案例77　OSN 3500交叉板告警屏蔽导致主备交叉倒换不成功

故障现象

某铁路局一站点OSN 3500设备无异常告警、正常运行，客户在年度设备倒换维护测试时，在U2000网管上对主备交叉板进行倒换测试，提示操作失败。

组网情况

无。

原因分析

1.备用交叉板故障；

2.主备交叉板版本不一致；

3.备用交叉板上有告警，可能告警被屏蔽。

故障定位及处理过程

1.经查询，主备交叉板硬件及软件版本一致；

2.检查配置时发现该站点配置有外时钟，因为外时钟源输入设备故障，设备一直跟踪线路时钟，用命令行查询，设备侧上报EXT_SYNC_LOS告警，而U2000网管之前屏蔽了此告警，在网管上取消屏蔽该告警，告警随即在网管上报；

3.在时钟配置里把外时钟源删掉，EXT_SYNC_LOS告警消失，然后再做交叉板主备倒换，操作成功，故障排除。

总结和建议

在日常维护过程中不要屏蔽一些重要告警，即使屏蔽也要留下记录，以免对后续的维护及故障处理造成不便。