课后习题

细节辨析

认真阅读下列陈述，辨析所述细节是对还是错。

1．每一位客户都值得销售员感恩，无论交易达成与否。

2．对于销售员来说，掌握专业知识足够应对销售难题。

3．好奇心是驱使销售员不断探索的动力。

4．无论客户提出什么要求，销售员都要应承下来，能不能兑现以后再说。

5．有些客户不懂装懂，没必要向他们虚心求教。

技能测试：你具备成为优秀销售员的特质吗

一些专门针对销售员进行的调研结果表明，某些关键性格特质会对销售员的销售风格及最终业绩产生直接的影响。试着回答下面的测试题，看看你是否具备成为优秀销售员的特质。

1．我已经写下了自己设定的目标。（是 否）

2．我是一个能够自我激励的人。（是 否）

3．我渴望与客户建立密切的关系。（是 否）

4．我很喜欢自己。（是 否）

5．我非常渴望挑战。（是 否）

6．我能以积极的心态看待拒绝。（是 否）

7．我是一个忠诚的人。（是 否）

8．我是一个遵纪守法的人。（是 否）

9．我的感知能力非常不错。（是 否）

10．我总是努力地工作。（是 否）

11．我能够百折不挠。（是 否）

12．我具有很好的自律能力。（是 否）

13．我有十分强烈的求知欲。（是 否）

14．我渴望在经济方面独立自主。（是 否）

15．我善于与人沟通。（是 否）

16．我很善于倾听。（是 否）

17．我总是充满热情。（是 否）

18．我能把细节问题处理好。（是 否）

19．我希望赢得胜利。（是 否）

20．我懂得关爱别人。（是 否）

21．我对自己充满信心。（是 否）

计算方法

分别计算答案中“是”和“否”的总个数。

测试结果解析

0～9个“是”，说明你并不适合从事销售工作。

10～14个“是”，说明你有向两极发展的可能。（假如你在知识、热情、自信、坚持等方面回答了“是”，那你很有可能成为一名优秀的销售员。）

15～21个“是”，说明你已经具备了足够成为优秀销售员的特质。

细节辨析答案

1．对。

2．错。销售员需要学习的知识应该涵盖专业范畴和非专业范畴。

3．对。

4．错。销售员要在力所能及的范围内许下诺言，因为一旦无法兑现，销售员的可靠性就会被质疑。

5．错。任何人身上都有值得学习的优点，不要把目光放在客户的缺点上。