二、一接到老师电话就心跳加速的丁丁妈妈

我在网上看到过一张幼儿园老师的“心跳曲线图”，这张图很多人都觉得搞笑，但是我感觉特别写实。

正常心跳：__/\______/\_______

孩子用剪刀、铅笔时心跳：__/\___/\_/\__/\

孩子户外活动时心跳：_/\_/\_/\_/\_/\_/

家长发信息“在吗”时的心跳：/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\

孩子突然摔倒时的心跳：_______________

这个心跳曲线图代表的应该是大多数老师的状态，从这张图可以看出，老师在看到家长信息时有多么紧张。看了这张图，结合平常跟家长的沟通，我立刻做了下面这张家长的心跳曲线图，得到了很多家长的认同。

正常心跳：__/\______/\_______

孩子写作业磨蹭时的心跳：__/\___/\_/\__/\

孩子考试分数低时的心跳：_/\_/\_/\_/\_/\_/

接到老师电话时的心跳：/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\

孩子说“我不上学了”时的心跳：_______________

从家长的心跳曲线图可以看出，接到老师电话时家长内心的紧张程度。因为，接到老师电话就意味着孩子可能在学校犯错误了，老师是来告状的。丁丁妈妈就是一位一接到老师电话就心跳加速的妈妈。丁丁上小学三年级，最大的问题是磨蹭拖拉。穿衣、吃饭、睡觉、写作业统统都磨蹭，妈妈没少为这事儿跟她着急，每次提醒、批评，甚至打骂孩子都无济于事。丁丁最害怕语文，语文作业要写的字儿多，她完成起来更加费劲。最要命的是，丁丁每次语文考试都答不完卷子，整张卷子也就能完成五分之一。语文老师是丁丁的班主任，为这事儿经常找丁丁妈妈告状。丁丁妈妈最害怕的就是接到老师的电话。

丁丁妈妈来工作室咨询时令人印象深刻，她长发飘飘、气质出众，讲话时一直都语气温柔平稳，即使说起丁丁的问题也只是轻皱眉头。后来，一阵悦耳的手机铃声响起。丁丁妈妈看了一眼手机，立即脸色一变。她语速很快地对我说：“卷卷飞老师，很抱歉，这是丁丁班主任打来的，我必须接这个电话。”等到丁丁妈妈接完电话回到咨询室，我发现她面色苍白，豆大的汗珠从额头滚落。她无力地冲我挤出一个微笑：“老师，我必须得缓一缓，我现在很不舒服。本来心脏就不太好，刚刚一接到老师的电话感觉心脏都有点疼了。”丁丁妈妈缓了好一会儿，我们才继续刚刚的沟通。原来，当天语文小测验，丁丁连五分之一的卷子都没有答完。老师说她不仅字儿写得慢，还经常走神儿，写着写着就不看卷子了，瞪着大眼睛愣在那里也不知道在想什么。我问丁丁妈妈：“平常老师不找你时，你有没有主动跟老师沟通过？”丁丁妈妈惊讶地望着我：“卷卷飞，我对老师又敬又怕，避之不及。老师不找我，我怎么可能主动去找老师呢？刚刚老师还说她想在丁丁放学时找我谈谈呢，可是总看不到我。那是我成心躲着老师，接完孩子就赶紧溜走了。”看着丁丁妈妈的样子，我可以感觉到她是真的害怕老师。丁丁妈妈接着有气无力地说：“我本来一会儿咨询完要和朋友一起吃饭的，现在我可能要爽约了，浑身没劲儿，一点儿胃口都没有。”

我看着几乎瘫软的丁丁妈妈说道：“老师是家长的教育合伙人，只有组成联盟才可以共同帮助孩子成长。你觉得如果两个人不经常沟通，能够成为合伙人吗？”丁丁妈妈看着我，若有所思。接着我又问：“老师每天要面对全班那么多的孩子，还抽出时间关注到丁丁的表现，主动想要跟你沟通，我们是不是应该感恩老师对孩子的付出和关注呢？”丁丁妈妈眼睛一亮，说道：“卷卷飞，您这么一说，我感觉‘任督二脉’都被打通了。丁丁的班主任老师确实是特别负责的老师。我觉得自己以前可能做错了，我不应该躲着老师，应该主动跟老师沟通。”丁丁妈妈行动力很强，她立刻跟班主任老师确定了沟通的时间和地点。

在咨询时我和丁丁妈妈明确了亲师沟通的目标——建立良好的亲师关系。

沟通方法如下。

（1）沟通的时候，家长先接纳老师的情绪，为孩子的犯错行为道歉。

（2）向老师请教提高孩子写作业、考试答卷速度的方法。

（3）向老师及时反馈孩子在家写作业时的进步并且感激老师的付出。

（4）再次感谢老师对孩子的付出和包容。

丁丁妈妈和老师是当天下午放学的时候进行沟通的。随后，丁丁妈妈告诉我，她和老师沟通的效果极佳。沟通时丁丁妈妈先向老师诚恳地道歉：“老师，孩子给您添了很多麻烦，本来早就应该跟您沟通的，都是我的问题。”老师笑着对丁丁妈妈说：“我就是想找你好好说说孩子的问题，可是总也见不着你。事情再忙，孩子的问题总是最关键的，是不是？”老师的这句话让丁丁妈妈惊出了一身冷汗，她心想如果自己还像以前那样躲着老师，那自己在老师的心目中，可能就变成了一个对孩子教育不负责任的妈妈了。自从和老师建立了良好的关系后，丁丁妈妈就把和老师的沟通放在了第一位。她双管齐下，一方面在家运用“豆豆妈妈儿童时间管理训练法”对丁丁进行训练，提高孩子的写作业速度，另一方面勤做亲师沟通关注孩子的学校表现。在这样的努力下，丁丁写作业的速度明显提高。又一次语文小测验结束，丁丁妈妈去接丁丁放学时，看到她无精打采的样子，立刻就意识到孩子又没答完卷子。丁丁妈妈直接跟老师进行了沟通，让丁丁妈妈没想到的是，老师拿出丁丁当天的试卷对她说：“孩子的成长需要时间。你看，丁丁已经比上次进步了很多。这次完成了三分之一的卷子。今天刚考完我就夸她进步了，你回家也应该鼓励她、肯定她。”丁丁妈妈和老师的良好沟通，给丁丁争取了足够的成长时间。一个月后，丁丁妈妈向我报喜，丁丁第一次在语文小测验中完成了试卷。

看了丁丁的案例，请家长们反思一下，你有没有一接到老师的电话就紧张的情况？你有没有经常躲着老师，不敢跟老师见面？如果有，下次做亲师沟通时，可以从以下几方面进行改善。

（1）换角度思考。当老师告状时尝试换一个角度想这个问题，这是老师对孩子负责，希望孩子表现更好，作为家长我们要心存感激。

（2）主动与老师沟通。家长每学期都要主动与老师沟通，目标是建立良好的亲师关系，千万不要像丁丁妈妈开始那样对老师避之不及。

（3）沟通方式要恰当。

① 道歉。为孩子的错误行为向老师道歉，接纳老师的情绪。

② 请教。向老师请教改正孩子错误的方法。

③ 反馈。向老师及时反馈孩子的进步。

④ 感谢。感谢老师对孩子的付出和包容。