“先生，请问你是不是商场的金卡会员？”保安非常客气有礼貌的上千询问，一看就知道，这培训是非常到位的，无可挑剔的笑容，加上得体的服务，好吧，商场总经理是第一个提出微笑服务这个理念的，在国营商店大行其道的...