五、沟通协调好才能顺利办事

协调办事是机关日常工作中经常遇到的一个问题，是机关工作的一个基本环节，也是机关干部应当具备的一项业务基本功，一项经常性事务。

协调是为了实现共同目标任务而融洽关系、化解矛盾、达到步调一致的一个行为过程。协调的目的是要让所进行的工作达到理想的结果，这也是协调的原动力。目的明确，才能指向清楚，避免协调的盲目性。矛盾无处不在，协调也无处不在。在实际工作中，之所以会出现诸如因主观因素偏离协调方向、因重点不明影响协调过程等问题，都是因为对协调目的把握不准。要正确理解和把握协调的目的，必须多时空考虑、全方位衡量，根据领导意图、工作需要和现实情况，做到协调目标明确、指向清楚、重点分明，只有这样才能为协调工作的顺利开展提供良好的开端。

协调办事不仅是一门学问，也是一种艺术，更是一种素质。有效的协调沟通，对于提高工作效能、完成目标任务至关重要。

（一）协调有据、办事有道

就是办什么事情都要讲规矩、讲程序、讲章法，也就是办事要在理，不搞歪门邪道，不违反政策纪律。政策、法规和制度、规定是最根本的协调依据，协调中要绷紧这根弦，不能超出允许的范围，不能拿原则做交易，不能用感情代替政策。领导、机关的指示、命令和要求也是重要的协调依据，协调中不能主观臆断，断章取义，更不能自作聪明，随心所欲。

（二）方中有圆、灵活处置

要注意把原则性和灵活性结合起来，按原则进行协调才能带来更多的灵活性，在实际工作中，能按规定办的要坚决按规定办，对于没有规定的要按惯例办，对于既没有规定也没有惯例的要商量着办。要把握好协调时机是成功协调的关键。把握好时机，协调工作往往事半功倍；错过时机，会给工作带来很大的被动。一方面，要善于预测协调工作中的问题。作为当事人，要对自己协调的工作进行预测，对可能出现的困难和问题，要想清想透应对和解决的办法，增强协调的主动性。另一方面，要增强敏锐性，准确预判协调时机，既不能操之过急，更不能错过最佳的时机，要根据协调事项的轻重缓急和上下级事务，巧妙利用时机进行协调。

（三）把握方法、站对角色

协调方法既有影响教育法、组织调整法，也有当面协调、会后协调、口头协调、文书协调、集体协调、个别协调等多种方法。应根据协调的具体事情具体分析、区别运用。同时要把握协调尺度，避免“杀鸡用牛刀”或“蜻蜓点水”等情况的发生。准确定位和把握协调角色，对于增强协调过程的和谐性，提高协调效能非常重要。要明确基本角色，树立大局意识，避免乱办事、帮倒忙；要多请示汇报、多沟通交流，避免一些不必要的误会发生。

（四）把握关系、加强沟通

一是搞好领导之间的协调。这也是最重要的协调。机关的许多工作，大多涉及全局，很多事情都需要向领导报告，每个领导都可能有自己的态度，这些态度有些可能是一致的，有些可能不尽一致，遇到这种情况，往往就会感到比较难处理。应当怎么协调呢？要把握好这样几条原则：按领导分工负责制协调，谁主管谁负责；按职务高低协调，对不同的意见，依照谁的职务高就按谁的意见办；按兼顾平衡的原则协调，在不违背大的原则的前提下，尽量吸收各方面的意见，对不同的意见尽量照顾到。二是搞好与上级机关的协调。对上级机关的协调，主要是及时请示、汇报工作，积极争取上级机关的支持，特别是要以请示的口气与上级机关讲话，不要大大咧咧。对上级安排的工作，要有时间观念和质量意识，要求什么时间报，必须准时报，不得延误时间。不明白、不清楚的地方要多请示、多报告，不擅作主张。三是搞好机关内部的协调。搞好与部门的协调，工作是大量的、经常性的。协调要以完成任务为目的，围绕怎样把事办好，积极取得对方的支持配合。要注意通报情况、沟通意见，与其他部门、其他机关干部之间建立相互理解、支持、协作、配合的关系。四是搞好与下级的协调。由于工作需要，领导机关与下级打交道是比较多的，机关很多的工作都需要下级的支持配合。交代任务时，要具体明确，不含糊其词，以免导致下级无法落实；要充分考虑下级的承受能力，不搞突然袭击，给下级造成被动。检查工作时，要坚持一碗水端平，不厚此薄彼，不给下级留下处事不公的印象。答复请示时，要坚持原则，严格程序，及时给予回应，不敷衍了事。解决难题时，要真心实意，把下级的事情当作自己的事情去办。五是搞好对外的协调，加强与外单位的沟通，增进感情，密切关系。