职业低潮期心理调试

无论你是做哪一行的，在你职业生涯的不同时段，都有可能经历职业低潮期。如何进行心理调适，决定了你能否在最短的时间内走出困境，尤其是销售这一行。开玩笑地说，没熬过几个低潮期，怎么好意思跟人家说你是做销售的？

对于初级销售人员来说，心理素质的磨练决定了你是否能在这一行坚持下去。新人初入社会已经很不适应，如果你碰巧选择了最残酷的销售职业，你将比任何人都更真实地感受到竞争的残酷。

一个毫无经验的销售新人，只凭着一股闯劲开始职业生涯，他所面临的挫折可能是这辈子从未遇到的。一次次地被拒绝，被耻笑，遭白眼，甚至来自言语的侮辱，对于刚毕业的孩子们来说，可能是毁灭性的打击。我就见过很多年轻人，刚实习两个月就彻底认清了现实，发现销售这一行不适合自己，果断退出。

据我的经验总结，我认为一开始就选择销售行业的有两类人：第一类是目的明确，喜欢这行的人；第二类则是无路可走的人。

第一类人更容易成功，因为他们在入行之前已经进行过充分的自我分析，并对成功有着强烈的渴望。这些人预计到所面临的困难，因此在每一次失败之后，能够尽快走出来，学会了自我心理调适，不会受到太大的影响。

第二类人属于无路可走的，他们在短时间内找不到合适的工作，只能做门槛较低的销售工作。这些人中只有那些内心强大的才能坚持下来，很多人都会半途而废。要么因为受不了这份苦离开，要么因为有了更好的工作。总之，他们并不善于进行心理调适，一旦陷入职业低潮期，很容易放弃。

小张就属于第二类人。大学念的是中文系，毕业后找不到工作，情急之下跑到一家健身会所发传单。会所在朝阳区一家苏宁电器的楼上，借着苏宁电器的人气拉客户。不知道老板是不是受了培训的影响，雇了一批人，见到客人就上前推销。具体成单率我不清楚，在我看来，除非是无底薪制度，要么他肯定赔，因为没多少人买账。

小张就是其中一员，我之所以注意到他，是因为这个孩子很腼腆，而且不止一次拉住我推销。我心里暗想，难道你就不长记性，认不出我？

我每天晚饭后都会出去遛弯，每天都会路过那家电器门口，这帮孩子每天都会拉住我推销。我对健身没兴趣，每次都礼貌地回绝。然而我从东走到西，再从西走到东，大概半小时的工夫，他们都会问我两遍，缠住我不放。

有时候实在忍不住，也会抱怨两句：“我刚过去你们就忘了？”我知道不该挖苦这些孩子，他们肯定是无奈之举，被老板以高提成忽悠，却不知道这样的成单率低得可怜。

我还算有礼貌的，我见过很多人不耐烦地回绝他们，白眼、嘲讽甚至还会发生争吵。承受能力一般的人就会知趣地退下，并好久不再说话，他们肯定受了打击，一时缓不过来。小张就是这一种，我发现他很腼腆，根本不适合做销售，而有一次我的态度有些不好，生硬地拒绝了他。当我遛弯回来时，发现他就站在那，不再主动推销。

我心里有点过不去，便凑过去跟他聊一聊。我介绍了自己的职业，他也简单说了下情况，因为找不到工作，所以想来这里赚点快钱，却发现并不适合。

实际上，小张的情况并不能算是职业低潮期，毕竟他刚入行。据我的经验，他的性格根本不适合做销售，被拒绝了几次之后就不敢张嘴了，心理承受能力显然过低。我给他简单讲了几句，告诉他如何进行自我调适，最后善意地提醒他，当一条路走不通时，不妨马上改变，不要一条路走到黑。

之后我再也没见过小张，而且发现苏宁门口每天都会出现新的推销员，换人频率很高。在那家电器开业之后一个月，90％的推销员都不见了，只剩下了几个人。很可能是健身会所老板发现效果不佳不招人了，也因为很多人发现自己并不适合这份工作，知难而退了。

做销售，遇到挫折再正常不过了，如果连客户的白眼都受不了，还是果断转行为好。哪一位销售大师不是历经挫折之后才成功的？把嘴皮子练快，把脸皮练厚，你所谓的低潮期只是销售精英初级阶段的必修课，真正的磨难还在后边。如果你想在这一行坚持下去，就要在你自认为的低潮期学会心理调适，想开了也就过来了。

如今，那些你叫得上名字来的那些财富大佬，哪个不曾经过低潮期？销售大师就不必说了，没经历过低潮期，都不好意思跟你谈人生。看看其他行业的顶尖大佬，他们经历的挫折并非常人能够承受的。这些人都是北大管理课，甚至是世界知名商学院的常客，他们的名字如雷贯耳：

——马云，1982年高考落榜，北大梦碎，翌年再碎，最后考取了杭州师范学校的本科。如果他过不了这个坎儿，也许现在还在杭州教书，闲时漫步西湖“享受”人生。

——周鸿祎，读书的时候就开始创业，两家公司都失败了。之后有了360，当所有反病毒软件都在收费的时候，他选择免费，后来国内大部分人的计算机上都装上了360杀毒软件。那段免费的日子才叫做低潮期。

——雷军，大四的时候创办三色公司，没能维持多久就解散了，清点公司财产的时候，各自带走了一台电脑。

——俞敏洪，高考落榜两次，终于考上了北大。后在北大任教，为了多赚点钱在校外兼职教书，因触犯北大利益被迫辞职。

——史玉柱，靠4000元借款起家，成立巨人公司，辉煌一时，之后轰然倒塌。2001年脑白金问世，史玉柱从新再来。

——乔布斯，一手经营多年的苹果公司将其扫地出门，之后东山再起。

……

未曾长夜痛哭者，不足以语人生。没熬过几个低潮期，你都不好意思说自己是做销售的！

北大心理学堂：低潮期心理调适

1.镜子技巧

●　挑选最满意的职业装，化妆打扮，以最佳精神状态站在镜子前；

●　保持微笑，确保你看到的是最阳光的自己；

●　挺直腰板，凝视眼睛深处，大声喊出：“你是最棒的！”

●　与镜中自己对话，告诉他你曾经取得过哪些成绩，告诉他你现在做到的一切是很多人一辈子都无法企及的高度。

（注：每天上班前做一次，镜子不需要太大，半身镜即可。）

2.进阶突破法

人在陷入低潮之后，很难在短时间内恢复如初，这时候不能着急，一步步来。

选择一款目标管理APP，分别写下近期遇到的问题与目标：

（1）遇到业绩瓶颈怎么办？

●　我的优势；

●　我的资源；

●　如何利用。

（2）近期目标是什么？

●　这个月成交3个客户；

●　找销售主管聊聊，说明近期低迷原因，期望得到帮助；

●　通过签单逐步恢复信心；

●　走出低迷。

（3）下一次陷入低潮期怎么办？

●　为下一次低潮期做出预案；

●　找出适合自己的低潮期心理调适方案。

（注：选择用APP软件因为比较方便，根据每个人习惯不同，可以采用卡片、记事本、手账、便签等。遵循可视化效果，确保方案被频繁看到。）

3.人际关系僵局

人际关系导致的低潮期最为可怕，自身因素还可以缓过来，来自人际关系的外界因素则决定了你的职业前途。

“空椅子技术”练习对话

空椅子技术是心理训练中解决内心冲突，进行换位思考的实用技巧，它被看做是与人面对面交谈之前的模拟训练。第一阶段可以独立操作，第二阶段可以找朋友帮忙。

空椅子对话练习：

（1）你需要两张椅子，自己坐一张，对面放一张，代表自己与他人的对话。他人指的就是与你有矛盾的人，可以是同事、上司或者是客户。

（2）发泄情绪。先将内心想法充分表达出来，说出你的不满、委屈等一切真实感受，不必考虑后果。

（3）换位思考。充分表达自己的观点之后，坐到另外一张椅子上，从对方的角度思考，如果换做是你，你会有什么样的感受。

（4）换位表达。换位思考之后，模仿对方的口吻，以你对他的认知，模仿他要说的话。

（5）冷静思考。以上步骤进行完之后，给自己一段独立思考的时间，充分从双方的角度分析，并考虑所造成的后果。

（6）反复尝试。每一次你都会有所感悟，直至找到你认为最合适的方法。

（7）实践。当你准备好了之后，直接去找对方谈即可，此刻不需要再担心后果，因为这是你深思熟虑之后的决定。

五种人际冲突类型

著名学者多伊奇提出过五种类型的冲突，分别是：

●　平行的冲突（parallelconflict）

●　错位的冲突（displacedconflict）

●　错误归因的冲突（misattributedconflict）

●　潜在的冲突（latentconflict）

●　虚假的冲突（falseconflict）

在平行冲突中，存在客观分歧，而且双方都准确地知觉到了这种分歧。例如，你与同事出去跑客户，他想先去拜访A，你想先去拜访B，你们都清楚的知道彼此的愿望，但是却不愿意让步；

在错位冲突中，一方可能有一个客观的理由，而且感觉冲突的存在，但是却不直接面对问题本身。例如，你觉得上司给你的压力太大，又不好直接去说，于是你就在工作中故意跟他对着干；

在错误归因冲突中，存在客观的分歧，但是双方对这种分歧并没有准确的知觉。例如，因为团队业绩差而没有拿到或少拿了奖金，你以为是某位同事拖了后腿，就去告诫他应该更加努力，不要拖后腿。事实上，他不是拖团队后腿的人。

在潜在冲突中，存在客观的分歧，但是双方还没有感受到分歧。例如，团队目标没有实现，奖金肯定是泡汤了，但是上司没有宣布结果，团队成员还没有意识到分歧。

在虚假冲突中，双方有分歧，但是这种分歧并没有客观的基础。例如，你的领导请客吃饭，你没有得到邀请，认为受到冷落，而领导也因为你没有到场而感到不满。事实上，领导让同事转告你，但因太忙忘记了。这时，双方的冲突纯粹是因为误会。

了解完多伊奇的五种人际冲突理论，结合自身实际情况，找到解决已有冲突的方法，避免潜在冲突。