前言

随着全球经济一体化进程和信息技术的迅速发展，信息产业对国民经济发展的促进作用越来越显著。信息产业已成为经济增长的新动力，是当前国家经济结构调整和产业发展的战略方向之一。软件外包产业是信息产业的重要组成部分，是现代服务业重要的新兴分支，它既有现代服务业的共同特点，也有其自身的独特性质。

软件外包产业自20世纪80年代中期在我国国内起步，经过三十多年的发展，已经形成市场参与者越来越多、行业标准和规则越来越严格、竞争环境越来复杂、竞争和合作的界限越来越模糊、商业模式越来越多样的总体局面。软件外包产业逐渐走向成熟，并已经成为全球产业分工和服务贸易的发展热点。总的来看，经济发达国家如美国、日本、爱尔兰、以色列等国的软件行业处于产业链的高端，发展中国家如印度、中国、菲律宾、越南、巴西等国处于产业链的中下游。与此同时，发展中国家市场的软件外包产业发展异常迅速，各国对软件外包产业皆有着战略上的政策倾斜，都在大力发展包括软件外包在内的信息技术产业。印度在软件外包行业的发展方面独树一帜，其相应的教育、培训体制和体系与其产业的发展相适应，为软件外包行业发展提供了高质量的人力资源和技术力量。相比而言，我国在信息化进程中，软件人才的数量和质量都相对滞后，尤其高端复合型人才更是极度缺乏。人才短缺成为我国软件外包行业发展的瓶颈。一方面，掌握现代软件开发技术的高端复合型人才大多集中在软件外包行业的市场前沿，缺少时间和精力对技术培训做出更多的贡献；另一方面，在大学和职业教育领域，缺乏具有实际经验的师资，难以对学生辅之以真实项目的实践。软件外包行业人才培养与市场需求的矛盾，将在一定时间内持续存在。

编者针对当前软件外包方面的教育和培训状况，结合长期从事软件外包行业的实际工作经验，对软件外包相关的理论与实践进行了总结与归纳，编写了这本《软件外包概论》教材。本书编写的目的是使大学和培训机构能从中了解软件外包行业项目管理的理论及实际状况，也为软件外包行业的在职人员提供一定的行业经验和工作指南。本书整体结构按照软件外包业务流程逐步展开，对软件外包项目的商务活动、项目管理、工程管理、质量管理、风险管理、信息安全管理、运维项目管理等内容做了全面、细致的论述，精选了部分实际例子作为参考，使读者能够全面了解软件外包行业的总体概况，并能掌握软件外包行业的重点理论和关键知识点。最后对软件外包行业的发展趋势做了分析和展望，对软件外包人才的职业状况和发展给予了多角度的分析，为学员的职业选择提供了参考信息。

本书论述内容全面，讲解通俗、细致，理论和实践经验相辅相成，综合性强。希望本书能向读者全面展示软件外包行业发展的历史、现状及趋势，提供全面有效的理论知识，传授丰富实用的实践经验。

本书作为教材时，有以下几点建议。

1．本书应作为计算机相关专业高年级软件工程课程的教材，适于在第三学年下学期或第四学年上学期学习。参考学时数为32~48学时。

2．平时作业主要通过写作论文的方式完成，通过查询有关资料，对书中知识点或思考题予以进一步论述。期末考试建议采用开卷考试的方式进行。计分比例建议平时习题为40分，期末考试为60分。

3．为提高本书的教学效果，建议使用电子课件，在多媒体环境下授课。

4．本书内容的课时分配建议：

本书由杨曙贤担任主编，王军辉、张爱国、孟建晖、郝玉杰担任副主编。本书的第1章、第7章由杨曙贤编写，第2章、第4章、第9章、第10章由王军辉编写，第3章、第5章、第6章由张爱国编写，第8章、第11章由郝玉杰编写。全书由杨曙贤统稿，孟建晖对本书的写作给予了多方面的建议和指导。

由于作者理论水平和实践经验有限，书中难免存在疏漏和不妥之处，恳请广大读者批评指正。

编者

2015年4月