德鲁克主义

其实，在接受安本隆晴的思想之前，柳井正已经从书本里认识了另一个名人——德鲁克，以及他的德鲁克主义。在他的书桌上，永远都能看到德鲁克的书籍，每一本书都快要被他翻烂了。但是柳井正对德鲁克的崇拜和好感并不是从一开始就存在的，这一切要从柳井正25岁时说起。

当时，柳井正刚刚从父亲的手中接管了西装店的生意。那也是他第一次尝试着去阅读德鲁克的著作。柳井正的脑子里只有如何才能经营好西装店的想法，他想要从德鲁克的书中找到现成的方法和答案。结果却让他大失所望，上面写的都是些不着边际的社会、人生等内容，和经商根本就没有任何关系。

找不到任何正面答案的年轻人把德鲁克的书随手扔到了一边，他满是懊恼地发誓再也不看德鲁克的书了，认为读这种没有价值的书简直就是在浪费时间。

但当时的日本企业界正在风行德鲁克的书籍。无聊时，柳井正偶尔还是会翻上一两页来解闷。这个过程一直持续了长达数年的时间，一直到后来优衣库的分店开到了20多家，并且要从银行借贷高于自身资本数倍的资金才能维持正常运营时，这个时候的优衣库，一旦出现丝毫偏差，就会功亏一篑。

一个偶然的机会，柳井正又随手翻开了从没有看懂过的德鲁克的书。这时他才发现，原来最珍贵的宝藏一直都在身边，只是自己从来都没有发现而已。

再次接近德鲁克，柳井正在思想上来了个180度的大转弯。他从最初的不屑转变成十足的崇拜。这十年来的从商经验让他意识到，商业不只是商业，更是一种社会行为。如果脱离了社会单纯去谈自己的买卖，那只会让自己永远都停留在个体户的水平上。

让柳井正惊讶的是，自己凭借着多年的从商经验才悟出来的道理，德鲁克竟然在书本上早已经写得清清楚楚了。当柳井正终于和德鲁克产生共鸣后，他对于自己的经商产生了更大的信心。

在德鲁克的书中，有这样一句话：“每个知识工作者，都必须把自己当成企业家来行动。在以知识为中心的现代社会，广告经营者是无法获得成功的。”正是这句话，深深吸引了柳井正。

什么叫知识经营者？柳井正第一次接触这个概念。很明显，单从字面意思理解的话，知识工作者就是公司里处于管理阶层的人，他们具备高学历，并且有着丰富的从业经验。但在现如今以知识为中心的现代社会中，如何让这些人发挥更大的效用是个难题。

按照德鲁克的说法，这些人不应该只是把自己当下的工作当成是一份工作来做，他们应该把优衣库当成是和自己一起成长的伙伴，有着一荣俱荣一损俱损的关联。但这个问题的根源不只在于公司的员工，更在于柳井正想要赋予公司一种什么样的文化体系。如果他认为老板和员工之间只是简单的雇用关系的话，那书中的理想状态便无从实现。

如果想要实现这种理想状态，那么在未来的优衣库，就不再存在雇主和奴仆的关系。不论是公司内部还是在员工和消费者之间，大家都应该像是一团和气的家人，而不是作为单纯的广告从业者一样，一旦把商品卖出去后就“事不关己，高高挂起”了。

柳井正期望自己的每一名员工都能够成长为真正的知识工作者。因此，他亲自制定出了《员工业务指南》，并利用一切机会给大家深植德鲁克的思想，同时他还极力强调要大家摆脱主仆关系的束缚，只有这样，各个分店在处理和客户之间的关系时才能具备更大的自主性和灵活性，不用受来自公司总部的人的约束。并且，对于柳井正来说，他自己根本就没有时间去一一管教员工。员工的自我服务意识提高了，这对公司的发展和柳井正自己来说都是难得的好事情。

柳井正知道，如果优衣库的员工只知道听从自己的命令，那未来的优衣库必将失败无疑。成功的企业，不但要有一个好的舵手指引方向，更需要每个划桨的人都能明白自己该用多少力，才能使得这艘船又快又稳地在大海中乘风破浪。柳井正不希望自己的员工们只是一个唯命是从的执行者，他想让每个人都变成真正的经营者。假使自己某一天退位了，把优衣库交给任何一个人，都应该是放心的，这才是最美好的优衣库之梦。

在柳井正看来，德鲁克理论的成功之处，在于他没有提到任何一点有关卖衣服的事情，但他却把问题直接指向了工作的本质、社会的本质和人类的本质。每一个读过他书的人，都能够用最浅显的办法学会最深奥的哲理。柳井正用一句话为自己总结了从德鲁克的书中学到的内容，即企业是为了顾客而存在，或者说是为了社会而存在的，我们不只是要追求自己的利润空间，更要追求顾客的需求。

这切合了此时公司当下的经营理念和发展方向。

与此同时，柳井正也阅读了一些日本经营之神松下幸之助的书。和德鲁克相比，松下幸之助更偏重于以具体的案例来说明问题，而不是单从理论来讲解理论。柳井正把这归结于两者身份的不同，松下幸之助是商人，德鲁克是学者，虽然角度不同，但得出来的结论却是相似的。

当柳井正决定让自己的公司上市时，他更惊讶地发现，德鲁克在几十年前写的《创新与创业家精神》一书，和自己公司当下面临的银行贷款、招股上市等问题完全吻合，就好像是德鲁克正在看着他是如何经营公司一样。柳井正不禁暗自惊叹，德鲁克的理论真的是超越了国界、时代和民族的概念。

德鲁克的观点是，所有的人都在靠着优点而获得报酬，而不是弱点。于是柳井正开始反思公司的强项究竟是什么。这个问题，引发了柳井正长久的创业发展困惑，也为新的发展高度开启了爆发契机。