.信息不对称容易影响传播者的判断力

确切地说，信息不对称属于经济学理论，但我认为它同样适用于心理学。在现实的市场经济活动中，大部分人对于信息在传递过程中的理解都是有误差的。那些对信息理解比较充分的人通常处于有利地位。反之信息贫乏者则处于不利的地位。同理，信息的获取量亦会影响个人对信息的判断力，一个人若是信息量匮乏，其判断力就可能下降。

信息从传播到转发的模型图

在这个模型中，导致信息不对称的原因有两个：一是受传播者个人思想、情绪等内因影响；二是受到群体压力等外因影响。所以包括第一传播者在内，除了信息源以外的所有人都不可能100%还原信息源。

但我们可以将热点话题的信息源中，第一位传播的人看做是掌握信息最充分的人，处于最有利的地位，相对地，被传播者则是信息匮乏的人，处于不利地位。

处于不利地位的这个人会怎么样呢？

犹豫信息获取不足，判断力下降，从而被第一传播者影响并成为其传播的载体，这种情绪还会继续影响下一个被传播者的判断力。

3.犯错成本低易引发大规模传播

所谓犯错成本其实是一个相对的概念，每个人都会权衡利弊，当犯错成本和预期所获利益成反比时，人们更倾向于获取利益的行为。因此，我们所说的犯错成本，更多地是指个人在传播热门话题后所付出的代价。包括时间、金钱、体力；来自其他用户的压力、群体的惩罚。

在目前互联网的传播大环境下，传播者在进行主动传播信息时，惩罚相对较轻，无需花费太多时间和体力，复制、粘贴、转发就可以一键快速传播信息。

值得一提的是，任何涉及道德评判的热门话题能否成为传播热点，我们应该谨慎对待，如果一旦无法100%还原信息真实度。无形中增加了犯错成本，一旦犯错企业的公信力和社会名誉就会大打折扣。

4.利用思维惰性和思维惯性引发条件反射式传播

缺少积极主动的思维意识和心态都属于思维惰性，意识更多地代表一种能力，而心态则更多地代表一种意愿。热门话题通常用这两种方式减少用户积极主动的思维心态，久而久之形成惯性思维，使用户在阅读热门话题时形成条件反射。

热门话题是把双刃剑，有时候割伤的不光是数据和流量的账本，更是人性与良知。无论制造多么热门的话题，少一点教科书式的数据分析，多一些人性的洞察与感知，话题有价值，品牌才会有流量。

【爆红笔记】

为什么说热门话题是把双刃剑？

a.获取心理奖励。

b.信息不对称。

c.犯错成本低。

d.条件反射式传播。