2.1.1　使用移动支付，你担心什么

若问手机用户“使用手机支付，担心的是什么”，相信不同的人会有不同的回答。根据中国银联发布的《2016移动支付安全调查报告》（简称《报告》）显示，2016年移动支付用户关心问题的比例如图2-1所示。

图2-1

从图2-1可以看出，存在安全隐患和付费失败是用户最关心的问题，分别占比为46.5％和42.5％。其次手机网速慢、商户不支持也是用户较为关心的问题。

《报告》显示，对于未来的移动支付，用户认为安全性和应用范围最需要改善，如图2-2所示。

图2-2

手机支付用户之所以最关心安全问题，是因为手机安全隐患问题日益凸显，如电信诈骗、病毒软件等。