在谈判的过程中，要想缓解紧张气氛，促成优势的谈判，你需要掌握一些有效的技巧。比如创造幽默，消除双方的对立感；机智地幽默一下，让客户转变态度；对方无礼攻击，用幽默回敬最有效；略施幽默，就能平息客户的...