高情商谈话的艺术
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点到为止,避免尴尬

很多学过架子鼓的人都知道,每一下都敲到点子上,才算一个合格的鼓手。其实,说话也如同敲鼓一样,必须找准点子,才能事半功倍。否则,即使说得再多,也没有效果,只是白费力气而已。鼓手还知道,响鼓不用重锤。只要轻轻地敲打鼓皮,就能发出美妙的鼓声。如果敲打得太重,也许就会损伤鼓皮,让一口鼓彻底报废。由此可见,要想成为优秀的鼓手,敲鼓的力度也必须把握好。正如敲鼓一样,说话也是要讲究力度的。一旦伤害了对方的自尊和颜面,导致对方破罐子破摔,那么再说什么也都是无用的。总而言之,在语言交流的过程中,我们对于聪明人大可以点到为止,这样就不会因为说得过于直白和繁琐,导致关系恶化,彼此都陷入尴尬的境地。

现代社会,生活的节奏越来越快,工作的压力越来越大,很多人都牢骚满腹,遇到一点事情就不停地抱怨。其实,抱怨是没有任何意义的,因为并不会对生活起到什么实质性的作用,反而会影响人们的心情,使很多事情都朝着更糟糕的方向发展。如果我们能够把喋喋不休的抱怨改变一种方式说出来,诸如请求,诸如求助,诸如赞美等,都能够起到意想不到的效果。

最近这段时间,乔丽发现老公对她越来越冷漠了。前段时间,老公很晚下班之后,还会抽出时间和她简单沟通几句,但是现在,老公虽然每天下班都很早,却在吃饱喝足之后,不是看电视,就是上网与朋友聊天,再不就是和几个朋友相约打网络游戏,总而言之,没有任何时间是给乔丽的。

还有几天就是乔丽妈妈六十岁的生日,家人一致同意要给妈妈好好做寿。然而,乔丽一直等了好几天,都没找到机会和老公详谈这个问题。今天是周六,老公早早起床去和朋友打篮球,直到中午才气喘吁吁、浑身大汗地回来。狼吞虎咽地吃了乔丽精心准备的饭菜之后,他冲了个澡就一觉睡到傍晚。起床之后,他一边吃水果,一边打开电视。这时,乔丽问他:“你一会儿准备干什么?”老公毫不迟疑地说:“看电视。”乔丽又问:“看完电视呢?”老公回答:“今晚和几个同事约了一起去酒吧喝酒,不过我会早点儿回来的。”乔丽继续问:“如果你十二点钟能回来,还准备做什么?”老公想了想,说:“睡觉啊,半夜三更地还能干什么?”乔丽毫不气恼地问:“如果我等你到十二点,你回来之后能给我半个小时时间吗?我想和你商量一下给妈妈过大寿的事情,再有五天就到了。”老公这才恍然大悟,愧疚地说:“哎呀宝贝,对不起,这段时间我太贪玩,忽视和冷落你了。我马上推掉晚上的酒吧之约,咱们好好商量下怎么给妈妈过大寿吧!”看到老公悔改的态度良好,乔丽高兴地笑了。

在这个事例中,如果乔丽换一种态度,从一开始就抱怨和指责丈夫,那么也许事情的结果会完全不同。没有任何男人愿意挨媳妇数落,男人都是非常爱面子也讲究自尊的。在这种情况下,乔丽的处理方法给了老公很大的面子,也使老公感到自己受到了尊重,因而他才能马上反省自己,及时改正。

点到为止,在人与人的交往中是一种艺术。如果我们能够掌握这种交往和交流的艺术,在与他人相处的过程中,就会少一些矛盾和争吵,多一些宽容与和谐。会说话的人不管多么着急,都不忘给他人留面子,而且他们总是见好就收,尽量给他人留下更多的余地。这样的人际关系,自然是非常和谐融洽的,也是容易得到人们的欢迎的。否则,一旦斩钉截铁地把对方逼入死角,使其没有任何回旋的余地,导致他们破罐子破摔,再想挽回就很困难了。