四、老师为啥不理我

牛牛是个很聪明的小男孩，学东西很快。上课老师提问时，他总是积极举手发言。如果老师能立刻叫他回答问题，他就会很开心，如果没有马上叫他，他就会表现出着急、不耐烦的神情。全班那么多同学，老师不可能每次都照顾牛牛的情绪。每到这个时候，牛牛就会做出各种各样的行为吸引大家的注意，一会儿挪挪椅子，一会儿做做鬼脸儿，一会儿又回头和后面同学讲话。老师提醒、批评，牛牛根本不听，而且总是不服气地顶嘴。牛牛对妈妈好像很崇拜，所以他跟老师顶嘴时最常用的口头禅是“我妈妈说……”，班主任老师找牛牛妈妈沟通过几次，但是牛牛不但没有收敛，反而变本加厉。

有一次，牛牛上课趁着老师转向黑板时对着后面的同学伸舌头，老师请牛牛站在教室前边冷静一会儿，牛牛又趁着老师不注意，用手捂住嘴，发出“噗、噗”的声音，同学们被逗得哈哈大笑，指着牛牛说：“老师，牛牛用嘴放屁。”孩子们笑作一团，课堂秩序严重被干扰，搞得老师没法上课。老师看着牛牛，有些气恼地说：“让你站在前边就是反省自己哪里做错了，你怎么还出怪声？”牛牛听了老师的话，一梗脖子大声反驳：“我没错，也没出怪声儿。你什么都不懂，我妈妈说学习的时候要劳逸结合才能更高效。同学们上课都累了，现在笑了，就是劳逸结合。”老师哭笑不得，说道：“劳逸结合被你这么用，你妈妈知道吗？你妈妈有没有跟你说上课要遵守课堂秩序呢？”牛牛鼻子里轻轻地哼了一声，不屑地说：“跟你说你也不明白，我听妈妈的。”老师看牛牛摆出一副油盐不进的样子也来了气：“一会儿开班会你也站在这里反省一下，什么时候认识到自己的错误，什么时候再回座位。”到了班会时间，牛牛更加放飞自我了，干脆躺在教室的地板上滚来滚去。老师给牛牛妈妈拍了视频，视频中别的同学都在认真听学校的广播，只有牛牛脱了一只鞋子在地板上滚来滚去。老师后面又给牛牛妈妈发了一段话叙述了当天的事情经过，最后一句是：“牛牛只听妈妈的，我感觉我教育不了他了，所以今天批评孩子时我直接说‘你既然只听妈妈的，就让妈妈领你回家教育你吧。’”最后，牛牛被领回了家，老师让牛牛妈妈周末好好教育教育孩子，等到他认识到自己错了，能遵守课堂秩序了再来学校上学。

牛牛妈妈来到咨询室向我求助，她觉得很茫然，不知道应该如何与老师沟通，她承认牛牛是有很多习惯问题，但是这些问题也不可能一下子就改变。牛牛妈妈平常害怕孩子出事儿，很关注牛牛在学校的表现，经常主动给老师发微信询问。但是她感觉可能孩子在学校太顽皮了，老师不喜欢牛牛，所以自己发出的询问信息经常得不到回应，老师即使回复也会延迟很久。牛牛妈妈有些为难地问：“卷卷飞，牛牛的班主任老师刚刚毕业没几年，很年轻，说实在的，我觉得自己和这个老师有代沟。我不知道应该怎么跟这么年轻的老师沟通。”我从牛牛妈妈的言语中抓住了稍纵即逝的关键信息。我问牛牛妈妈：“你一般什么时间给老师发微信？”牛牛妈妈想了想回答：“我工作比较忙，一般晚上下了班跟老师沟通。”我继续问：“你经常问老师什么问题？”牛牛妈妈回答：“我经常问老师，孩子今天在学校表现得怎么样？”我又继续问：“那老师反映问题时，你一般怎么回复老师？”牛牛妈妈思考了一会儿，回答道：“我一般都会跟老师说对不起，然后说牛牛其实很善良，如果能经常鼓励他，对他会更有效。”我看着牛牛妈妈，抛出最后一个问题：“说心里话，你是不是觉得牛牛的班主任太年轻，没什么经验，镇不住孩子？”这最后一个问题可能问得过于直接犀利，牛牛妈妈愣了好一会儿才回答：“卷卷飞，我确实心里是这么想的，您怎么发现的？但我跟班主任老师沟通时从来没有表现出来过。”我知道牛牛妈妈已经步入了亲师沟通的误区还不自知，就直接揭晓了答案。“你在下班后跟老师沟通，那个时间也是老师的下班时间，老师也需要照顾自己的生活，所以沟通时间不合适。另外你试想一下如果全班四十个孩子的家长都问和你同样的问题，老师要一一回复，是不是太累了？再有，老师反映问题时明显带着情绪，你非但没有完全接纳老师的情绪，还直接为孩子辩护，这是不是代表着你不认同老师的教育方式，对老师不信任、质疑老师的能力，在教老师如何教育孩子？”我连珠炮似的一段话让牛牛妈妈蒙了，我继续说：“你也承认自己认为老师年轻、经验不足，虽然没有当面表达出来，但是你的语气、态度、身体语言都在向老师传递这个信息。不仅老师接收到了，就连牛牛都感受到了，所以才会经常在学校跟老师说‘我妈妈说’‘你什么都不懂’这样的话。”这次牛牛妈妈彻底无话可说了，她张口结舌地看了我半天，才喃喃地说：“我现在才知道老师为什么不回复我的微信，原来是我的时间和言辞都错了，另外我跟老师说话的态度也不好，有点像跟我的下属讲话，我终于知道为什么自己跟老师的沟通总不顺畅了。”

随后，牛牛妈妈跟老师约了一次面谈。面谈前牛牛妈妈跟我在电话里做了一次预演，她生怕自己又犯老毛病。事后，牛牛妈妈告诉我，她跟牛牛班主任的沟通极其顺畅。牛牛妈妈先向老师道了歉：“老师，我要先向您道歉。首先，在您下班时间还发信息打扰您的私人时间。其次，牛牛干扰了课堂秩序，是作为家长的我的教育的失职。”牛牛妈妈态度的诚恳，老师立刻就感受到了。沟通最后，牛牛的老师对妈妈说：“牛牛是一个很有潜力的孩子，如果可以遵守规则，虚心听取别人的建议，他一定会更加优秀。上次我批评牛牛的那些话都是气头上的话，希望您能理解包容。”从那以后，牛牛妈妈就开始注重亲师沟通的时间、方式和言辞，她和老师的沟通也越来越顺畅。同时牛牛在学校也发生了很大的变化，他上课越来越能遵守课堂秩序，有了问题还虚心向老师求教，这就是良好亲师沟通的魔力。

从牛牛家我们获得的经验有以下几点。

（1）给老师发微信、打电话，要选择老师上班的时间。

（2）不问开放式的问题（如牛牛妈妈常问的“老师，我的孩子今天表现怎么样？”）。可以给老师发表示关心、感谢的信息。如果有具体要询问老师的事情，请记录下来，和老师预约时间面谈。

（3）老师反映问题时，要认真听老师讲话。不要随意打断老师的话，不要盲目为孩子辩解。

（4）信任老师，不要给老师支招儿、教老师怎么教育孩子。如牛牛妈妈告诉老师要多鼓励孩子，这种方法会让老师觉得自己不被信任和认可，家长是在质疑自己的能力。