第二章 小红书比其他点评类app优秀在哪里？

丰富的内容赋能使平台不断迸发新的生命力

“海外购物神器”小红书上的2亿多用户，多数以白领、年轻大学生为主，与天猫、京东等常规电商平台上的用户比起来，这类人群最大的特质是欲望更多、消费力更强，对于生活品质的要求也比较高，他们更热衷于采购进口商品。但小红书却不同于传统电商平台到处砸钱投放广告的模式，写笔记、分享文字、照片、视频、购物心得、产品测试，丰富的内容赋能使得小红书平台不断迸发出新的生命力，自然推动裂变用户，也让小红书在众多点评类APP中更显“别样红”。

▶ 小红书区别于其他电商的本质——内容赋能

基于“特殊”的用户群体，小红书就为这些人群提供了一个平台——聚集喜爱分享的人在同一个社区平台进行交流，构筑起了小红书独特的内容城堡，这座城堡里的宝藏有多值钱?看看同类型APP，也是小红书的竞争对手之一大众点评抄袭事件就知道了。

大众点评侵权小红书变大“抄”点评事件

2018年7月28日下午，小红书通过官方微博发布消息称，有大量用户反映，大众点评疑似冒充使用小红书用户名称，并批量建立虚假账号，同时搬运、抄袭小红书用户发布的原创笔记。

小红书宣称在受到大量用户授权委托之后，将采取法律手段全权处理维权事宜，并要求大众点评立即删除所有侵权链接、关闭并处理侵权账号。如下图所示，小红书对此次抄袭事件的态度非常强硬。

面对突如其来的投诉，7月29日大众点评透过官微回应称，会高度重视小红书以及小红书用户的投诉，表示已在第一时间排查所有侵权内容同时下线处理，并通过技术手段保证同类问题不会再出现。

原来，大量小红书用户发现自己明明没有注册大众点评账号，更没有在除小红书以外的平台发表过任何文章，但他们在小红书平台分享的购物攻略、旅游攻略，竟然被人一字不落地“搬运”到了大众点评上。

比如，华灯初上，饥肠辘辘之时，当你正在为选择菜品而发愁，正打算看看大众点评是怎么说的。结果打开大众点评APP一看，画风突变，还以为自己点错了APP，大众点评的图片怎么还带着小红书的水印？

这不是赤裸裸的抄袭是什么！

大众点评万万没想到，默默无闻了好一阵的自己竟然是以这种方式再次吸引了公众的眼球。很多同行业的人士觉得不可思议。毕竟大众点评重点对接的是线下的商家平台，手握的流量金矿已经极具变现价值，还有必要干这等碍眼、遭人唾弃的事吗？

我们不妨猜测，这或许是大众点评一时系统漏洞才让个别作者钻了空子，也可以用APP改版后各项规则尚未完善来为大众点评辩护。但是有一点别忘了，从商、为企，永远都是以利益为重。大众点评是否真的觊觎小红书的内容我们不得而知，但它在该事件中应承担什么样的责任法律会给我们最公正的答案。可以肯定的是，小红书之所以被“模仿”，是因为同样手握上亿用户的对手们有一颗焦虑与躁动不安的心。大众点评在尝试变革过程中，已经陆续引入KOL站台，同时尝试视频功能，有专业人士调侃大众点评，形容它“既像抖音又像小红书”。

众所周知，大众点评在与美团合并之后，在整体战略上开始向美团靠拢，在同质化竞争越来越严重的态势下，大众点评的流量少了很多，转型效果差强人意。作为新战略里的领头羊，大众点评自然要再拼一把流量。因此，从商业竞争角度来推测，我们也有理由质疑甚至是怀疑，大众点评在改版之初就瞄准了小红书。一是看到了小红书优质的内容为平台带来的可观的流量，二是强大的变现能力。

历经N次改版之后，大众点评更是采用图文信息流分发的模式，增加了“出去浪”、“变漂亮”等全新板块，开始力推服饰、鞋子、包包等时尚领域里的UGC社区内容，同时上线了“Biu小视频”短视频工具，并邀请了一众当红流量明星，如关晓彤、张艺兴、江疏影等入驻平台，这一做法本身就与小红书相似。可是入驻大众点评的这些明星们，分享的内容往往只有几个字且广告痕迹明显、含金量不高，甚至有些明星更是借助平台发起了通稿，推广起自己的作品来，“明星达人”的种草效应远没有发挥出来。这或许也是导致大众点评直接“搬运”小红书内容出此下策的原因之一。

  如下图所示，左侧为大众点评界面，右侧为小红书界面，看上去风格是不是很像？

 “像抖音”还好理解，毕竟现在除了文本、图片，短视频是新一代尤其是年轻用户最为喜闻乐见的分享形式。那为什么“像小红书”呢？因为在社交互联网的竞争环境里，内容+社区是目前增强用户粘性最佳手段。无论是外界公认的小红书“内容+电商”模式，还是小红书反复强调要“立足生活方式分享社区”的定位，毫无疑问，丰富的内容赋能是小红书成功的关键因素。但也正如小红书官方发布的消息一样，小红书非一天建成，更不可能一键复制。

那小红书内容到底好在哪里呢？

1.用户自己分享内容，说服力更强

同样的一句广告语，商家不管说什么、怎么说大家都会觉得是在做广告、推销，但是用户自己分享出来的内容就不一样了，会给人一种超强的真实感与代入感。关键是用户之间没有利益关系，大家会自然地觉得这种“无私分享”可信度更高、不会被骗。

2.丰富、多元的内容，信息量更大

小红书上的内容虽然丰富、多元，但看起来并不繁杂，小红书平台的一个重要特色就是将全世界用户的优质信息聚合起来，将好的口碑、场景、体验引入到社区，解决了信息不对称和实效性的问题。

3.内容粘性高，社交属性更强

大众点评其实也是做内容的，但由于定位不同，绝大多数用户仅仅是把大众点评上的内容作为去哪里消费的一个决策参考，参考完就走人。

而小红书的内容就不是这样，小红书平台上的用户评论、互动、点赞、转发形成了良性循环，远远超过其它做内容的电商。

4.对话感强烈的主体内容，分享传播更便捷

小红书上的内容总是给人一种这样的感觉——用户不仅仅是在发表自己的观点，更是在分享自己的购物体验，他们表达的不只是对某个产品的喜爱，为了宣传产品而写笔记，而是表明了一种生活态度与理念。

为什么大家会有这种感觉呢？

一方面，这与小红书提倡“生产有帮助的内容”和其定位“打造分享社区”有关。小红书内容特别强调了——对大家有帮助，有价值。

另一方面，这与小红书“笔记”的题材有关。小红书提倡对话体的笔记，就像在唠家常，跟闺蜜聊天，这种方式非常容易拉近人与人的距离，让陌生的用户之间迅速产生情感共鸣。小红书社区内容的对话感甚至强于微博、豆瓣甚至朋友圈，淘宝就更不用说了。

可以说，丰富、健康的内容生态之于小红书的意义绝对不限于提供内容本身，内容赋能贯穿到了整个产业链当中，为小红书平台不断迸发出新的生命力提供最有价值的养料。内容夹带着商品信息传递给用户，用户的购买反馈再反哺内容，一来一往的过程让小红书积累了有效的数据信息，有助于入驻小红书平台的商家快速精准地把握用户的真实消费需求，预测未来趋势，科学驱动供应链建设。

而对于中小商家、品牌方来说，小红书平台的内容还将解决卖货困扰，让他们提高销售转化及复购率、降低内容运营难度与成本、帮助推广长尾、非标商品及新品，有效扩大粉丝群体、增加粉丝黏性等等。在这个树立品牌的过程中，更贴近诗和远方。最终更好地实现品牌价值的输出。

【爆红笔记】

小红书的内容赋能优势是什么？

a.说服力强、社交属性强。

b.信息量大，类型丰富。

c.对话感强烈，便于分享。