主创者 Contributors

玛丽亚姆·柯查基（Maryam Kouchaki）在伊朗攻读社会科学课程时主修物理学。她说：“我爱上了‘研究人类行为’这个想法。”柯查基现在是美国西北大学凯洛格商学院的副教授，专攻组织环境中的伦理学，尤其对“替代性道德许可”（vicarious moral licensing）感兴趣，即属于“道德高尚”群体的人认为自己有权做不道德的事。她说：“我被‘好人’经常做坏事的现象所吸引。”在本期文章中，她和合著者介绍了“道德谦卑”（ethical humility）的概念以及如何培养这一特质。

罗伯·马奇（Rob Markey）通过祖父了解了客户终生价值。他的祖父是一家成功肉类供应商的创始人，在每项决策中都坚持以客户忠诚度为中心。作为贝恩公司的合伙人，马奇一直想知道为何大公司不能做到这一点。他花了30年的时间帮助大公司学习运用小企业主的思维方式。在本期文章中，他介绍了一些管理者和投资者可以借鉴的新方法，从而更好地理解客户价值如何提升企业价值。