文质彬彬，然后君子

中国历来是礼仪之邦，关于“礼”，从古至今的无数大家赋予了它许多种含义。《释名》中曰：“礼，体也，言得事之体也。”这句话的意思是，礼，就是说话、做事的规范。时代在变，关于礼的要求和范围也不断在改变；而一直没有改变的，是礼仪所表达出的内涵。在每一个时代，礼仪，都是一个人内在修养的体现；礼貌，都是社会对于高素质人群的基本要求。

小鑫大学毕业后，通过层层竞争，最终进入了梦寐以求的大企业。然而，入职还没几个月，她就把部门的同事得罪得差不多了。她对此虽然十分苦恼，但也并不认为问题出在自己身上：“我性格就是这样大大咧咧的，这叫不拘小节懂吗？都像我们部门那些人那么爱计较，那些魏晋名士在出名前就被杀光了吧！”

然而，她的部门同事们却如是说：

“我一个保洁员，从来也不指望人家对我多重视，可是那小鑫算个什么人？咱们公司是大企业，进来的都是高素质。经理整天对我笑呵呵的，从不摆架子，一口一个‘大姐’。那小鑫倒是好，不知道我名字，可以直接叫我保洁员，成天冲我‘喂’‘喂’‘喂’地叫什么事？我就比她低一等了？”

“这个小鑫势力得有多大，得罪了人从来不道歉，自个儿还在那儿大笑，后台真那么硬吗？前几天，满满一杯咖啡泼了我一身，新买的真丝衬衫就这么毁了，她不仅一声‘对不起’都没说，连抽点旁边桌上的纸巾给我擦擦都不知道，笑着就走了。这人什么素质啊！”

“部门几年没进新人了，也不知道现在的大学生是不是都像小鑫那样连基本的礼貌都不懂。自己缺东西，从别人那儿拿的时候从来不说一声，当着主人的面连个招呼都不打。那回最过分，自己缺文件夹，不知道去领，直接从我桌上拿了一个去，还把我的文件取了出来随意摊在桌上。我从经理办公室出来的时候，文件已经飞了满办公室。明知道开着窗户，她好歹找个东西压一下。”

“这个孩子，我是不太愿意跟她交流。每次一交流，不超过两分钟，她准开始搔首挠耳，不是东张西望，就是低着头抖腿，她不愿意跟我说话可以直接提出来，没有必要这么应付我。她早点提出来，我们早点结束这场谈话，对她对我都是解脱。”

礼貌，是一个人优良素养的体现，也是和谐社会关系的重要纽带。它说小不小，说大不大，看似简单，实则影响着一个人的人际交往，影响着一个国家、一个民族的社会文明。它看似宏伟，实则存在于每个人身边的诸多小事中，它可以是一句“谢谢”，一声“对不起”，也可以是一次微笑，一个点头。礼貌，是塑造个人形象的美容师，更是构建人际关系的基石。

在与人交流时，应该注意哪些方面，才能做到有礼有节，表现出自己的涵养呢？

1.“礼”多人不怪

人际交往中，交往双方的沟通，大部分靠语言来实现，因此，礼貌用语就成为每个彬彬有礼的人必不可少的“武器”。对于“谢谢”“请”“您”“不客气”等礼貌用语，我们不仅要学会在陌生人面前说，更要学会在亲人、朋友、同事、爱人面前使用。礼貌用语让你的话语更加动听，更加宜人。而无论多么亲近的人，双方之间的关系也需要以“尊重”为前提来维护。一个礼貌用语，不仅表现了你的涵养，也体现出你对他人的尊重。

2.学会道歉也很重要

毫不夸张地说，道歉是人们在社会生活中必须掌握的技能，它关乎到你的人脉，更关乎到你的人生。及时道歉、敢于道歉、善于道歉，不仅体现着你的风度与修为，也让犯错的人更容易获得他人的谅解与支持。

3.你的态度决定对方的感受

无论礼貌用语或道歉措辞如何华丽，最能影响对方感受的，是说话时的态度。面无表情地说上一万句“谢谢”，其效果不如一次真诚的点头致意。在与人交流时，应以诚恳的态度、温婉的语气、真挚的表情为依托，而不是只有空泛苍白的语言。

4.肢体语言透露你的内心

在前文中，我们已经简单介绍了肢体语言在人际沟通中的重要作用，相信大家已经有所体会。一个让人感觉彬彬有礼的人，他的一言一行、一举一动也必然是有礼有节、落落大方的。与人交谈时，我们应注意把握好自己的肢体语言。频繁的小动作不仅会破坏你的整体美感，更会让对方觉得你不够尊重他。而一个习惯性的动作如果让对方觉得你言不由衷，更有可能让双方的关系降到冰点。